海外英语客服岗位职责
海外客服(英语)上海散爆网络科技有限公司上海散爆网络科技有限公司,散爆网络,散爆1.负责产品欧美市场的日常客诉,通过在线或邮件等方式解答用户问题;
2.密切关注facebook及其他用户社区、论坛,收集整理用户意见反馈;
3.记录用户反馈的产品线上问题、意见反馈,协助用户解决线上问题。
岗位要求
1.英文6级,能使用英语和用户无障碍沟通,专八优先;
2.1年以上移动游戏欧美市场客服工作经验;
3.热爱游戏行业,熟悉《少女前线》者优先;
4.有责任心,有较强的抗压能力,具备较好的沟通表达能力以及良好的客户服务意识
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篇2:客服人员(英语坐席)岗位职责范本
1.受理外籍客户日常报案、咨询。
2.电话回访外籍客户。
3.外籍客户投诉受理与解决。
4.客服部的其他日常工作。
篇3:英语客服岗位职责(20篇)
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位描述:
1.负责网站产品上传,更新,修改和维护;
2.负责询盘回复,订单制作,跟进和客户开发;
3.对日常工作中出现的问题能及时反馈和解决,保证团队工作的正常进行;
4.处理相关投诉及纠纷问题;
5.独立分析网站的各类数据。
岗位要求:
1、为人踏实本份,懂得一份付出一份收获的道理;
2、工作认真负责,能吃苦耐劳,愿意学习新知识,团队协作能力强;
3、英语读写良好,四级或四级以上;
4、对电子商务有一定的了解;
5、有阿里巴巴,速卖通,敦煌网等网站实际操作经验者优先;
6、有婚纱礼服行业从业经验者优先。
另外
1,进公司需要先了解婚纱礼服知识,店铺运营技巧等,需要通过试用期;
2,得到的是速卖通,敦煌老账号,有产品,有订单,有客户,不需要从零开始。
工资是底薪+提成制以及单双休
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、回复跨境电商平台速卖通上客户沟通交流的站内信,订单留言;
2、解决各种纠纷问题;
3、处理订单中差评;
4、处理售前售后的各种问题;
任职资格:
1、英语好,有六级英语水平者优先录取;
2、口语佳,能通过电话直接跟客户沟通者优先录取;
3、有速卖通客服经营者优先录取;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间:早上9点上班
薪资体系:底薪+全勤奖+餐补+住房补贴+交通补贴+提成+绩效奖励
其他福利:
1.法定节假日;2.团队旅游;3.不定期聚餐;4.业务奖金;5.年终奖;6.年终尾牙;
英语客服(岗位职责)
职位描述
职位描述1、为在京的外籍人士提供专业的房地产租赁服务。
2、协调处理客户在居住过程中遇到的各种问题,处理客户投诉并及时反馈,积极维护客户关系。3、完成各项案头工作(均为英文写作)
Requirements:E*cellentEnglishcommunicationskills
Hardworking,responsible,canunderhighworkingpressure
Strongsenseofcustomerorientatedserviceandteamwork
Goodcomprehensionandcommunicationskills英语客服(岗位职责)
职位描述
职位描述
1、负责公司电商销售平台外籍客户的来电和网络信息沟通,能够流利而耐心解答客户疑问及订单处理工作
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、负责跟踪订单完成情况,及时反馈给需要咨询的客户。
4、负责客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
职位要求:
1、大专以上,英语专业毕业及有互联网行业经验优先考虑;
2、良好的口语交流能力;
3、良好的解决问题能力与客户服务素质;
4、工作认真负责,热情有耐心,能够独立完成工作并能承受工作压力。
5、熟练操作办公软件;
6、完成客服部下达的部分业绩指标;
英语客服(岗位职责)
职位描述
工作职责:
1、能及时解答客户咨询,做好售前售后工作
2、能灵活处理客户投诉,维持客户满意度,提高好评率
3、完成上级交予的相关工作任务
职位要求:
1、大专及以上学历,英语或国贸相关专业优先
2、英文读写熟练,CET6级以上
3、熟练操作办公软件,工作积极、认真负责,做事细心
4、具有电子商务平台操作经验优先
工作地址:上海浦东新区金港路299号英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.为学生提供留学申请期间各类支持和协助。
2.收审传译相关文件,统筹协调其他部门进行相关的支持配合。
3.关注学生动态,提供升学服务。
任职要求:
1.专科或专科以上,英语听说读写流利。
2.熟练运用办公软件。
3.普通话标准
4.上进心强,敢于挑战高薪
5.热爱教育行业
有留学经历的,英语较好的优先考虑
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责公司上传产品到阿里巴巴国际站后台;
2、负责回复客户询盘,跟客户进行谈判,成交订单;
3、负责维护客户。
任职要求:
1、英文专业,通过英语四级,能进行简单的英语口语交流;
2、从事过化妆品销售工作者优先考虑;
3、做事认真、细心、负责;
4、熟练使用office等办公软件;
5、具有服务意识,能适应较大的工作压力;
6、机敏灵活,具有较强的沟通协调能力。
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.量产订单的录入及跟催
2.客户资讯收集及管理
3.厂内制成进度追踪及异常处理
4.外来客户接待
5.出货协助及账款跟催
任职要求:
1.全日制统招二本(含专科起点)及以上学历
2.英语等级CET6及以上,具备较强的口语能力及笔译能力
3.仪表端庄,有较强的适应能力及沟通能力
4.抗压能力强,且具备较高稳定性
5.具备第二语言者优先考虑
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、通过英文处理各个平台(公司独立站,亚马逊,Ebay,速卖通等)的售前售后;
2、网站订单售前售后问题及异常处理;
3、及时跟进纠纷及中差评问题处理和进度;
4、处理各类客户投诉或意见,并进行整理、分析、汇总与反馈;
5、完成领导交代的其他相关工作。
任职资格:
1、本科以上学历,电子商务、英语、国贸相关专业毕业优先,具备良好的英文口语和书面表达;
2、独立完成订单等操作,处理订单异常情况;
3、掌握计算机基础知识,如MicrosoftOffice(Word,E*cel,PowerPoint);
4、很好的学习能力,能尽快掌握各个平台订单流程;
5、为人诚信正直,善于沟通与协调,团队合作;
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、回复客户邮件,处理客户投诉和争议,维护公司ebay和amazon账号安全;
2、负责ebay/amazon电子商务网上的售后服务,保持店铺的好评率和良好的信用度;
3、处理客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;
4、为客户解决在产品使用时遇到的问题;
5、与客户沟通,维护与客户的良好关系;
6、处理顾客投诉,对客户的退换货进行妥善处理;
7、当出现一些问题邮件不好沟通时,采用打电话的方式和客户沟通;
8、及时向相关部门及同事反映店铺出现的各种问题,采取妥善措施解决问题。
9、店铺综合运营管理。
任职要求:
1、英语类、国际贸易、电子商务类或者市场营销类专业,大专以上学历;
2、具备ebay/amazon相关工作经验者优先;
3、英语四,六级,具有良好的英语读写能力,及会话能力;
4、电脑操作熟练,通晓互连网及办公软件;
5、工作认真负责,做事细心踏实,积极主动,有团队合作精神和独立工作能力;
6、有上进心,心理素质好,能承受较大的工作压力。
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.快速认识公司产品;
2.通过邮件方式良好的处理客户售前售后问题;
3.保持账号在良好的信誉。
岗位要求:
1.为人踏实诚恳、乐观自信;上进心强,思维清晰且有耐性,工作认真负责;
2.能够承受较大的工作压力;
3.英语读写能力优秀;CET-6或TEM-4以上
4.有ebay,amazon等平台相关工作经验,熟悉IT类产品配件,有手机配件类产品知识者优先;
5.熟悉电脑操作。
注:公司一经录用,将提供具有竞争能力的薪酬水平。
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
熟练掌握中国大学课程及招生信息
与外国学生沟通,包括英文邮件沟通及SKYPE/WECHAT/WHATSAPP沟通,解答学生疑问,帮助他们选择合适的中国学校及专业
帮助外国学生收集申请材料并帮助他们获得录取
协助外国学生到校
维护与学生的关系
任职要求:
目标性强,工作积极主动
具有良好的沟通能力,敢于挑战,能承受一定的工作压力
英文水平6级及以上,良好的英语听说读写能力
有海外留学/工作背景或国际客服工作经验者优先
薪资面议
公司为所有员工提供平等的发展平台和晋升空间,欢迎有热情、懂得团队协作的你们加入在华国际!
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责公司大客户维护及提供相关服务支持;
2、接听英语及中文客服热线,处理相关业务;
3、完成主管安排的其它工作。
任职要求:
1、大专毕业学历;
2、形象良好,声音甜美,普通话标准;
3、英语流利,专业八级优先考虑;
4、至少1年以上呼叫中心或民航工作经验。英语客服(岗位职责)[英语要求:不限]
职位描述
岗位职责
1、接受国外客户的购买咨询、订单处理,售后服务等,并做好记录。
2、负责客户电子邮件的收取和回复工作,负责对客户需求或问题进行收集和整理。
3、受理网站客户在线咨询、电话咨询等。
4、收集用户提出的问题及建议,回复网站客户留言。
5、负责汇总和整理相关数据存在的问题以及问题处理情况等相关信息,为公司内部相关人员提供支持。
任职资格
1、大专或以上学历;英语相关专业,英语专四级及以上,有较强的英语读写能力。
2、熟练使用计算机办公软件操作(Word,E*cel等)。
3、具备良好的语言表达能力与沟通协调能力,较强的工作责任心和工作热情。
4、具备较好的适应和学习能力,能够在短期内了解并掌握公司的产品、服务流程,主动更新专业相关知识。
5、有相关从业经验者优先考虑。英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、按照流程规定,处理客户咨询投诉,保证客户满意度。
2、收集、了解客户需求,并对异常情况进行反馈与汇总
3、与公司各部门沟通与配合,有效推进服务的完成。
4、完成上级交办的任务。
任职要求:
1、大专以上学历,有较强的英文读写与沟通能力,英语CET6级以上优先。
2、亲和力佳、普通话标准、具备较强沟通及协调能力,能熟练操作计算机及相关的办公软件。
3、有责任心,具有团体合作精神,能较好地完成各项工作任务
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、受理国外客户邮件,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、英语六级以上,读写熟练,熟悉office办公软件;
3、能够接受相近工作岗位调整;
4、良好的语言表达及较强的沟通能力,工作认真细致,积极进取,善于学习与创新。
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责日常英语医患业务的翻译;
2、接受主管的分配的翻译、客服任务;
3、保证翻译、客服质量;
4、所有客服、文员、翻译资料的整理收集、管理;
5、与中心团队成员沟通协作;
6、参加部门内开展的专业培训与交流,提高翻译的专业水平。
任职资格:
1、大学本科以上学历,外语类相关专业,专业英语8级证书;
2、外语听说能力良好,笔译功底深厚,精通中外互译,中文文笔优秀;
3、2年以上翻译经验,工作认真细致、思维敏捷,责任心强;
4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。
英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、日常咨询/邮件/订单等相关事宜的及时处理;
2、日常客户投诉和订单反馈的及时协调处理;
3、整理日常工作中出现的投诉和其他问题,提高自身服务水平,协助部门经理完善客服处理细则;
4、对日常问题的记录整理,为其它部门工作提供分析和改善的相关数据。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、英文听说读写流畅,优秀应届毕业生亦可;
3、善于洞察客户需求,对客户进行沟通引导,能独立思考并处理客户投诉问题,提供客户所需要信息;
4、具备优秀的沟通能力、快速学习能力,团队合作精神佳。
英语客服(岗位职责)
职位职能
1.本科以上学历2.英语等相关专业,并取得相应的专业四级或达到同等语言水平以上3.工作勤奋、积极,有责任感;有良好的沟通表达能力,讲求团队合作4.具备良好的学习力和适应能力5.熟练运用office办公软件6.服从公司安排,并能接受加班7.具备良好的职业道德。
职位描述
1.以邮件形式或其他在线聊天工具与客户沟通,通过一定的销售沟通技巧,促使客户下单。2.及时解决客户售前售后各种疑难问题,为客户提供最优质的服务。3.制定所负责店铺的月度工作计划,并推进执行各项计划,每月定时向销售主管总结汇报。4.积极思考并努力提高店铺的销售额。5.完成店铺的日常管理工作及上级安排的其他工作。英语客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、本科以上学历,英语四级以上;
2、1年以上相关工作经验;
3、工作认真细致、较强的执行力和学习能力,善于沟通和协调;
4、做事有计划性、条理性,工作效率高;
5、熟练使用OFFICE办公系统软件。公司福利
1、自入职当月参加深圳市社会保险;
2、公司不定期组织旅游活动;
3、员工生日红包;
4、公司每年组织员工体检;
5、服务满一年,可享受带薪年假5天;
6、年终发放可观的年终奖金;
7、为优秀员工办理调干入深圳户口;
8、工作时间:5天制。