内容专员岗位职责

内容专员常州市龙道电子商务有限公司常州市龙道电子商务有限公司,龙道电商,龙道岗位职责:

1、负责天猫店铺活动营销内容策划

2、独立运营微信公众号、企业微博及其它社会化媒体,负责内容更新,日常维护与用户管理;

3、参与制定微信、微博运营策略及活动策划,利用微信、微博及各大论坛平台推广品牌、活动;

4、跟踪推广效果,分析数据并反馈总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加关注数量和用户粘性;

5、负责与微淘、微信的粉丝互动,对粉丝的网络行为进行分析与总结,充分了解并收集用户反馈,分析用户行为及需求;

6、密切关注掌握新闻热点,能够完成专题策划、活动。

任职要求:

1、有一定的天猫店铺运营经验

2、熟悉天猫平台操作方式、

3、有天猫官方大促活动经验优先

篇2:客服专员职责工作内容

在物业管理公司中,客服专员是必不可少的岗位之一,以根据业主或租户的需求,受理报修,投诉等意见等。以下是详细的客服专员工作内容,可供参考。

1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

3、负责区域内的通告、文件的发送;

4、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。

5、完成上级领导交办的其它任务。

篇3:客服专员岗位职责内容

客服专员岗位是在各行各业中都较为多见的岗位,同时不同的行业中,客服专员岗位职责都不同。以下整理的相关的职责资料,仅供参考。

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

2、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。