信息通信岗位职责
信息通信协调员Wicresoft上海微创软件股份有限公司,Wicresoft,上海微创软件,微创软件,微创软件上海,微创职责描述:
1.ResponsibilitieswithinICTusageforensuringthatend-usersarewellequippedandinstructedintheoptimalusageofITworkplaceandinfrastructureservices
2.ResponsibilitiestoengageBusinessPartnerandBusinessManagementorganizationtoreceiveadequatesupportfromSiteManagementfortheappointmentandresourceavailabilityoflocalresourcesorbusinesscontactpersons.
3.ResponsibilitiestoinvestigateopportunitiestoimprovetheeffectivenessandefficiencyoftheICTcommonofficeenvironmentand/orlocalbusinessapplicationsforend-users.
4.ICTServiceExceptions
5.ICTCommunication
6.ICTServiceandProcessManagement
7.On-sitesupportactivities
ForeveryareathereisadifferentiatedJunior,MediorandSeniorlevel,thenumbersrelatetotheabovenumbers,thedetailedactivitiesaresplitinsubsa,b,cetc..
1a.Ensurethatserviceprovidersdeliversappropriatetrainingmaterials,self-servicetips&tricks,
quickreferencecards,etc.topromoteandstimulateend-userstomakeoptimaluseofthe
availableICThardware,softwareandrelatedinfrastructureresources;
1b.Adviseend-usersintheusageofICTtoolingandsupportprocessesforincidentsandstandard
requests(ICTportal,self-help,self-healing,bestpractices);
1c.Actasfirstescalationlevelforend-userstowardsITSuppliersand/orServiceDeliveryManager.
2a.Providetrainingandguidancetolocalbusinesscontactpersonsforworkplaceandinfrastructure;
2b.ResponsibletomaintainRemedyticketsassignedtolocalsite(s)andfollow-upwithlocalICT
businesscontactsuntilexecution;UpdateRemedyandclosetickets;
2c.Responsibleforhardware/softwaremanagement(purchase,inventory/spares,anddisposal)
accordingtoagreedprocessesandcompliantwithagreedrequirements.
3a.EnsurethatBG/localsiteiscompliantwithcorporatepoliciesandstandardsconcerningtheusage
ofICTinfrastructure,hardwareandsoftware;
3b.EscalatetoSiteManagement/SecurityOfficers/Suppliers/ServiceDeliveryManagerincasesof
violations.
4a.Responsibletofacilitateend-usercomplaintsandescalations,andbringthemformanagement
attentioninaccordancewiththeagreedServiceEngagement/EscalationMatrix.
5a.Responsibletofacilitate3-waycommunicationbetweenbusinesscontactpersons,GISand(third-
party)serviceproviderstoadvisethemostappropriatesolutionsbasedonbestpractices;
6a.ResponsibleforregularreviewandmonitoringofICTserviceSLAreportsandperformance
statistics(ITSAT,bandwidthutilizationreports,capacityreports,etc.);
6b.OptionalServiceswhereICTCoordinatorsmaybeengagedinaResponsibleorSupportingcapacity:
-FacilitiesManagementofLocalserver/computerrooms/storage;
-SupportforOtherBusinessapplicationsandsystems
7a.ActaslocalsupportpersontoresolveincidentsassignedbytheServiceDesk.Thisincludes
supportingLiveWorkplace(LWP)workstations,theCommonOfficeEnvironment(COE),printing,
localareanetwork,telephones(ifapplicable),andassistinserver-andsoftwareincidents;
7b.Executetasksrelatedto(non-)standardchanges,likeinstalling,changinganddeliveringnewLife
WorkPlacedesktops/laptopsandprinters;
7c.ResponsibletosupportRemoteServerManagementoperations,like:
-Break/fixactivitiesforserversandnetworkequipment
-Tapehandlingforservers
-Assistinginresolvingbackupissues
-Powershutdowns
UPStesting
7d.Responsibletoassist3rdpartysupplierstoresolveincidents,includingnetworkandserverrelatedincidents;
7e.Responsibletoescalatetohis/herServiceDeliveryManagerincaseofissuesorcomplaints;
7f.Responsibletoreportanycustomernon-compliance,includingsoftwareinfringements,securityviolations,virusissuesandICTservicesmiss-use;
7g.Responsibletoupdateassignedcallsintheservicemanagementtool,includingtimetrackingofownactivities;
7h.Supportsauditactivities(e.g.checkphysicaldevicesandlocation).
任职要求:
?ForJuniorandMediorlevel;SeniorSecondaryVocationalEducation(MBO)inITorequivalent
?KnowledgeofoperationalICTproceduresandprocessesregardingthedeliveryofcontractedservicesisessential;
?KnowledgeofICTTechnicalInfrastructure;
?Knowledge/understandingofBusinessuseofEnterpriseapplications(SAP,CRM,Documentum),administrativeapplications,andtechnical(manufacturingandresearch)applications;
?KnowledgeofbusinessneedsandpracticesrelatedtotheuseofICTresourcesandservices;
?KnowledgeoftheSystemManagementtoolRemedyfortickethandlingandothertoolslikePortal,Vendordatabases,reportingtools;
?InformationTechnologyInfrastructureLibraryservicedeliveryknowledge,preferablyITILfoundations;
?BasicProjectManagementskills,preferablyPRINCE2Foundation.
?Strongservicedeliveryskills;
篇2:安全责任制:控制部信息通信班计算机维护员
1范围
1.1本标准规定了**发电有限公司控制部信息通信班计算机维护员1在安全工作中应负的责任与要求,检查与考核。
1.2本标准适用于**发电有限公司控制部信息通信班计算机维护员1的安全工作。
2引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令(第七十号)20**.06.29
《中国**集团公司系统安全生产责任制管理办法》**集团制(2005)41号
《中国**集团公司安全生产工作规定》**集团制(2010)17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生[1996]640号
《****电力股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》[2006]95号
3安全工作应负的责任与要求
3.1信息通信班计算机维护员1在正、副班长的领导下,是班长安全工作的助手,业务上接受公司安监班组和信息通信班安全员的指导,做好班组安全监察和安全管理,并对本班的安全生产负有重要责任。
3.2认真贯彻执行安全生产的规章、制度和上级有关指示和要求,根据公司的年度安全目标和信息通信班实施的具体措施。按三级生产单位控制轻伤和障碍、班组控制未遂和异常、个人控制无差错的目标,确保信息通信班安全目标的实现,并督促本班全体员工严格执行。及时纠正信息通信班在安全生产监察工作中的失职和违章行为。
3.3协助班长组织本班人员学习安全规程和上级有关安全工作的指示,并带头遵守规程;负责检查作业现场安全措施,对违章作业人员进行批评教育,必要时有权停止工作。
3.4参与本班组的安全大检查活动,对查出的问题,协助组长及时解决。认真进行“三票”检查。
3.5参加本班组工作计划、技术措施、安全措施的讨论研究,并督促安全措施的执行。
3.6协助班长组织好每周一次的班组安全活动,活动要根据上级布置和要求,结合班组实际情况,讲究实效,并认真做好记录。
3.7负责班组安全用具的的领用、试验、管理工作,保证安全可靠。
3.8协助班长对本班组发生的异常、未遂、障碍、事故和其他不安全情况及时分析,吸取教训,制订对策,督促执行,并负责按规定填表上报。
3.9协助班长开展一流班组中的“安全合格班组”建设活动。
4检查与考核
4.1本标准由**发电有限公司生产副总经理及安监部进行检查与考核。
4.2本标准与《**发电有限公司经济责任制》、《**发电有限公司工作标准》、《**发电有限公司安全工作奖惩标准》一并考核。
5附加说明
本标准由控制部、安全监察部起草
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篇3:安全责任制:控制部信息通信班副班长
1范围
1.1本标准规定了**发电有限公司控制部信息通信班副班长在安全工作中应负的责任与要求,检查与考核。
1.2本标准适用于**发电有限公司控制部信息通信班副班长的安全工作。
2引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令(第七十号)20**.06.29
《中国**集团公司系统安全生产责任制管理办法》**集团制(2005)41号
《中国**集团公司安全生产工作规定》**集团制(2010)17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生[1996]640号
《****电力股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》[2006]95号
3安全工作应负的责任与要求
3.1信息通信班副班长在信息通信班班长的领导下,对本班人员在生产劳动过程中的安全和健康负责,对所管辖设备的安全生产负责。副班长对正班长负责。
3.2协助班长制订和组织实施控制异常和未遂的措施,按设备系统进行安全生产分析预测,做到及时发现问题和异常、控制好危险点。及时纠正信息通信班在安全生产工作中的失职和违章行为。
3.3带领本班人员认真贯彻执行上级有关安全规程、制度,及时制止违章违纪行为。及时学习事故通报,吸取教训,采取措施,防止同类事故的发生。
3.4督促有关技术人员和工作负责人做好每项工作(倒换操作、检修、试验等)的技术交底,并做好记录。
3.5做好岗位安全技术培训、新工人的三级安全教育和全班人员(包括临时工)经常性的安全思想教育;每年组织一次班组人员参加现场急救培训,做到能进行现场急救。
3.6组织参加安全竞赛活动。落实公司和信息通信班下达的反事故措施。
3.7经常检查本班组工作场所(每班不少于一次)的工作环境、安全设施、设备、工器具的安全状况。对发现的隐患做到及时消除、登记和上报,对本班人员正确使用劳动防护用品进行监督检查。不准不合格人员进行顶岗操作或独立工作。
3.8支持班组安全员履行自己的职权。对本班组生产中发生的障碍、异常、未遂及事故等不安全事件,要认真记录,及时上报,保护好现场。按照“四不放过”的原则,组织本班人员进行原因分析,吸取教训,落实改进措施。
3.9严格执行“两票三制”,认真审查工作票,把好作业、操作的安全第一关。
3.10负责抓好安全合格班组建设工作,扎扎实实地开展安全活动
4检查与考核
4.1本标准由**发电有限公司生产副总经理及安监部进行检查与考核。
4.2本标准与《**发电有限公司经济责任制》、《**发电有限公司工作标准》、《**发电有限公司安全工作奖惩标准》一并考核。
5附加说明
本标准由控制部、安全监察部起草
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