速卖通专员岗位职责

速卖通运营专员广州时易中信息科技有限公司广州时易中信息科技有限公司,广州时易中,时易中【岗位职责】

1、负责速卖通平台服装产品的运营;

2、负责提炼产品卖点、确定产品图片和文案;

3、负责店铺产品Listing上传及维护,提升转化率;

4、负责店铺产品站内外推广,提高产品的曝光率;

5、定期统计销售数据,并根据各类分析及时调整运营策略和提出优化建议;

任职资格:

【任职资格】

1、大专或以上学历,四级及以上英语水平;

2、1年以上速卖通服装运营经验,性格活泼开朗,对运动感兴趣

3、工作有计划性,逻辑性好,能承受一定的压力;

4、善于沟通,能够主动发现问题,并提出解决方案

篇2:速卖通客服专员岗位职责

速卖通客服专员星空文化传媒(广州)股份有限公司星空文化传媒(广州)股份有限公司,星空传媒,星空职责描述:

1、负责速卖通客服团队管理,即时处理在线咨询、售后服务、各类纠纷事宜及作业环节过程中所出现的各种问题,及时给予下属客服提供各类问题解决方案和支持;

2、主要负责平台的售后服务,保持店铺的好评率和良好的信用度,平台账号安全的监控;

3、处理客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;

4、与客户沟通,为客户提供售前售后服务,维护与客户的良好关系;

5、退款与争议处理跟进;

6、负责速卖通客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员;

7、带领团队制定并完成负责各语种账号的工作计划及目标;

任职要求:

1、大专以上学历,专业不限,国际贸易、外语、市场营销或者电子商务专业优先,熟悉客服体系及流程建立,新人培训;

2、个人客服工作能力突出,具有专业的沟通和谈判技巧,要有较强的突发事件、投诉处理能力;

3、较强的领导及培训能力,熟悉各种激励措施,具备团队合作精神

4、做事负责,有服务意识和团队合作精神,有良好的沟通协调能力

5、善于总结分析,不断提高工作质量,简化工作流程

6、有手机零件客服工作经验者优先考虑