项目物业接管综合验收办法
项目物业接管综合验收办法
1、规范物业管理交接验收接管工作,维护企业利益,依据《物业管理条例》、《NJ市物业管理办法》、《NJ市新建住宅小区(大厦)物业管理配套设施综合验收办法》及公司ISO9000体系的相关规定,制定本办法。
2、本办法适用于公司全委项目的交接验收
3、综合验收小组由经营班子成员任组长,从综合管理部、市场发展部、工程管理部及A类项目中各选派1~2名专业技术管理人员任组员,项目管理处为主要配合。
4、接管综合验收的内容包括以下内容:
第二条给排水系统及配套设施、资料
第三条污水处理系统、资料
第四条消防系统及配套设施、资料
第五条供气房设施、资料
第六条空调系统及配套设施、资料
第七条电梯及配套设施、资料
第八条变配电系统及配套设施、资料
第九条防盗监控系统及配套设施、资料
第十条电话、通信、有线电视、宽带网络等设施及其配套
第十一条其它智能化系统、资料
第十二条室外行车道路、停车场配套设施及标识
第十三条绿化及其养护设施
第十四条垃圾中转或处理设施
第十五条房屋本体及每户单元
第十六条楼幢户编号及邮政设施
第十七条物业管理用房
第十八条宣传告示栏及其它公益性文体设施
第十九条各专业部门验收资料
5、接管验收程序
第二条发展商在物业交付前15天向物业公司书面提出接管验收申请
第三条综合管理部接到申请首先确认其是否符合接管验收前提要求
不符合接管验收前提要求的,通知发展商暂不予以验收交接,并说明理由,提出整改要求。
符合接管验收前提的,组织相关人员组成验收小组,按照双方约定的时间依据验收标准对物业进行接管综合验收。
第四条公司经营班子负责验收结果的审批
第五条验收合格的,在验收结束后5天内向发展商出具验收合格通知,并由验收小组代表公司办理接管手续,管理处负责现场主要协助。
第六条验收不合格的,在验收结束后3天内向发展商发出整改通知书
第七条整改结束后,由发展商提出申请,约定时间后再次复验
6、不符合接管验收前提要求及验收(复验)不合格的物业,公司不予以接管;确实需要接管的,可在协商的前提下先与发展商进行岗位交接。
7、物业接管验收的前提
第二条小区(大厦)的所有建设项目全部施工完毕,并经过竣工验收合格,验收资料齐全
第三条住宅小区(大厦)的所有建设项目应按照规划、设计的要求建成并满足规划设计的使用功能
第四条消防、安全、供电、供气、给排水、卫生、绿化、道路、电信等主要设备设施正常使用并符合相关规定,相关验收证明齐全
第五条通过质监站的《综合配套设施验收》,验收证明齐全
第六条临时设施、施工机具、建筑构件、建筑垃圾、废料等全部清运完毕,室外无架设临时管线
第七条施工单位及施工单位已完工退场,不再占用小区(大厦)内房屋且临时施工用房已拆除
第八条绿化已按要求种植
第九条主要机动车非机动车停车场已按规定配置,室外道路建成并保持通畅
第十条共用区域垃圾中转站(箱、桶)已按规定配置
第十一条共用部位消防设备设施及信报箱已按规定配置
第十二条合同中另有约定的按约定办
8、物业接管验收的标准
第二条公司管理处工作手册《房屋本体接管验收规程》、《公共配套设施设备验收规程》、《物业资料接管验收规定》
第三条《NJ市新建住宅小区(大厦)物业管理配套设施综合验收标准》
第四条国家另有规定的按国家规定执行
9、旧物业的接管验收参照此办法执行
设备故障报告制度
1、为加强管理处/中心设施设备的管理,保障设施设备的安全运行,特制定本制度。
2、本规定中的设备故障分为一般故障、重大故障和事故三类。
一般设备故障是指维修费用较少,基本不影响业主使用的设备故障。
重大设备故障是指影响面广,停机时间4小时以上的故障。
设备事故是指设备重大毁损,影响极大或因设备故障造成人员伤亡。
3、管理中心/处发生设备故障的,应及时处理,抓紧时间恢复。
4、管理中心/处发生一般设备故障的,由管理中心/处直接处理,处理结果、过程报公司备案。
5、管理中心/处发生重大设备故障的,应在2小时内向公司工程部报告,发生设备事故应立即向公司报告。
6、发生重大设备故障和设备事故的,公司应成立事故调查组,按ISO9000体系进行调查处理。
7、发生人为重大设备故障和设备事故的管理处/中心不得申报当年度先进集体。
篇2:商业公司物业管理中心职能
商业公司物业管理中心职能
主要职能为:负责公司范围各业务板块的秩序安全维护、保洁绿化、住宅小区客户服务的相关工作,具体如下:
1、安管部职能
(1)负责公司范围各业务板块的秩序安全维护工作,配合营运管理中心商场营运的工作,包括:防盗、防抢、防暴、防火、人员车辆进出、物料放行以及各类安全应急事件等方面工作;
(2)负责建立健全安全管理方面有关管理制度,并上报审批执行;
(3)响应各业务板块对秩序安全管理方面的归口处理,加强与相应业务部门的沟通、协助,将处理情况及时反馈至相应业务部门;
(4)建立健全安全管理方面相关设施设备台帐,包括但不限于消防设施、监控设施、对讲设施、消防门、通道门锁等,并建立相应的管理制度,加强巡查、例检,做好相应记录备案;
(5)根据公司范围各业务板块的不同情况,合理规划秩序安全维护、岗位布局、班次人员安排等,杜绝安全漏洞;
(6)根据公司各业务板块有关活动对秩序安全维护的需求,合理组织人员进行相应响应、配合,确保活动秩序良好,避免安全事故发生;
(7)建立健全安全管理方面应急处理机制,在合理应急的同时,做好相应的应急储备,尽可能将安全方面的突发事件对公司营运的不良影响降至最低;
(8)从安全管理角度,及时巡检、发现、消除安全隐患;
(9)负责编制、落实秩序安全维护方面有关培训计划;
(10)负责与秩序安全维护有关的相关政府部门进行对接,如协助公安部门、消防部门对公司范围的合理性工作;
(11)公司交办的其他工作。
2、保洁绿化部职能
(1)负责公司范围各业务板块的保洁绿化工作,配合营运管理中心商场营运的工作,包括:商场保洁绿化、住宅小区保洁绿化、公司办公区域保洁绿化、房产公司营销中心与样板房保洁绿化工作;
(2)负责建立健全保洁绿化有关规章制度,并上报审批执行;
(3)根据保洁绿化区域进行合理责任分区,编制具体明确的工作内容、操作流程、标准要求,通过合理的人员调配、安排,按要求做好保洁绿化工作,展现舒适、整洁、卫生、美观的环境形象;
(4)负责建立健全保洁绿化相关台帐,包括:区域台帐(如:卫生间配置、绿化配置)工具台帐,加强监管;
(5)响应各业务板块对保洁绿化管理方面的归口处理,加强与相应业务部门的沟通、协助,将处理及时反馈相应业务部门;
(6)根据公司各业务板块有关活动对保洁绿化的需求,合理组织人员进行相应响应、配合,确保活动现场整洁、美观;
(7)建立健全保洁绿化管理方面应急处理机制,在合理应急的同时,做好相应的应急储备,从保洁绿化角度尽可能将突发事件对公司营运的不良影响降至最低;
(8)从保洁绿化管理角度,及时巡检、发现、消除安全隐患;
(9)负责编制、落实保洁绿化方面有关培训计划;
(10)负责与环境绿化有关的相关政府部门进行对接,如协助卫生监管部门对公司范围的合理性工作;
(11)公司交办的其他工作。
3、住宅小区客服中心职能
(1)作为业户与公司对接的枢纽窗口部门,负责小区客户服务工作,包括:业务咨询办理、投诉处理、报修处理、费用收缴、楼宇巡查管理、装修管理、客户关系、满意度调查、社区文化及跟进回访等服务工作;
(2)负责建立健全住宅小区客服有关管理制度,并上报审批执行;
(3)负责编制、实施住宅小区客服工作年度/季度/月度工作目标、工作计划;
(4)认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的有关任务;
(5)负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作;
(6)负责组织对相关分包方工作(如清洁、绿化、消杀等)进行审核、管理、评定;
(7)负责住宅小区维修资金使用的具体操作工作;
(8)组织协调住宅小区物业管理服务创优达标工作;
(9)定期开展问卷调查或抽样访问活动,了解情况,听取意见,与业户保持良好关系,不断提高管理服务水平;
(10)建立健全住宅小区客服方面应急处理机制,在合理应急的同时,做好相应的应急储备,从住宅小区客服角度尽可能将突发事件对公司营运的不良影响降至最低;
(11)从住宅小区客服角度,及时巡检、发现、消除安全隐患;
(12)负责编制、落实住宅小区客服方面有关培训计划;
(13)负责与住宅小区客服有关的相关政府部门进行对接,如协助物业管理部门、居委会对小区范围的合理性工作;
(14)公司交办的其他工作。
篇3:房屋租赁平台物业管理员岗位职责
房屋租赁平台物业管理员岗位职责
岗位职责:
1)熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理
2)安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作,包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等
3)每月租金、物业管理费的催缴
4)每月租房水电费的缴纳
5)将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核
6)熟练掌握管理区域的各项数据信息
7)对租房各种问题(如保洁、水电等)的监督管理,将出现的重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理
8)负责公司资产安全的日常维护,对消防安全的管理
9)维护和协调好租户的关系,记录客户投诉的问题并及时解决
10)重大问题上报物业经理,并提出相应的解决对策
11)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关物业管理的知识,提高个人素质
12)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至站长处