形象客服岗位职责

形象客服华润置地(上海)坚实置地(上海)有限公司,华润置地(上海)职位描述:

主要负责公司万象城项目各类客户服务接待工作。

职位要求:

1、形象气质佳;

2、良好的服务意识、表达沟通能力及应对突发事件的能力;

3、可考虑优秀应届毕业生;

4、应聘此岗位请附免冠近照。

篇2:物业公司形象设计策划实施规程

物业公司形象设计策划与实施

企业的整体形象识别系统为CIS(CONPONATIDENTITYSYITEM)简称C.I,包括有:

1)企业理念识别

2)企业行为识别

3)企业视觉识别

能展示企业的特点、个性,更提升企业的形象,具有极强的感染力和传播力,同时使公司员工在统一的形象,统一的意志下对内认同,对外传播,导入C.I使企业的信息传播更具经济性和实效效,并降低企业的宣传成本,另一方面对物业小区可增强文化气息,美化了整体小区的形象环境。

篇3:丽景服务处服务人员形象的服务内容和指标

丽景嘉苑服务处服务人员形象的服务内容和指标

1.客户接待

实行周一至周日08:00-17:00的客户服务制度;

客户接待人员五官端正;

女性身高1.60米以上,男性1.70米以上;

举止得体,微笑服务;

统一着装,佩带胸牌、仪表仪容整洁端庄;

在服务过程中热情、周到,文明用语,主动询问并及时为客户提供服务;

服务内容:入住服务、客户接待、投诉处理、收费管理、装修管理、档案管理、报修处理、回访、便民(特约)服务等。

2.安保服务

管理区域的门岗实行全天24小时立岗保安服务;

男性,身高1.75米以上;

保安人员按公司规定统一着装、佩带胸牌,服装整洁;

值岗前应列队整装、仪表仪容整洁端庄;

值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务;

不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与安保服务无关的事;

值岗时与业主、访客交谈应使用文明、规范用语,不得使用"命令"、"要求"类用语及禁忌语;

业主需要帮助时(如提拿重物、预约出租车、扶老携幼等),应主动及时提供服务,对业主及访客的询问应热情接待;

服务内容:门岗服务、巡视岗服务、车辆管理岗服务、停车场管理服务、监控岗服务、治安管理。

3.工程维修

设备人员应统一着装,佩带胸牌;

微笑服务,举止文明得体;

在服务过程中保持良好的精神状态;

服务内容:公共设施、设备的养护、保养、维修等。

4.保洁服务

保洁服务人员形象健康;

保洁人员应统一着装,佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄;

在服务过程中保持良好的精神状态;

服务内容:公共区域的保洁等。