商业物业客服岗位职责

商业/物业客服助理广东东升实业集团有限公司广东东升实业集团有限公司,东升一、商户管理

1、处理商家及顾客的咨询、投诉、申请等相关事情,跟进回访;

2、商场日常巡查,了解各商户营业情况,定期收取商家信息,对数据进行分析;

3、根据商场管理规定对违规商铺进行发放整改通知;

4、商户出入证的办理,以及物品放行条的开具

二、物业管理

1、商铺和写字楼收楼、车场、二次装修等业务办理;

2、停车卡办理和续费;

3、工程维修单下单和销单。

篇2:小区物业客服助理岗位职责(5)

小区物业客服助理岗位职责(5):

1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。

2.负责业主装修的各项手续。

3.负责对空置房的管理。

4.做好宣传工作,贴发各种宣传材料和通知。

5.巡视检查业主二次装修工程,配合相关部门及时处理违章操作。

6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单,并收缴费用。

7.接受及处理客户投诉,并予记录,及时向部门经理报告;

8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作;

9.跟进维修工作完成情况。

10.协助客服经理处理突发事件;

11.整理小区业主档案;

12.执行上级所指派的工作;

13.负责管理供方的日常工作;

篇3:物业客服主管任职要求

物业公司招聘客服主管,一般要求有几年以上的物业管理经验,且精通哪些法律法规呢以下来详细介绍物业客服主管任职要求:

1.有2年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例,法规知识,25岁以上,物管专业或建筑相关专业

2.须持有物业管理员上岗证

3.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。

4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。

5.熟悉电脑操作知识。

6.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压