客房钥匙管理规定

客房钥匙管理规定

一、客房部所有钥匙实行专人管理,交接制度;

二、楼层钥匙管理人员不得将钥匙随意放置在任何地方,必须随身携带;

三、楼层钥匙管理人员不得将钥匙转借他人,将钥匙带出酒店范围;

四、楼层钥匙管理人员不得随意开启房门给无关人员。本部门员工和其他部门人员若需进房工作,应由楼层保管钥匙人员负责开启,并做好进出房间时间记录。

五、每班楼层钥匙管理人员上班由房务中心文员发给钥匙,下班将钥匙交还,并在签认本上做好签名及时间记录。

六、每班领班上班由房务中心文员发给钥匙,下班将钥匙交还,并在签认本上做好签名及时间记录。

七、每班主管到房务中心领取钥匙,下班交还房务中心,记录好时间并签认。

八、客房部所有钥匙集中的存放于房务中心专用钥匙箱内,房务中心文员对客房钥匙之交收过程负责。

九、如遇特殊情况使用客房机械钥匙,可到房务中心领取,并签名确认,待使用完成以后,即刻归还房务中心,并签名确认。

十、当发生钥匙丢失事件,当事人员不得声张,应在第一时间报告房务中心,以便及时处理。

篇2:酒店客房部钥匙管理规范

酒店客房部钥匙管理

一、客房钥匙种类:

1、宾客钥匙;

2、楼层钥匙;

3、区域通道钥匙;

4、房门应急钥匙;

5、应急钥匙(总经理);

6、其它工作间(柜)钥匙;

二、钥匙的管理:

1、所有的钥匙均由客房中心统一保管;

2、客房中心人员要认真执行发出和收回钥匙的登记手续;

3、每班必须进行交接钥匙,做好交接记录;

4、任何人均不能将钥匙带出酒店,更不得将钥匙转借他人;

5、领取钥匙,履行签领手续;

三、钥匙丢失怎么办:

1、立即向上级汇报;

2、回忆最后一次使用的时间,根据情况及时查找;

3、随时注意该楼层的动态;

4、联系工程部重新制作钥匙;

篇3:酒店客房部钥匙使用管理规定

某酒店客房部钥匙使用管理规定

1.客房钥匙的种类:楼层卡、栋卡、总卡、机械钥匙(指房间及工作间钥匙)。工作间的机械钥匙分布在客房早班,客房管理人员。

2.值班经理所负责的钥匙主要用于1:00AM后保安所使用(给客人送物品)或动力工程部人员备用,若进入工作间取用客房的任何物品需及时、认真做好登记。

3.钥匙存放在客房办公室专用钥匙柜内,早班在8:00AM之前领取所负责楼层的钥匙和楼层卡,在钥匙记录本签名确认再领取。记清领用、归还时间及数量,领用、发放人签名,下班时归还至二楼办公室交给管理人员。中班4:00PM到办公室领取栋卡、工作间机械钥匙和对讲机,12:00PM下班时交给保安。

4.钥匙专人领用与保管,不得乱放和转借他人。因工作需要(或吃饭时间)需暂时离开工作区域时,要与顶台员工做好钥匙交接,不能将钥匙带离工作区域。因工作需要可给酒店相关工作人员开门,未经许可不得随便给他人开门。一旦钥匙遗失或损坏,要立即报告部门管理人员,对隐瞒不报的一经发现严肃处理。

5.爱惜使用钥匙,妥善放置,避免被磁化或人为损坏。一旦发现磁卡失效、损坏应及时报部门管理人员。

6.员工使用钥匙的时间与工作表记录保持一致,确保其准确性,以免出现不必要的结果。

注意:客房万能钥匙如同于员工的工作,丢失了万能钥匙就是丢失了工作。警钟长鸣!