浙江地区销售经理岗位职责
浙江地区销售经理广州耀远实业有限公司广州耀远实业有限公司,耀远实业,耀远任职条件:
1.大专以上学历,计算机、营销、医药相关专业
2.有三年以上临床销售经验,了解医院工作流程,肛肠科、麻醉科方向
3.有一定经销商资源,及管理经验
4.逻辑思维强,良好的沟通能力,能适应一定频率的出差工作
5.自我约束能力较强,能接受异地管理
岗位职责:
1.根据公司制定的销售目标,全面负责管理所在区域的销售任务
2.掌握所辖地区的市场动态和发展趋势,根据市场变化制定销售策略及具体工作细则
3.负责所辖地区经销商管理,空白市场开发
4.负责所辖地区招投标工作、回款工作
5.负责所辖地区培训工作
篇2:企业地区总经理工作指引
企业地区总经理工作指引
最佳的人选应该是两者兼备,既要有领导才能去激励鼓舞下属,又具有管理能力管理好每家门店。但二者兼具的人选不多。如果二者只能取其一,应当选一个懂管理的人。懂管理的人虽然不像领导者那样善于激励人和领导人,但至少不会像单纯的领导者那样(万一手下也是一个单纯的领导者)不懂得科学管理,那这个企业就有失控的危险。营收指标就有可能落空,顾客满意度就有可能没人关心,房间就有可能没有人查。
二、地区总经理是一把瑞士的军刀
地区总经应该是业务专家。以前只做过客房,或只做过前台,或只做过餐饮的人,不是地区总经理的合格人才。总之,偏才不适合担任地区总经理。他很可能把一个地区搞偏了。地区总经理必须是个全才或通才,他不仅要会激励部下,而且要懂得酒店管理,一走进酒店,就能从员工的脸上看出酒店的士气和氛围;地区总经理必须懂服务质量,懂收益管理,懂市场营销,懂培训,懂如何提高顾客满意度,懂如何降低顾客的投诉。总之地区总经理犹如一把多用途的瑞士军刀。
三、有效地复制成功经验
地区总经理一般都是从经验丰富的资深店长提拔上来,有效地复制成功经验是城市经理的首要任务。为了有效地复制成功,地区总经理要对门店提供帮助和指导:
(1)协助店长制定年度市场营销计划。城市经理负责协助店长制定年度市场营销计划,以及年度市场营销计划行动方案。
(2)带领店长完成年度财务预算。城市经理负责城区内年度财务预算的制定和落实。城市经理负责门店的年度财务预算的制定和落实。
(3)高度关注所辖地区(区域门店)的经营业绩。地区总经理的职责是管辖所在城市的门店,并向门店提供必要的支持和帮助。他每天的第一件事是上网收看每天的营业日报,了解门店的出租率、平均房价和RevPAR、客源结构、中介、超预定、NOSHOW率、网评,以便及时掌握经营动态,采取措施。
四、与加盟商的沟通
地区总经理应该成为城区内加盟商的知心朋友,为加盟商提供必要的支持和帮助。切忌内外有别,把加盟商当成外人,同时要严格执行品牌标准,确保加盟店品牌的一致性。
五、竞争对手调查
地区总经理每月要对主要竞争对手进行一次分析,以便做到知彼知己。根据市场变化及时制定相应的策略。
六、网评监控
网评是顾客对酒店的评判,是顾客入住酒店后的反馈。它比掏钱请人做暗访还要重要,也更靠谱,因为它往往样本数多,更能反馈顾客的心声,了解顾客的喜好,帮助我们更好地去改进工作和服务。及时的网评监控,也可以让我们有机会在第一时间处理重大投诉,避免公关危机。
六、地区总经理负责召开月度、季度店长会议。
(1)召开月度店经理会议(内容请参阅附录5经济型酒店店长会议模板)。
(2)召开季度城市经营和营销工作会议。
?讨论年度市场营销行动方案落实情况和成效;
?讨论城区内的收益管理、定价策略、房价调整,或提高RevPAR的可能性;
?讨论网评;
?讨论客源结构的调整;
?讨论常旅客计划的落实情况;
?讨论大客户的开发和保留;
?讨论门店的GOP及GOP率;
?讨论门店的成本控制;
?为未能完成营收指标的门店提供帮助;
?表彰胜利完成指标的门店,并推广最佳实践经验;
?作季度城区形势及竞争对手分析报告(含分析对比公司内其他城市的经营情况,以及主要竞争对手的经营情况);
?布置落实下月营销行动方案。
(3)每季度地区总经理召开一次服务质量会议。
?讨论城市内门店的服务质量;
?明察暗访中发现的问题及相应的解决方案;
?网评中反映的问题及相应的解决方案;
?宾客满意度调查中存在的问题及相应的解决方案。
(4)召开季度人力资源、培训、工程安全工作会议。
?讨论人才培养计划;
?讨论员工的士气;
?统计员工流失率;
?公布员工满意度调查结果;
?讨论员工职业生涯开发落实情况;
?讨论员工培训计划及落实情况,讨论培训的成效;
?讨论安全防火问题;
?讨论门店硬件的维护和保养;
七、临时承担门店店长职责
店长请假、休假或缺位的情况下,门店极有可能出现真空,地区总经理应临时承担店长的职责,管辖范围大,地域广的地区总经理可委派助手前往。防止店长缺位而可能的失控。
八、地区培训和员工职业生涯规划
为员工提供良好的培训机会是地区经理的重要任务。城区经理应该承担起培训下属的任务,经常为员工举办各种培训,并亲自执教。
同时地区总经理有责任帮助员工规划好自己的职业生涯。要让员工主动、自发地抓住机遇,发展自我。
九、投诉处理和服务补救
城市总经理代表区域或总部负责城区内的重大投诉的处理及服务的补救。
十、协调各门店的关系
地区总经理负责城区内各门店之间的协调,防止门店之间抢夺客户资源,重复访问同一协议客户,引起顾客的不满。给品牌造成损失。必要时,组建地区内或城市内、城市同一区域内的联合销售队伍。,
十一、评估所辖地区的店长
城市总经理负责每季度对所管辖的门店店长做一次评估报告,肯定其成绩,指出其不足,指明前进的方向。
十二、吸引和留住人才
城市总经理要在城区内吸引人才,培养人才,留住人才。尚客优酒店店长流失率居高不下。地区总经理要在留住人才方面,加大力度。除了严格要求店长外,要给店长们更多的关怀和帮助,要建立并在必要时清除不合格的门店店长。
十三、公共关系
城市总经理应和重要的政府有关部门之间建立良好的公共关系。城市经理应和重要的媒体建立良好的公共关系,争取经常有机会在本地区内有正面免费报道的机会。
十四、确保品牌和服务的一致性
保持服务的一致性和品牌的一致性。地区总经理是代表酒店在地方的最高行政长官,保持品牌的一致性是其的主要任务之一。
十五,门店检查和走访报告
地区经理要完成巡店的任务,而不是关在办公室里。这点为什么如此重要因为当经理亲历亲为时,他就能完全掌控,他可以立即发现问题。就有可能把担心的事或不应该
发生的事,在恶化之前处理掉。相反的……不肯花时间巡视酒店的,最后一定会发生问题。地区总经理的职责在于为门店提供支持、建议和激励,与此同时要对门店实行监管。地区总经理要每月对管辖的门店进行一次检查,如管辖的门店过多,则可以检查要点。
地区总经理需每月制定一份门店走访报告,内容包括:
①走访门店的日期;②与店长讨论的问题;重点关注的问题;④在走访时解决的问题;⑤走访成果。走访结束后应拿出一份书面的走访报告给门店店长,其中要详细列明在走访中发现的具体问题,例如客源结构不合理、卫生状况不理想、员工士气低落、出租率低迷,平均房价太低、服务质量不稳定、后台管理混乱等;同时对门店做出的成绩予以表扬和肯定,例如对顾客非常有礼貌,中介控制得很好,团队精神令人感动,员工士气高涨……
对特别优秀的门店则可撰写专题报告,在城区内通报表扬。树立标杆,并负责在城区内推广。
在每次走访中都要检查一定数量的客房,并做好相应的记录。假如地区总经理不查房间,店经理就会学样,也不查房间。长此以往,质量就会下降。
切忌每次走访走马观花,不干实事。更要防止走马时,连花都没有观。白跑一趟。
必要时要在某些老大难门店蹲点,帮助店长解决困难或摆脱困境。除了明察暗访外,必要时要对门店进行突击检查。、
十六、区域总经理对门店的检查
公司每年对门店进行1次质检,区域公司每年对门店进行2次质检,地区总经理最好每年对门店进行4次质检(每个季度进行一次质检),这样做的目的在于为门店提供更多的改进意见。这是一个三保险的体系。这样多次的检查,其目的就是要帮助门店及时的、持续不断地改进。
十七、地区总经理的素质要求
(一)以身作则,是榜样和模范
地区总经理应该是门店总经理的榜样。这是领导者的第一要义。孔子的‘先之,劳之’永远是总经理们的座右铭。德鲁克也非常重视这一点。他说:“我们必须学会领导而不是操纵,引导而不是控制。”他还说:“管理他人的时候,以身作则远比说教和这种规章制度更为有效。如果缺乏榜样的示范作用,再动人的说教和再高明的政策也无济于事。”所有这一切要体现在平时的言行之中,包括对待员工的态度。不仅要主动跟员工打招呼,向员工问好!还要记住员工的名字。如果管理一个有20家门店的地区经理,不能记住所有员工的名字,至少应记住所有主管级以上员工的名字。管理上百家甚至更多的,则应该记住店长的名字。
(二)诚实和诚信
诚和信在《说文解字》中的解释是“诚信也”,“信诚也”。麦克米伦韦伯大辞典对诚实(honesty)的解释是(intergrety)。美国学者詹姆斯?库泽斯曾说:“事实上在我们知道的每次调查中,诚实比任何其他领导特征更经常被选中。诚实对领导来说是绝对基本的。如果人们打算自愿跟随某个人,不管是投入战斗还是走进会议室,他们首先要使自己确信这个人是值得信赖的。他们想知道所谓领导是诚实和合乎道德的。无论我们在什么地方进行研究――不管是国家、地区、还是组织形式,我们发现从1981年开始研究以来,最重要的领导特征一直是诚实。①”诚实可以说是领导者的第一美德。那么如何来理解诚实呢首先是说真话,不说假话。千万不要对领导、对员工、对顾客说假话。我们一定要遵守苏格拉底的谆谆教导:“说真话是我一贯的原则”②。其次诚实就是兑现自己的诺言,言行一致。世界上最令人讨厌的就是言行不一。正如孔子所说:“言而无信,不知其可也”。《论语》中有一段孔子和学生的对话,是子贡问孔子怎样治理国家。孔子说“粮食充足、军备充足、老百姓信任统治者。”子贡问“如果不得不去掉一项,应先去掉哪一项呢”孔子说“去掉军备。”子贡问“如果不得不再去掉一项,那又该去掉哪一项呢”孔子说“去掉粮食。自古以来人总是要死的。如果老百姓对统治者不信任那么国家就不能存在了。”上述对话充分体现了诚信的重要性。所以每当谈起有信誉的人,孔子就眉飞色舞,抑制不住内心的喜悦夸奖道:“信近于义”,“与朋友交言而有信,虽日未学,吾必谓之学矣”。而对于那些只说不做,或说管说,做管做的人,孔子声痛恶绝,斥之为:“巧言令色,鲜仁矣。”正因为诚信是如此重要,所以,孔子的学生,曾子把诚信列入“吾日三省吾身”的功课之一。
十八、地区总经理注意事项
切忌越过店长直接指挥店助或其他员工,使组织的指挥系统链出现断裂。使店长感到气馁,甚至感到人格没有得到尊重。
要想留住优秀的员工,就要学习授权,放手让部下去干,把部下的潜能充分发挥出来,是领导力的具体的体现。假如你的部下始终无法让你放心,要么就是你选错了部下,要么就是你的上司选错了你。
地区总经理必须做到公平公正,切忌凭个人好恶评判部下。
酒店工作很辛苦。总台虽说是白领,但是一个班次要站至少12个小时,压力也相当大,搞不好找错了钱要自己赔,有时受了顾客的气,还要挨领导的批评,心里不好受呀。客房服务员的工作,又累又脏,一天干下来精疲力竭。值班经理和保安也不好做,要当一把瑞士军刀,什么活都要干。店长也不轻松,面临长期维持高出租率等经营压力。假如总经理只知道批评,不会激励,不会表扬,就有可能挫伤员工的积极性,就无法使员工发自内心去善待顾客。
地区总经理应该成为一名为门店服务的领导。切忌骑在店长头上作威作福,让部下、店长接送、请客吃饭,甚至送礼。地区总经理要清正廉洁,不要包揽所有供货渠道,收受回扣。
地区总经理的一言一行始终代表公司品牌形象。要注意时刻维护好公司的品牌和自身的品牌。
篇3:某公司地区销售经理岗位职责
公司地区销售经理岗位职责
1.根据部长制定的营销方针,全面、具体地负责管理指定地区的营销工作。
2.掌握所辖地区的市场动态和发展趋势,并根据市场变化规律,提出具体的区域营销计划方案,以及个体营销工作流程和细则。
3.扩大所辖地区的销售网络,熟悉该地区的市场特点、营销特点,与该地区的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系。
4.重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作,以及公司产品或服务的广告业务;负责与相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络;评估市场调研、广告效果,提出改进建议或研究报告供领导参考。
5.负责对地区销售机构的行政管理和下属推销员的业务培训、绩效考核和督促,并根据市场变化对推销人员和营销资源进行动态优化分配。
6.负责主持或会同其他部门对所辖地区处理假冒商品问题。
7.负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突,灵活运用公司营销和价格政策。
8.完成营销部部长临时交办的其他任务。