营销客服岗位职责

营销客服经理坤和建设集团坤和建设集团股份有限公司,坤和建设集团,坤和建设集团杭州,坤和职责描述:

1.负责售楼处、案场、会所的客服服务工作;每日检查员工礼仪、服饰;

2.负责安排员工的专业知识培训、指导及员工的考核;

3.检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

4.制定员工排班表,做好客户接待、服务工作;

5.处理投诉,根据客户需求和特性,提出合理的解决方案,提升客户满意度;

任职要求:

1.大专以上学历,3年以上工作经验;

2.良好的沟通表达能力、应变能力、逻辑分析能力、抗压能力和团队协作能力;

3.形象气质佳、富有亲和力;

4.有房产项目案场服务经理工作经验优先考虑;

5.有五星级酒店客服经理工作经验优先考虑;

篇2:营销中心客服经理岗位职责

岗位职责:

1.负责销售中心各项工作的落实与跟踪,确保物业管理服务目标的实现;

2.负责编写并修订销售中心的作业指导文件以及相关记录;

3.负责与开发商往来文件的编写、存档工作;

4.负责每天对销售中心开展检查,每半月覆盖重要范围一次,并认真填写《管理者监控检查记录》;

5.负责与开发商的沟通协调,并就开发商提出的有关服务问题及时整改落实;

6.负责组织开展顾客满意度调查工作,并对顾客满意度调查结果进行统计和分析,制定相关问题的整改方案并予以整改;

7.按照销售中心服务合同约定,负责相关费用的收缴工作;

8.负责各岗位员工的培训和思想教育工作,制定培训计划,组织实施各类培训,提高员工综合素质及业务能力;

任职要求:

1、28-40周岁,形象气质佳;

2、有较强服务意识及奉献精神;

3、物业管理或酒店管理2年以上工作经验;

4、具备良好的沟通表达和协调能力,有良好的管理能力。

篇3:营销客服顾问岗位职责

岗位描述:1、通过电话推广的方式介绍移动业务知识,优化用户移动业务使用方式,最大程度减少用户业务费用,按照公司提供的资料及培训要求执行;2、维护用户关系,为前来咨询的用户提供专业的服务帮助;3、配合主管完成公司要求的岗位工作。任职要求:1、高中/中专以上学历,身体健康,踏实肯干,善于沟通,有良好的团队合作精神;2、普通话流利,口齿清晰,表达能力强;3、热爱销售工作,抗压性强。公司遵循能力比学历更重要的原则,欢迎善表达的人才加入。,高薪诚聘