商务会所保卫部服务流程

商务会所保卫部相关服务流程

一.预留车位流程

会员部、营业部、办化室如有重要客人来访或其它业务--首先电话或专人到咨客保安岗登记--咨客保安岗做记录,时间、车牌号、车种、人数--并登记要求预留车位的会馆员工姓名、电话等联系方式--在该车来到之前,准备预留车位标牌,置于预留车位处,一经设置,不得移动,不准任何车辆以任何借口停放--当该车到来时,按迎宾流程引导至预留车位,取消标牌--同时按预留联系方式通知会馆员工--并做记录。

二.醉酒人员应急处理流程

门岗迎宾--注意观察客人情况--发现客人处于醉酒状态,要主动搀扶至前厅接待处--并提醒前厅咨客,随身准备呕吐纸袋等--并提醒前厅咨客主管注意,派相关人员服务。

三.吸食非正常物品的处理流程

客房服务员如发现客人有吸食非正常物品的现象--第一发现人,第一时间通知部门主管,同时不要离开房间,站在门外观察--部门主管报值班总经理和保卫部经理--保卫部经理通知保安员进入待命,并同时立刻与值班总经理碰头商议决策,处理方法--待处理完毕,宣布保安员解除待命--原则为由值班总经理下命令方可采取强硬手段--具体处理方法由值班总经理决定,是否通知公安机关或劝客人离开会馆。

四.寻衅滋事处理流程

发现醉酒、故意破坏、暴力等寻衅滋事者--第一时间通知保安部经理,并同时设法将滋事者劝、诱、引离现场,最佳为脱离营业区--保安部经理通知值班经理赶赴现场--协商解决办法--原则为值班总经理下令,是否拨打报警电话,尽量不与他人发生冲突--保护会馆财物、人员免受损失。

五.政府人员来访接待流程

门岗迎宾--由一人专门陪同送至办公室--另一门岗通知值班总经理,说明人数、政府部门,并保留车位--保安将来访人员送至办公室后,返回原岗位

六.突然晕、昏、倒的客人处理流程

在楼层客房、洗浴区,如发现有晕、昏倒的客人--发现第一人,第一时间通知其它服务员协助看护,并同时通知值班总经理,保安部经理--切忌搬动,挪动客人身体,但要注意保温,加毛毯或薄被,并注意通风,使其保护呼吸新鲜空气--值班经理赶赴现场,保安部经理通知保安待命,并保持车道畅通,便于急救车到来--保安经理向值班经理报告车道情况,并赶赴现场,通知营业部确认客人身份、家属联系方式,有无朋友一起来--处理方法服从总经理指挥--并找当事服务员进行记录,以备查考--并协助将客人送至急救车,问清所去医院、病房,并由营业部严格保管好客人所有物品。

七.车辆事故处理流程

门岗发现事故,立即通知保安部经理--并同时专人上前暂时阻拦肇事车辆离开--保安部经理通知值班总经理,并赶赴现场--组织保安员保护现场--通知营业部协助查找被肇车辆的事主,通知其到场--服从值班经理安排--协助双方进行事故解决--并向值班总经理汇报情况及处理结果--通知营业部对事主(双方)进行道歉。

篇2:保卫部安全生产职责

一、健全安全保卫制度,认真做好要害部门安全生产的保卫工作,安排值班值宿。

二、掌握企业主要生产过程的火灾特点,经常深入基层监督检查火源、火险及灭火设施的管理,督促落实火险隐患的整改,确保消防设施完备和消防道路通畅。

三、负责企业的用火、用电管理,负责企业安全“四防”工作。

四、负责锅炉、电路和用电器具、食堂、宿舍等部位的安全管理。

五、负责道路运输企业内危险作业管理和审批。

篇3:保卫部门安全职责

1健全安全保卫制度,负责进入公司人员的证件检查、临时入厂人员的入厂检查或检查登记,以及对上述人员禁带烟火进厂的安全检查,负责关键要害部门安全生产保卫工作。对进入生产区的车辆进行安全保全工作。

2负责各类重大事故的现场保卫工作。

3组织好主管业务范围内的安全保卫检查工作。

4会同有关部门负责交通安全管理,负责维护厂区交通安全及各类交通事故的调查、处理、统计、上报工作。