工程管理信息沟通管理制度

第一章?总则

第1条为了促进工程管理信息在集团工程管理中心、区域公司、项目部以及集团总部各职能部门之间的沟通交流,同时加强与外部相关方的沟通,制定本办法。

第2条本程序适用于工程管理方面信息的沟通与交流。

第3条本办法主要依据《信息、沟通、协商控制程序》(出自五洋《管理体系程序汇编》)。

第4条主要职责。

1.集团工程管理中心:负责收集国家有关的规定、标准等,负责与集团公司领导、主管部门、甲方、各职能部门、区域公司之间的有效沟通。

2.区域公司:负责收集地方有关的规定、标准等,负责与集团工程管理中心、地方主管部门、甲方、项目部之间的有效沟通。

3.项目部:负责收集与工程相关的信息,负责与区域公司、甲方、监理之间的有效沟通。

第二章?外部沟通

第5条外部主管部门。沟通的内容包括:

1.国家颁布的关于工程质量、环境保护、职业健康安全方面的法律、法规、各类标准等。

2.安全标化工地、创优工程等创优指标的申报。

3.施工许可证、质监、安监等手续办理。

4.协助做好上级的专项检查、临时检查等迎检工作。

第6条行业协会。沟通的内容包括行业主管部门(地方政府)关于工程质量、环境保护、职业健康安全方面的行业标准、有关文件及各种活动信息和通知等。

第7条客户。沟通的内容包括客户回访、顾客投诉等。经营管理中心负责客户回访,顾客投诉可参看《客户投诉管理办法》。

第8条监理。沟通的内容包括工程进度、质量、安全等。

第三章?内部沟通

第9条与上级沟通。沟通的内容包括上级下达的指令、通知、文件等。

第10条与下级单位沟通。沟通的内容包括下达的计划、任务、安排等。

第11条与平级沟通。沟通的内容包括协作的方案、事项、杂务等。

第12条单位内部沟通。沟通的内容包括工作的安排、组织、协调等。

第四章?沟通方式

第13条会议。包括定期会议和不定期会议,会议要做好会议记录。

1.定期会议。包括年度质安会议、季度检查总结会议、区域公司月度检查会议、定期培训会、项目部周例会等。

2.不定期会议。包括专项检查会议、临时协调会等。

第14条文字形式。包括制度文件、通知、报表、报告等。填写《文件发放登记表》。

第15条通讯工具。包括信息平台、网络、电话、传真、快递等。

第16条走访。包括定期走访和不定期走访。

1.定期走访。包括客户回访、例行检查等。

2.不定期走访。包括客户投诉调解、关系协调等。

第五章?工作方法

第17条信息沟通专员。集团公司与区域公司应落实信息沟通专员,促进建立信息沟通网络。

第18条信息收集。由专人负责收集信息,填写《文件收集列表》。集团工程管理中心负责收集国家、行业的法规、制度、标准等,区域公司负责收集地方的相关规定,项目部负责收集与工程相关的信息。区域公司与项目部将收集的内容定期上报到集团工程管理中心汇总存档。

第19条信息分类。收集到的信息按照质量、安全、设备等进行分类,分发到各职能模块,以便信息能得到及时的处理与执行,填写《文件发放列表》,发放文件的同时填写《文件发放登记表》。

第20条信息沟通。部门领导负责信息的沟通顺畅,包括外部、内部的信息,建立信息发布、共享平台,由专人负责信息的发布,确保发布的及时、准确性。

第21条信息反馈。信息接收方由专人负责确认信息的收到和反馈,反馈的信息由专人负责传递到相关职能人员,以便能得到及时的处理。

第22条信息存档。由专人负责信息的整理和存档,编订成册,制成统一目录,以便查阅。

第六章?附则

第23条本办法由集团工程管理中心负责起草、修订、监督执行及解释。

第24条本办法经集团高层经营班子会议审议通过,自下发之日起执行。

第25条附件:(1)文件收集列表;(2)文件发放列表;(3)文件发放登记表。

篇2:外部联系内部沟通合理化建议管理制度

根据《金属非金属矿山安全标准化规范》要求,制定本制度

一、外部联系

1、外部联系主要指与全事项相关的各级政府安全生产监管部门,蔻人事部门、当地公安部门、当地监察部门、矿山救护队、消防部门、医院、工伤保险单位、上级主管单位及矿区周边居民等。

2、根据已识别的外部联系对象采用文件化的形式及时向外界披露和沟通企业重大安全事项。对外沟通事项包括:外部关注的安全和事项,外部团体或个人的报怨、直接的社会要求等。

3、保存外部的安全投诉记录。

4、外部联系由企业安环部管理,指定专人外部联系和协调安全安全产事项。

二、内部沟通

1、建立文件化的内部沟通制度,明确沟通方式,时机、内容、职责及信息处理。

2、企业在每季度末召开一次全员安全工作会议,就企业安全生产形势、存在安全问题,今后安全工作要求向全体员工沟通。

3、企业安环部每月组织召开一次安全事项讨论会,吸收各部门主管安全工作的负责人,专职安全员,员工代表、“问题解决小组”组长,标准化负责人参加,回顾前段安全工作情况,收集员工关心国家大事的安全和健康问题,并对问题及时处理。

4、基层管理要每月召开一次安全工作会议,讨论安全生产事项,对重要安全生产事项与员工进行计划性对话,收*议中员工关心国家大事的安全生产事项。

5、基层管理所在以在向职工分派任务时,要进行了正确执行任务说明。

6、每次内部沟通活动,要做好记录保存。

三、合理化建议

1、建立员合理化建议制度。

2、企业总部和基层单位均设合理化建议箱或建议表格,并放置于醒目的位置,以方便员工获取。

3、对收集的合理化建议进行了评估,对已采纳的建议进行认可,对建议以进行表扬,对未采纳的建议,给予建议以必要的解释。

4、基层要设立专栏展示安全设备善和使用情况。

5、企业安环部负责合理化建议管理,并指定专人负责。

6、认真保管合理化建议,并做好合理化建议评估记录。

篇3:建筑分公司协商交流沟通管理制度

1、本制度适用于本项目部。

2、项目部安全管理部门负责HSE信息的收集与处理,负责重大健康安全危害、环境因素有关的外部联络的处理。

3、协商、交流与沟通分为内部、外部协商、交流与沟通。内部是指项目部与公司、各分公司之间的协商、交流与沟通;外部是指项目部与业主、监理以及相关方的协商、交流与沟通。

4、项目部各职能部门在HSE信息交流方面的职责

(1)质检部、安全部职责

质检部、安全部是工程项目内HSE体系的管理和执行,负责与安全、环境因素有关的外部联络的处理。收集与质量、环境有关的信息,并传递到项目或分公司领导及相关部门。负责部门及作业对与项目部最高管理层之间的沟通工作,负责管理业务范围内纵向管理层次之间和横向部门之间QHSE协商与沟通管理。

(2)道路部、结构部职责

道路部、结构部负责与建设、监理单位有关过程的沟通管理及供方信息的收集,并负责应急信息的收集和传递。

(3)其它有关部门职责

负责管理业务范围内纵向管理层次之间和横向部室之间QHSE协商与沟通管理。

5、HSE信息交流途径与方式

(1)协商与沟通途径

项目部各业务管理部室、职能部门按照职责范围收集、处理有关的内外信息,并以信息报表的行式传递到相关部室处理。

(2)沟通方式

a、可采取通知、通告、简报、文件传阅、内部简报、会议等形式,根据工程项目的实际情况多采用会议、通知和内部简报形式。

b、公司党群工作部可定期组织员工及其代表针队员工所关心的职业健康问题进行协商,提出处理意见,送交主管领导审核。