学院（学校）后勤服务承诺制制度

学院(校)后勤服务承诺制制度

处办公室:

1、来宾接待,热情礼貌,用语规范,服务周到。

2、信访处理,及时准确,一般三天内给予答复,重大事件亦不过周。

3、协调督查各部门之间的工作,发现违规现象,严肃查办。

4、加强与校方各部门的联系,为学校多办实事。

医疗卫生管理科:

1、讲究职业道德,遵守医疗规则,确保医疗质量,杜绝医疗事故。

2、微笑服务,礼貌用语,文明举止,廉洁行医。

3、保证无假冒伪劣药品,不发过期、变质药品。

膳食管理科:

1、认真贯彻《食品卫生法》,按规定领取《卫生许可证》和从业人员健康证。

2、全心全意为师生提供优质服务,着装整洁,主动热情,文明用语,礼貌待客,有问必答,百问不厌。

3、坚持诚信为本,质优价廉,明码标价,不短斤缺两。

4、为就餐者提供良好的就餐环境,餐桌整齐,清洁卫生,并提供安全可靠的餐具,方便师生就餐。

5、加强日常管理,确保食品卫生安全,对师生投诉的问题,及时了解处理和答复。

6、倡导和发扬拾金不昧的精神,拾到失主物品主动上缴,如数归还。

7、开设民族及病号饭窗口,按时按要求提供菜饭。

8、切实维护消费者权益,尽力满足不同消费层次的需求,尤其是贫困学生的需求。

物业管理科:

维修部:

1、工作积极主动,服务耐心细致,维修人员不得向“顾客”索要任何钱物。

2、落实责任,保证质量,如有质量问题,免费再修理。

3、接受报修,及时安排,按约定工期限期完成任务。

4、维修人员态度恶劣或工程逾期而未及时联系的,则予以处罚。

保洁部:

1、区域包干,责任到人,认真落实考核标准。

2、加强巡回检查,保证校园不留死角。校园主要干道和绿坪的杂物滞留时间不超过二小时。

3、公共厕所每天清扫两次,每周酸洗一次,保证厕所无污垢。

绿化部:

1、尽心尽责养护花木植物,不断提高校园绿化质量和品味。

2、定期修整校园花木植物,保持良好的长势和优美的景观。

3、机械修剪保养一般安排在双休日进行,避免噪音影响正常的上课秩序。

4、在搞好绿化的基础上,积极开发花卉品种,做到有增无减,让优美的校园更亮丽。

设备保安部:

1、保证24小时受理全院师生的日常报修登记。

2、及时处理好师生的紧急需要及突发性事件。

3、对于校内突发事件,接报后5分钟内赶到现场。

4、处理所受理的事务,做到小事不隔天,大事不隔周,力求迅速高效。

5、遇事主动热情,办事不推诿,想方设法办好实事。

综合服务科:

采供部:

1、严把物品采购质量关,价格性能比最优。

2、遵守采购纪律,严格审批程序,按时完成任务。

3、把好物品验收关,保证物资正常供给。

教育超市:

1、热情礼貌,耐心服务,不怠慢顾客。

2、严把商品质量关,严禁假冒伪劣商品进场出售。

3、保持店堂环境优美,商品陈列整洁美观。

篇2:汽车维修质量承诺制度

一、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度。

二、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。

三、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件

四、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起:一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日;二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;

五、整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

篇3:汽修厂承诺制度

汽车修理厂承诺制度

1、遵守国家法律、法规和规章,端正经营行为,全面公开汽车维修作业规范、收费标准。

2、牢固树立"质量第一、用户至上"的观念,努力维护用户正当权益。

3、坚持诚信为本,公正签订并忠实履行汽车维修合同,不擅自减少作业项目。

4、建立用户档案,定期跟踪回访,主动征求意见,开展提醒服务,解答用户咨询。

5、建立健全汽车维修质量保证体系,全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准,认真做好汽车维修检验记录,按规定签发汽车维修竣工出厂合格证。

6、做到采购配件渠道正规化,不使用假冒伪劣配件。

7、严格按照国家有关规定合理结算费用,依法开具发票。

8、搞好文明生产和安全生产,防止污染,保护环境,不断完善服务设施和服务功能,做到厂区整洁、环境优美、布局合理。

监督电话:****