办公室前台接待岗位职责

办公室行政前台、总机、接待岗中建一局国际工程公司北京品质先锋国际贸易有限公司,品质先锋职责描述:

1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;

2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;

3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;

4、大专及以上学历;

5、有前台工作经验者优先;

6、有一定的英语口语能力者优先。

任职要求:

1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;

3、领导交办的其他工作。

篇2:某物业前台接待人员岗位礼仪

物业前台接待人员岗位礼仪

1、形象要求:前台接待人员坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。

2、迎送客人和同事上下班:每日于上班前十分钟、下班后十分钟内,以站姿微笑面向上、下班人员,行注目礼,并主动问候(适用于高档写字楼前台接待)。

3、接待来客

(1)当有客人来访时,应起身站立,行欠身礼,面带微笑,热情、主动问候,使用礼貌用语:"您好,我可以帮您吗",耐心了解客人的来意,并根据客人的需求积极予以帮助。

(2)对客人的咨询,应细心倾听后再做解答,解答问题要耐心。不能准确解答的应表示歉意"对不起,请稍等,我帮您问一下",并及时向客人反馈。

(3)对来访者核实后引导其进入相关区域。

(4)做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。

(5)谢绝与工作无关人员进入办公区。

4、电话接听:见4.7之电话礼仪。

篇3:客户服务部管理员前台接待文员岗位职责描述

客户服务部管理员、前台接待文员岗位职责描述

1、岗位人数:2人

2、直接上级:客户服务部主管

3、本职工作:负责业主接待,投诉、服务需求的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立业主、住户档案;入伙时保管钥匙。

4、任职要求:高中或中专以上学历,熟练操作办公设备、文字表达能力较强,办事条理性强,有1年以上实际工作经验,身体健康。

5、直接责任

(1)负责业主的入伙手续、装修手续办理工作;

(2)负责业主的接持、投诉、服务需求的受理和登记,并及时转达责任部门,最后将结果反馈给业主;

(3)负责业主、住户的档案建立和管理。

(4)负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作;

(5)完成领导交给的其它任务。