运作总经理岗位职责
集团投资与资本运作中心总经理正邦集团有限公司正邦集团有限公司,正邦集团,正邦职责描述:
1、配合集团战略,全面负责集团(600亿产值,中国民营企业100强)投资及资本运作;
2、全面负责集团一级部门投资与资本运作,指导团队成员(投资总监3名,资本运作总监3名);
任职要求:
1.本科以上经济、金融、财务、法律等相关专业;
2.大型多元化集团公司投资负责人/副职。
篇2:房屋租赁平台配置部规范运作建议
房屋租赁平台配置部规范运作建议
一、配置部工作板块
供应商管理
①寻找供应商②邀约洽谈③跟进打样事宜④签订合同⑤跟进生产进度
⑥与供应商结算
订单与配送管理
①向供应商报装②订单数据统计③房间新配置统计
现场安装跟进
①联系和接应安装师傅②监督现场安装工作
软装
①房内装饰风格研究②装饰物购置③打钉挂画、装饰
除旧布新
①联系师傅清理旧家具②通知翻新师傅翻新墙面
巡房与验收
①查看房内配置和登记统计②统计报装维修项目给物业③验收房内新配置情况
二、空房配置流程
巡房(根据物业的退房信息去查看空房,统计好房间需要翻新配置等情况)
清理旧家具
安装空调、热水器
通知物业维修或安装(把巡房过程中发现的房内灯管、水龙头损坏等情况和新装的空调热水器后需要安装插座、接水管等问题一起报给物业部)
翻新
板式家具、窗帘入场
床垫沙发、装饰入场
验收(检查所有新配置家具家电是否齐全、是否有质量问题)
通知物业清洁
三、人员配备及工作流程优化思考
当楼宇数达到50栋左右时,可以考虑分地域、分小组进行配置工作,这样楼宇相对集中,可以减少我们同事和安装师傅在路上的时间,同时也可以更好地兼顾每部分的工作。
配置部工作的理想分工:一个小组5人(3个专员+2个师傅)
巡房、软装、验收以及统筹安排清旧翻新安装等工作→1人
供应商管理、订单配送(空调、热水器)→1人
供应商管理、订单配送(家具、床垫)→1人
清旧、现场安装跟进→以上3人合作完成
翻新→2个师傅
按照目前的收楼情况,后期可考虑分为平乐和绿塘两个地方来进行翻新配置,两个小组分别负责两个地方的工作,可有效提高翻新配置速度;合作的供应商也各有两队,在一个供应商出现供应不上的情况时,可有另一个替补。
工作流程:
巡房,统计房内情况,做好登记,填写《空房登记表》,把表发到群里,把需要清旧、安装空调和热水器的任务首先分布下去。
安排清理旧家具。
填写《电器安装统计表》,联系供应商,安排配送安装电器,安装完电器要统计是否需要物业配合接水管和安装插座的情况,填写《报装维修表》。
把巡房过程中发现的损坏情况以及《报装维修表》中的情况汇总,一起填写整合发给物业部。
通知翻新师傅翻新房间。记录翻新完工时间。
填写《每日家具安装记录表》,联系供应商,安排配送家具和床垫等。
安装窗帘、装饰,填写《每周装饰记录表》。
验收,确认房内新配置没有问题后填写《配置完成通知单》交到招商处。
每周六早上将《电器安装统计表》、《每日家具安装记录表》、《每周装饰记录表》发到主管处,由主管统一记录在《新配置统计表》里。
四、配置部目前存在的问题、解决方法
寻找多个供应商和升级新产品的速度较慢。
解决方法:通过增加人手和合理分工来解决。
对已订购家具家电的剩余数量有些把控上的偏差,后面重新订购再安装,会拖延几天时间。
解决方法:时常关注待配置房间数量和订购剩余数量。亦可适当加大订购量,避免等待生产制作的情况出现,从而加快配置速度。
等待师傅送货和安装的时间有些被动。
解决方法:①与供应商约定任何一次送货的固定到达时间,比如早上10点送到、下午3点送到。每次安装都遵循此时间,不得违约。②或者每次送货前,提前协商到达时间,如果此次不能按照约定时间到达,供应商要付违约金。此方法的可行性还需验证落实。
订购的家具家电成本还有压缩的空间,没有达到采购最优化。
解决方法:多了解市场行情,进行多家对比;提高谈判能力,合理发挥团队的能力。
五、与各部门的交接流程、存在的问题及建议
1、现在空房从物业处移交、经过翻新配置再交房到招商处的流程是:
①租客退租,物业部主管发布退房明细表,由物管将空房钥匙交到配置部。
②配置部和招商部去巡房,共同商讨配置方案。配置部统计空房内的水龙头、灯管、门等设施损坏情况。(A、如果可做原装房出租,配置部将房内需要维修的项目和清洁报给物业,维修、清洁后即可交房给招商部出租。B、如果需要新配置再出租,配置部在装好电器之后,统计好各房间需要报装的插座、水管情况,连同巡房时发现的房内损坏情况一起报备给物业部经理或者物管。)
③房间所有家具家电配置齐全后,配置部通知物管安排阿姨过去清洁,同时通知招商部该房可带看了。
交接存在的问题和建议:
①问题:房间配置齐全可以交给招商时,发现之前报给物业的房内损坏设施未能及时修好。招商也不知道该房什么时候可以清洁完毕。
建议:自配置向物业报修起,物业合理安排电工师傅,在翻新配置期间(一般7天内)及时将房内设施修理好。如未能及时修好,配置部在配置齐全验收房子后,再次统计房内设施情况,登记好情况交到招商处,由招商部去督促物业维修和清洁,这些配置好待维修的房子也可以在此期间带看,不会错失租客。
②问题:在翻新配置期间,如果物业需要维修房内设施,又需要从配置处拿走钥匙;配置齐全后,配置部再把钥匙交给物业去清洁,物业再将钥匙交给招商,期间有诸多不便。
建议:从业务交房到物业处时,空房钥匙必须配有2套。1套由物业保管,1套由物业交到配置,后面由配置再移交到招商处。如果是后期租客退租的,物业拿到钥匙后要配成2套,遵循物业留1套、配置和招商共用1套的标准。
③问题:配置部和招商部在巡房的时候发现,有的房间是可做原装房直接出租、或者是原先新配置的,现无须再另外配置就可出租的。此巡房工作有些浪费人工。
建议:在租客退租时,如果是可做原装房或者是已经经过我们配置的房子,由物管登记统计房内情况,安排维修和清洁后再直接交房给招商部,此类房无须经过配置部再交给招商部。如果是物管不能判断能否做原装房出租时,可将房子交至配置部。
④问题:物业部交房到配置部时,有的房间内部存在天花漏水或者地砖松动的情况。这些问题的处理是需要和房东沟通,也会需要一段时间才能维修好的。在此期间也不适合配置该房。另外,有的房间存在租客退租后、留下大量垃圾的情况,此时还需要通知物业搞完清洁才能进行翻新配置。
建议:房间修补好后再交房至配置部进行翻新和配置。空房退租后,由物业安排清洁后再交房至配置部,这次的清洁建议把原先租客不要的东西都可以清理掉(大件家具留给配置部清理),等到该房配置齐全后,做个简单的清洁就可以交房至招商处进行招租了。
六、关于维修翻新材料采购规范化的建议
由于需求预测不明确,物业部和配置部需要采购的物料数量少、批次多,购买也不定时,给采购人员以及财务造成一定的困扰,对于数量和成本的把控也造成一定困难。在楼宇逐渐增多之后,建议建立仓库,由专人批量采购和保管,统一登记领取物料。
篇3:小区常规管理运作阶段运行方案
小区常规管理运作阶段的运行方案
对小区的常规物业管理运作阶段,管管公司将全面按照物业管理质量管理体系进行,严格执行各种规章制度,注重每一个服务项目人员的培训、考证、加强日检、周检、月检工作。
(一)管理处内部运作管理
1、管理处内部检查工作
为规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供的服务质量能满足规定的要求。
(1)管理处各部门主管负责辖内各项工作的日检。
(2)管理处主任负责主管工作的周检。
(3)总公司部门主管及管理处主任负责组织每月的月检。
(4)物业公司总物业经理实施不定期巡检。
2、用户报修处理工作规程
尽快处理用户的报修,规范维修工作,确保为用户提供满意的服务。
(1)中央值班调度室负责记录报修,并传达至工程部。
(2)工程人员负责报修内容的现场确认及维修。
(3)工程部主管负责维修监督,对"维修服务项目表"以外的报修内容进行评审。
3、用户投诉处理工作
确保用户的投诉能及时、准确、合理地得到解决。
(1)中央值班调度室负责对用户投诉的记录的协调处理工作。
(2)被投诉部门按照物业部投诉处理的安排具体解决有关问题。
(3)管理处主任负责对投诉处理的效果进行检查。
4、服务收费管理
规范管理处服务收费(包括管理费、水、电费)程序,确保用户对服务的满意。
(1)管理处为用户提供有偿维修服务收费及每月管理费、水电费的收取。
(2)管理处财务人同负责办理各项费用的银行托收工作。
(3)物业助理负责派发名项收费通知单,并协助财务做好费用的催缴工作。
(4)工程维修人员负责对有偿维修服务进行计费。
(5)管理处主任对有偿维修服务收费进行审核。
5、社区文化活动管理
管理处组织开展的各类社区文化活动,寓教育于社区文化活动当中,创建高品位的人文环境。
(1)物业部负责编制社区文化活动计划,并具体组织实施。
(2)管理处主任负责审核、批准社区文化活动计划。
(3)管理处其他部门员员工有责任配合社区文化活支的顺利开展。
6、突发事件或异常情况处理
确保管理处小区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴等各类突发事件或异常时,能迅速、果断进行处理,保护业主的人身及其生命财产安全。
(1)管理处应进行突发事件及异常情况处理等的培训,并负责抢救现场指挥及督导。
(2)当值人员应严守岗位。
(3)保安员负责安全防范,工程人员负责水电供应及抢修。
(4)其他员工应听从上级领导的调遣,积极参与救护或抢险。
7、应急分队工作规程
(1)由管理处全体员工组成小区应急分队,以应付各类突发事件。
(2)管理处主任在紧急情况下负责应急事件的全面处理。
(二)给排水设备(设施)管理
1、给排水设备(设施)运行管理
确保给排水设备(设施)保持良好技术状态,保证生活、消防用水的需要。
(1)机电值班工负责给排水设备的操作、监控、记录及异常报告。
(2)给排水维修工负责给排水设备维修保养。
(3)工程部主管负责给排水设备设施综合管理及上述工作的检查监督。
(4)管理处主任负责上述工作的检查监督。
(5)物业助理负责向有关用户通知停水情况。
2、操作
使给排水设备(设施)性能稳定,保证正常运行。值班机电工负责给排水设备(设施)的操作巡查、记录及异常情况的报告。
3、排水设备(设施)的维修保养
及时处理给排水设备(设施)故障,确保设备性能。给排水维修工负责维修保养工作指导、检查监督及外委修理的联络工作。
(三)消防管理
1、中控室设备运行管理
确保中控室设备(消防系统、保安闭路电视系统、红外线防盗报警对讲电话系统、公共天线系统)处于良好状态,保证用户的生命和财产安全。
(1)中控室保安员负责中控室设备的清洁、操作、监控、记录。
(2)中控室维修工负责中控室设备维修保养。
(3)工程部主管负责中控室设备的综合管理及对上述工作的检查监督。
(4)管理处主任负责上述工作检查监督。
2、中控室设备操作
确保消防设备、保安闭路电视系统操作的安全性,正确性。中控室保安员负责中控室机电设备操作。
3、中控室设备维修保养
确保中控室设备(消防系统、保安闭路电视系统、红外线防盗报警对讲电话系统、公共天线系统)性能良好,保证安全运行。
(1)中控室维修工负责中控室设备维修保养。
(2)工程主管对维修保养工作进行指导,检查监督及外委修理的联系工作。
4、防火管理
建立行的有效的消防管理安全体系,保证小区内用户的生命和财产安全。
(1)中控室维修工负责消防培训、制订演习方案、检查、整改工作。
(2)工程主管对上述工作进行检查监督。
(3)管理处唐人街对小区消防工作全面负责。
5、火警、火灾应急处理
定期对迅速扑灭火灾,保证用户生命财产安全。
(1)中控室人员负责消防监控、报警工作。
(2)工程人员负责消防设备运行。
(3)义务消防队员负责火场灭火。
(4)物业助理负责现场维修警戒。
(四)机电设施养护和修缮管理
对E公共设施机运行和保养工作,按公司物业管理质量标准规范动作,具体主要工作内容如下:
1、设施设备运行:
保障小区供电、供水,消防等正常运作并做好记录;巡视设备房和设备行情况,做好巡查记录;搞好设备房的物品管理,加强安全防范工作。
2、保养维修:
负责机电设施,设备的务项维修、保养工作,并做好记录;定期清洁所管理的设备的设备房;负责对设备
设施进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。
(五)治安管理
1、保安队管理
通过制定保安员内务、作风、纪律的管理规定,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。
(1)保安员负责本岗位的治安保卫工作及小区内正常秩序维护。
(2)保安班长负责本班工作安排、检查监督、异常情况的处理。
(3)保安主管负责和小区治安工作的管理。
2、保安员仪容仪表要求及用语规范
保证保安员有良好形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。
(1)保安员应遵照"仪容仪表要求"执行,并使用规范用语。
(2)当班保安班长负责督促检查队员的仪容、仪表和用语规范。
(3)保安主管负责检查和考评。
3、保安员军事培训
通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。
(1)保安班长负责保安员的军体培训及考核。
(2)保安主管负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。
(3)公司保安部经理负责检阅、考评保安队员整体军体素质。
4、门卫值班岗工作
通过对小区进出人员的控制,确保小区的安全。
(1)熟悉本小区人员情况。
(2)维护小区内环境卫生。
(3)严格执行来人来访登记制度。
(4)严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
(5)协助邮递员做好邮件收发工作。
5、巡逻岗工作
监视和巡察管理小区,防止不安全事件发生。
(1)熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各个岗位处理疑难问题。
(2)巡查楼层等公共部位设施设备完好情况,做好记录。
(3)维持小区内的治安秩序和交通秩序。
(4)当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作,并做好记录,及时将当班情况反馈给相应部门。
(5)主管负责、督导工作,对工作提出改进方法及注意事项。
6、中控室岗位工作
监控系统,特别是消防、车场、人行道、车道、电梯监视系统、安防系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。
(1)负责消防监控及录像。
(2)负责本责任区内设施设备的保养。
(3)负责相关消防表格的记录。
(4)听从中控室工程师工作安排。
(5)保障消防电话的畅通。
(6)负责责任区域内的清洁卫生工作。
(六)清洁管理
对小区清扫保洁实行垃圾日产日清,时时保洁服务。
物业公共区域清洁的工作内容
序号场所日常作业定期作业
每日工序次数每周工序每月工序每季工序
1大堂电梯厅1.扫、拖地面
2.清洁地毯
3.清洁入口处周围地面
4.擦拭不锈钢电梯门及饰板
5.擦拭服务台信箱消防设备
6.玻璃门、柱擦净
7.喷洒空气清新剂
8.烟灰缸垃圾清理、擦净
9.门扇扶手擦净
10.大理石抛光、保养
11.云石墙壁擦试适时
21.洗地毯
2.云石墙面除尘
3.刮大门玻璃
4.入口大门玻璃清洗
5.室内绿色植物清洁
6.大理石地面水晶保养
7.消防通道及设施清洁
8.电梯沟槽清理
9.不锈钢电梯门保养
10.垃圾桶清洗1.洗地打蜡并抛光
2.擦拭壁面
3.擦拭装饰灯具
4.排风口、空调口清洁
5.墙面清洗
6.指示牌清洁
7.大理石晶面保养
8.玻璃不锈钢全面清洗
9.消防通道清洗1.高位照明灯具清洁
2.高位空调清洁
2楼梯走廊1.扫拖地面
2.擦拭扶手、玻璃窗
3.垃圾收集清运处理
4.墙身擦拭
5.巡回清扫
6.隔门、门扇、窗台擦净
7.电梯按键擦拭2
适时1.墙面除尘
2.擦拭消防设备、窗台
3.擦拭楼梯扶手电梯门
4.地面清洗
5.天花除尘
6.地脚线擦试
7.玻璃刮洗1.地面洗净
2.洗垃圾桶
3.排风口清洗
4.墙面清洗
5.走火梯清洗、拖净
6.客户大门外清洁1.高处、天花除尘
2.照明灯具清洁
3.洗防火门
4.高位消防设施清洗
5.机房、管井房清洗
3电梯1.扫、拖地面
2.擦拭不锈钢
3.擦拭电梯门
4.按键擦净
5.电梯沟槽吸尘2
1.擦拭高处壁面
2.擦拭顶部镜面
3.上保护油
4.电梯除尘
5.立体面除污1.洗地面
2.墙面清洗
3.天花、地脚线除尘
4.不锈钢清洁保养
5.电梯门槽除污、抛光
6.排风口清洁1.照明灯具清洁
2.天花除尘
3.不锈钢门槽保养
4裙楼1.巡回清扫1.冲洗清扫地面
序号场所日常作业次数定期作业
5外围天面1.打扫及清洁走道及绿化带
2.地面垃圾清理
3.垃圾桶清理、擦净
4.清理花槽垃圾
5.擦拭指示牌、设施设备
6.清洁垃圾房
7.入口除沙垫
吸尘
8.地灯、灯柱擦净
9.不锈钢护栏擦净4
11.清理排水沟
2.洗烟灰缸、垃圾桶
3.地面清洗
4.消防设施擦净
5.垃圾房清洗
6.地面冲洗.1.刷洗走道、楼梯
2.清洁标志
3.铁围栏除尘
4.垃圾房全面清洗
5.下水道疏通
6.清理沙井垃圾杂物
7.擦拭地灯1.洗花槽瓷砖
2.擦拭路灯
.
6售楼部管理处1.地面清扫、吸尘
2.擦拭办公桌、电话
3.垃圾处理
4.擦拭门、门扇
5.清洁服务台.1
21.清洁门
2.办公设备清洁
3.玻璃内外清洁
4.垃圾桶清洗
1.清洗墙面地面、上蜡
2.刮室内、外玻璃
3.空调机面罩/百页清洁
4.装饰品、指示牌清洁
5.灯照清洁1.擦拭灯箱除尘
2.高位灯照清洁
3.高位空调清洁
4.高位消防设施清洁.
7停车1.巡回清理
2.扫拖电梯厅
3.擦拭玻璃、不锈钢
4.清扫值班站岗2
21.擦拭排风口
2.刮玻璃擦窗台
3.擦拭消防设备
4.擦拭指示牌1.电梯厅地面洗净
2.擦拭电梯厅墙壁
3.冲洗地面及排水沟
4.墙面、天花除尘5.清洗值班站岗1.擦拭灯管盘
2.水池水沟清理淤泥
3.清洗安全护栏
8会所1.清扫、拖净地面
2.地面抛光、保养
3.清洁烟灰缸垃圾桶
4.擦拭服务台、围栏
5.擦拭门、门扇
6.喷洒空气清新剂
7.不锈钢电梯门擦净保养
8.外周垃圾巡回清扫
9.装饰物品清洁
10.台面擦拭、清洁
11.墙壁清洁适时
21.洗烟灰缸、垃圾桶
2.擦拭壁灯
3.壁面、墙壁除尘清洁
4.室内绿色植物清洁
5.不锈钢保养
6.擦拭会所各用房壁灯
7.地面水晶保养
8.外周地面冲洗
9.电梯沟槽清理
10.消防设施清洁1.洗地打蜡、晶面积
2.金属磨光
3.天花灯饰全面清扫
4.通道清洁
5.天花灯饰全面清扫
6.排风口、空调口清洁
7.墙面清洁
8.装饰灯、指示牌清洁
9.玻璃清洁
10.不锈钢清洁1.擦拭排风口
2.扫楼顶地面
3.高位灯照清洁
4.高位消防设施清洁
5.天花除尘、清洁
序号场所日常作业定期作业
9厕所1.扫、拖地面
2.处理垃圾
3.清洗卫生陶器并消毒
4.清洗镜子
5.刮玻璃
6.补充卫生纸、皂液及香球4
11.冲洗地面
2.擦拭垃圾桶周围
3.擦拭隔板、门1.用洗地机洗地面
2.全面刷洗墙壁
3.洗垃圾桶
4.擦拭排风扇1.擦拭灯管盘
10商场1.扫拖地面
2.地面磨光
3.清洗烟灰缸、指示牌/架
4.擦拭服务台、围栏
5.擦拭门扇
6.清洗镜子
7.地毯吸尘
8.处理垃圾4
11.洗烟灰缸
2.擦拭壁灯
3.壁面、墙壁尘
4.室内绿色植物清洁
5.擦洗水龙带卷箱外部
6.地毯除污
7.擦拭椅子装饰
8.洗门扇
9.壁面除尘
10.擦洗镜子、指示牌1.洗地打蜡
2.金属磨光
3.天花灯饰全面清扫
4.乾洗地毯
5.清洗植物盆
6.洗大垃圾箱
7.空调机面罩/百页清洁1.擦拭排风口
2.擦拭灯管盘
3.高处除尘
4.擦洗天花板
5.每雨季清洗一次所有外墙部份
11设备房1.门扇外侧擦拭
2.维修事务跟进1
适时1.地面垃圾清扫
2.除尘清洁
3.特别事务跟进1.地面清洗、拖净1.高位灯照清洁
2.高位消防设施清洁
物业公共区域清洁服务标准(参考内容)
场所清洁效果要求备注
大堂地面无水渍、无垃圾、无灰尘、无污渍、光亮
墙面无灰尘、无污迹、光亮
不锈钢架无污迹、无灰尘
结构钢架无污迹、无灰尘
玻璃无灰尘、无手印
防火门无污迹、无手印、上方无灰尘
垃圾桶光亮、无异味
植物花盆无污迹、无积水、无灰尘、光亮、植物叶面无灰尘
电梯门、按键无手印
照明灯具无灰尘
天花无蜘蛛网
电梯沟槽无砂石、杂物
信箱、消防器材、公告栏无灰尘、无手印、无污渍
公共走廊电梯厅消防器材无灰尘
地面光亮、无灰尘、无纸屑
墙面无污迹、无灰尘
不锈钢光亮、无灰尘、无污迹、无手印
卫生桶光亮、无异味
开关、照明灯具无灰尘
指示灯无灰尘
防火门无灰尘、无污迹、光亮
地脚线无灰尘、无污迹
天花无灰尘、无污迹、天棚无灰尘、无污迹
电梯天棚无灰尘、无污迹
照明灯无灰尘
墙面不锈钢玻璃无灰尘、无污迹、无手印
按键无灰尘、无明显手印
地面无水渍、无杂物、无灰尘
扶手光亮、无污迹、无灰尘
脚踏板无污迹、无杂物、无灰尘
不锈钢光亮、无尘、无手印
消防器材无灰尘
场所清洁效果要求备注
管理处台面无污迹、无杂物
镜子无污迹
地面无杂物、无灰尘、无污迹
墙面无灰尘、无污迹、光亮
便器光亮无污迹污垢、无异味
隔墙光亮无污迹、无灰尘
开关、照明灯无灰尘
设施用具无灰尘、无污迹
门光亮无污迹、无灰尘、无手印
纸篓、卫生桶无污迹、无异味
设备房地面无水渍、无污迹、无灰尘、杂物
照明灯具无灰尘
开关无灰尘
门光亮、无灰尘、无手印
消防设施无灰尘
特别事务跟进及时
外周天面停车场地面无垃圾、无污渍、无积水
指示牌、广告牌、灯无灰尘、无污迹、光亮
排水沟、无杂物
设备用具无灰尘
绿化带里面无垃圾
门、玻璃、窗无污迹、无灰尘
排水沟无杂物
天棚无蜘蛛网
防火门光亮、无灰尘、无污迹
(七)、园林绿化管理
对小区绿化养护工作安排:
(1)每天上午6:30-9:30浇水。
(2)每天上午9:30-12:00除杂草、整形、造型、保洁、剔除枯枝叶,每天下午14:00-16:00杀虫、补缺、保洁,16;00-18:30浇水。
对小区绿化养护工作内容:
(1)整型造形:6次/年
(2)施肥:春秋各一遍
(3)浇水:因时因地制宜浇水,浇水时间夏季早晚为宜,冬季中午为宜。
(4)除杂草:中耕1遍/季,平时1遍/天,下雨天除外。
(5)补缺:视缺苗情况及时补缺。
(6)杀虫:1遍/周,发现害虫立即消灭
(7)保洁:12小时
(八)、车辆管理
对小区业主、车辆及外来车辆管理由小区车道出入口值班岗负责。小区业主车辆持固定保管卡进出小区,小区外来车辆持临时保管卡进出小区停车场,否则不能进入小区停放。具体管理方式如下:
1、车辆进岗:
(1)当发现有车辆需进入小区时,驶近道口挡车器(道闸)时,应立即走近车辆,向司机立正行举手礼。
(2)当司机开启车窗递上固定保管卡后,确认业主车辆身份,并在卡上迅速记录车辆驶入时间及其他应填项目,交还给业主后人车放行。
(3)当司机开启车窗后,声明为外来车辆后,发给司机临时停车保管卡,并在《车辆出入登记表》上准确记录车辆情况后,引导车进入停车场。
(4)当遇到公安、警察、政府部门执行公务的车辆进入时,查证后放行,并迅速作好登记。
2、车辆出岗:
(1)当发现有车辆驶出小区道口挡车器时,即上前立正并请司机交还保管卡,并核对车牌号。如果是固定保管卡,迅速填写车辆驶出时间,交还给业主后立即开启挡车器。如果是临时保管卡,核查进场时间,如果没有超过半小时,开启道闸放行,如果超过半小时,则应按标准收取停车费,随手给发票,收费手续完毕后开启道闸放行。
(2)在收卡验证收费后,迅速在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
(3)若后面有车紧跟,应立即在车前示意停下后,立即放下道闸,再按上述规定处理下一辆车的放行。
(九)、房屋管理
对E的日常房管事务管理,按照公司物业管理理质量标准规范运行。具体管理方式如下:
1、每天工作安排(参考方案):
上午8:00-8:30处理业户申报投诉;8:30-9:30巡视;9:30-12:00跟踪监督;1:00-15:30学习、培训、整理档案;15:30-16:30巡视;16:30-18:30走访、回访。
2、房管服务内容:
(1)跟踪监督:日常3遍/天,入伙期间8小时/天
(2)巡视:日常2遍/天,入伙期间8小时/天
(3)走访:3次/月,1遍/月
3、房管日检项目:
(1)装修巡视(2)投诉接待(3)违章检查(4)车辆管理
(5)治安(6)清洁(7)绿化(8)维修(9)机电设备
(10)社区活动(11)员工宿舍(12)内容巡视
4、房管日检处理方法:
(1)记录巡视发现问题,搜集业户的反馈意见。
(2)对巡视中发现的问题,分类进行处理。
A、填写意见转呈表
B、发现维修不合格,填写维修记录,安排维修。
C、发现违章行为按"违章处理规定"执行。
D、发现严重不合格的,填写纠正措施报告。
(十)、物业管理工作抽查与考核管理
建立公司对管理处物业管理工作抽检与考核规程,验证服务质量是否符合规定的要求。
1、公司主管领导担任抽检小组组长,负责抽检小组的建立和抽检工作的组织。
2、抽检小组成员负责抽检工作的实施。