酒店前厅部副经理工作职责

酒店前厅部副经理岗位职责

一、层级关系

直接上级:前厅部经理

直接下级:接待部主管、商务主管、礼宾部主管、大堂副理、宾客关系主任

二、任职要求

1、自然条件:男24-45岁,女24-45岁;身高:男1.75米以上,女1.62米以上。

2、文化程度:大学本科毕业或同等学历以上,酒店管理相关专业。

3、工作经验:曾在同档星级酒店前厅部任经理职务,熟悉前厅部运作及管理程序。

4、语言能力:流利国语、较强的英语口语表达能力。

三、岗位职责

1、直接参与所负责部门每天的日常接待工作。

2、直接督导总台及各部门主管工作,深入了解员工事务、服务态度及工作质量,及时向前厅部经理汇报,解决各种工作问题。

3、负责培训所负责分部员工的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等。

4、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有理,服务周到。

5、掌握当天客情及预订情况。

6、制定本部门的物资设备供应计划。

7、参加主管例会,了解员工的思想状况。

8、检查、负责本部门的安全、防火工作。

9、完成上级交办的其他任务。

篇2:酒店前厅部副经理岗位职责（2）

酒店前厅部副经理岗位职责(2)

1.协助前厅部经理,保证前厅工作的顺利进行;

2.督导前台各部门主管工作,深入了解员工的服务态度及工作质量,及时同前厅部经理商议,解决各种问题;

3.检查和指导大堂副经理的日常工作;

4.直接参与每天的日常接待工作;

5.制定本部门的物资设备供应计划;

6.掌握当天客情及预订情况;

7.参加主管例会,了解员工的思想情况;

8.负责工会的各种活动;

9.检查、负责本部的安全、防火工作;

10.完成上级交办的其他任务。