电信项目经理岗位职责

技术支持项目经理(电信事业部)捷德(中国)捷德(中国)信息科技有限公司,德国捷德集团,捷德(中国),捷德中国,捷德信息科技有限公司,捷德集团,捷德工作职责:

1、负责为客户提供售前技术支持,与销售配合做好客户产品及技术需求的收集与确认,启动产品研发需求;

2、负责为客户提供售中技术支持,开展咨询答疑活动,协助解决客户用卡中遇到的困难。

3、负责为客户提供售后技术支持,必要时到现场解决涉及卡片质量或卡与机具匹配等问题。

4、参与走访客户,负责新产品或特殊产品的市场跟踪调查,向相关部门反馈调查情况和市场信息。

5、协助质量部组织处理客户投诉。与投诉客户进行沟通,起草给客户的联系函件,办理退卡、换卡、补卡及其他赔偿事宜,满足客户合理要求,促进投诉顺利关闭。

6、协助质量部编制外部质量信息报表,组织开展投诉分析,督促落实整改措施。

7、参与客户满意度调查,协助相关部门开展分析活动,制定整改措施并督促落实。

8、负责建立技术支持和客户投诉等相关资料档案并妥善保管。

9、完成部门经理和主管高层交办的其他工作任务。

任职资格:

1、计算机、通信工程、电子信息、信息安全类专业,有智能卡行业的研发经历优先

2、擅在本公司(行业)3年以上工作经历,熟悉卡片生产工艺流程与质量控制。

3、熟悉SIM卡原理及结构。能够自主的完成卡片文件配置及制卡。

4、熟练处理IC卡(包括非接触卡)的卡片质量、读写机具问题。编写比较简单的软件。了解电信运营商、银行等方面的后台系统。

5、了解eSIM规范者优先

6、较好的英文沟通,能阅读英文技术文档,能够流畅的用英文进行面对面及电话会议等沟通。

7、有良好的沟通技巧,能够应对各种复杂的客户类型。

8、能够经常出差

篇2:电信客户经理工作职责

篇一:电信客户经理职责

1、负责联系使用电信业务的客户;做好客户的业务、技术支撑工作,跟踪新业务、新产品的使用情况。

2、制定电信业务的年度经营计划和业务营销计划,并组织实施,定期做好业务的统计分析。

3、完成下达的业务发展指标和业务收入指标。

4、负责电信业务的对外合作及相关管理工作。

篇二:电信客户经理职责

一、负责公司产品的市场开拓与销售工作,积极执行并完成公司年度销售计划;

二、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,提高产品市场占有率;

三、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求,编制项目报价单,进行合同条款的协商及签订;

四、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报;

五、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户;

六、收集一线客户信息和意见,对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

篇三:电信客户经理职责

1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务;

2、开拓全国范围内的客户,做好市场信息的收集、整理和反馈,提供行业方案所需基础数据信息;

3、通过电话/面谈拜访后签单,完成公司指定销售目标;

4、与团队成员共享并及时更新市场信息;

5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。

篇四:电信客户经理职责

负责做好对所负责客户的分析,实施客户保留计划,做好所辖客户收入的保存量和激增量工作。

根据所负责的企业客户通信及信息应用需求,做好“商务领航”宣传推介工作,做好营销服务工作。

做好所负责企业客户市场的调查、分析和预测工作,了解客户需求和竞争对手动态,及时反馈信息,为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据。

负责企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理,按照客户统一视图授权管理范围内的客户资料进行及时的更新和维护,确保客户资料的规范性、准确性、有效性。

负责对所管企业客户的营销工作,实施公司统一组织的销售、促销活动。

提醒所管辖客户及时交纳电信费用,做好欠费客户的催缴工作。

现有企业客户的客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范对客户进行客户关怀,从而建立起稳固的客户关系。

篇3:客户经理工作职责(电信)

1.负责对客户的沟通和回访,维护客户关系。

2.收集市场行业和潜在客户需求,掌握市场动态。

3.负责项目前期准备,参与投标和商务谈判。

4.跟踪项目实施进展和项目款回收。

5.开拓重点行业客户,建立行业客户数据库。