产品售后服务岗位职责

高级产品经理-售后服务平台方向工作职责:

1、负责整车售后业务产品线规划与规则设计,如:零部件采购及库存管理系统。结合现有业务模式,规划设计产品原型、撰写产品文档及产品流程图。

2、负责与外部系统供应商的对接与研发进度把控。协助研发和测试需求理解及需求验证,推动项目实施及可行性方案执行。

3、有较强的需求分析能力,针对车企售后需求特点及现有业务模式产出解决方案,对项目潜在风险有预判能力。

岗位要求:

1、5-10年后端订单或库存管理系统工作经验,参与整车零部件采购与库存管理后端系统全流程从0-1产品规划。

2、熟悉整车质量分析、索赔业务系统规则及流程优先考虑。对车辆生产销售有较全面认识。

3、有创业精神、想做从0到1项目的意愿,有良好的团队协作意识。具备较强的抗压性。有电商系统开发基础者优先。

4、面试时请展示产品原型或PRD,不限内容与展现形式。

篇2:建材城产品质量及售后服务办法

装饰城产品质量及售后服务办法

1、商家对顾客所售出的产品,须承诺所购货品有质量问题,随时予以"退换货",或在一定期限内,所购货品不满意,随时退换货。

2、入驻博美的商家须承诺所购商品"送货上门"(除小件五金,三环路内),并承诺在一天内送至顾客家中。

3、商家对顾客所售出的产品,须出示质量三包卡,商家对商品在价格、服务、质量方面的承诺,须严格执行。对未按质量三包卡和承诺履行的商家、商场有权予以处罚。

4、商场对顾客实行的"先行代赔"制,商家需积极予以配合,对商场先行赔付的款项,商家须按时补交给商场。