流程产品经理岗位职责
流程产品经理职责描述:
从服务产品角度优化,分析并优化服务团队的工作流程,提升客服人员的服务质量和运营效率:
1.负责服务相关产品的设计、迭代和运营;
2.制定服务流程及服务指标,具有基本的SOP分解能力;
3.监控服务质量,提高客户满意度;
4.持续优化内部流程,提升客服人员的服务质量和运营效率。
任职要求:
1.全日制本科及以上学历,计算机专业优先;
2.有互联网产品经理/呼叫中心流程工作经验者优先考虑;
3.学习能力强,自我驱动型,能承受压力;
4.数据分析能力强,有较强的逻辑思维能力;
5.具备跨团队协助能力:协调业务、产品、技术等多方资源,推进项目实施,推动服务创新。
篇2:市场产品部部门经理岗位说明书
市场产品部部门经理岗位说明书
表单编号:HR-003-1
岗位名称:部门经理
所属部门:市场产品部
直接上级:市场总监
直接管辖范围:市场产品部所属员工
工作目的:
具体工作职责
1.部门组织和规划。
2.部门人员管理,工作安排。
3.完成产品部目标职能。
4.制定,实施公司产品计划。
5.培养,提高产品经理的工作能力。
关键决策与责任:1.部门组织和规划,部门制度建立
2.部门人员管理
3.制定、监督和实施部门工作计划
4.制定和实施技术项目计划
5.与公司其它部门协调及与其它公司进行技术协作
6.某些具体技术问题的处理
7.技术难题的解决
8.技术项目的参与和实施
资格要求:学历要求:本科(含本科)以上学历。
专业知识要求:计算机或通讯类相关专业
技术资格要求:具有宽广的知识面
专业背景要求:具有两年以上技术管理经验。
年龄/性别要求:35岁以下,男女不限。
个性要求:1、具有良好的逻辑分析能力及语言表达能力,反应敏捷;
2、具有团队合作精神以及强烈的责任心;
3、对IT业有深刻的认识。
篇3:公司产品开发部经理岗位说明书
公司产品开发部经理岗位说明书
岗位名称:产品开发部经理
所属部门:产品开发部
直接上级:技术总监
直接管辖范围:开发部全体职员
工作目的:领导研发部完成部门职责范围内的工作
具体工作职责
根据产品开发计划和任务,分解开发计划,并保证按时、保质、保量的完成产品开发任务;
组织新产品立项可研报告、试制建议书的编写工作,并负责产品试制进度的考核工作;
收集技术发展信息,分析汇总,明确意见,上报主管领导;
新产品研制中的贯标、可靠性设计、可靠性试验;
负责技术转让的立项、论证、评估;
组织重大科技项目攻关;
指导检查产品研制中的技术文档的撰写归档;
组织科技人员进行技术交流,定期培训;
产品技术的保密;
协调解决产品投产及工程施工中出现的技术问题;
协调人员参加市场开发、产品演示会的技术交流;
制定下属岗位描述,检查下属工作,定期做出书面评定;
汇总日志,总结工作,每周上报,重要信息及时上报;
每月对下属写出书面考评意见,上报;
每季对下属提出书面奖惩建议,上报;
完成领导临时交办的任务。
关键决策与责任:对本部门质量体系的建立和运做负责
对产品开发任务负责;
对产品技术性能及技术标准负责;
对产品保密工作负责;
资格要求:学历要求:本科及以上
专业知识要求:通信、计算机、相关专业
技术资格要求:
专业背景要求:5年以上通信领域工作。2年以上技术管理工作经验。
年龄/性别要求:不限。
个性要求:不限。