商务支持助理岗位职责
技术支持商务助理索雷博光电科技(上海)有限公司索雷博光电科技(上海)有限公司,Thorlabs,索雷博JOBRESPONSIBILITIES
职责描述
1.Respondstorequestsviaincomingtelephonecallsandemailsdaily.
2.CreatesspecialitemsinAXXXXX年.Processesspecialitemquotesandinquiriesinatimelyandprofessionalmanner.
3.Processesloanrequestsfromcustomersinatimelyandprofessionalmanner.
4.CreatesreturnordersforRMAsincludesmaintainingrelevantphotosoremailstoreturnorders.DocumentsRMAsbyaddingRMANotestotheSalesOrder.Postspicklistsandpackingslips.
5.ProvidescustomerswithRMAnumbersandinstructionsforreturningproducts.
6.SetsupIntercompanyordersforreturnsorrepairsgoingtootherThorlabsentities.
7.CreatesNon-ConformanceReports(NCRs)intheAXQualityModule.
8.Coordinatesrepairsandtestedreplacementswithtech,productionandpurchasingteam.Monitorsbackordersandrepairorders.
9.Communicateswithtech,sales,finance,inventorycontrol,shipping,production,purchasingandentitiestoresolveissuesandpreventre-occurrences.
10.Otherdutiesasassigned.
1.通过电话和电邮,响应客户的需求;
2.根据客户的需求,在AXXXXX年系统中创建定制品,同时及时准确地为客户处理定制品报价及问询;
3.及时准确地处理来自客户的产品借用请求;
4.根据客户的相关照片及邮件要求,为客户创建退换货订单,在销售订单中添加退换货订单信息。
打印领料单和箱单;
5.为客户提供退换货单号及产品返修流程介绍;
6.创建与国外分公司间的退换货销售及采购订单;
7.在AX系统质量模块中创建不合格品报告;
8.与技术、生产、采购团队协调关于维修品、测试替代品的问题,同时持续跟踪订单;
9.与技术、销售、财务、库存控制、运输、生产、采购、分公司进行沟通,有效的解决问题;
10.领导布置的其他任务;
JOBREQUIREMENTS
职位要求
1.Bachelor'sDegreeorequivalentworkexperience;
2.ProficiencyinwrittenEnglish;
3.Customercenteringmentality;
4.Teamplayer.
5.Minimum1yearofexperienceinasimilarpositionpreferred.
1.本科学历或具有相关工作经验;
2.中英文流利,并具备良好的中英文书面表达能力;
3.以友好,协商的态度解决客户需求;
4.做事认真负责,具有团队合作精神;
5.具有1年以上相关工作经验者优先;
CompensationandBenefits
薪酬福利
1.Basesalarybasedonhis/herrole,individualperformanceandcompetencies,aswellasmarketcompetitiveness
依据个人绩效和能力提供具有市场竞争力的薪资
2.MandatorysocialinsuranceandhousingfundinaccordancewithPRCLaws.
根据国家规定缴纳五险一金
3.Optionalsupplementarymedicalinsurance
员工可自愿选择参加高端医疗保险
4.Annualmedicalcheck-up
每年一次的健康体检
5.10-15daysofannualleavedayspercalendaryear
每年10至15天年假
篇2:商务支持主管岗位职责
销售支持高级主管/商务支持高级主管欧普照明欧普照明股份有限公司,欧普,欧普照明,欧普岗位职责:
大乙方业务销售支持:
1、根据KA大乙方订单、询价、配合服务等日常工作的高效、准确地处理;
2、建立数据库,和数据库的维护;
3、大乙方业务数据汇总和分析,包括销量、收付款、交货时间、价格等;
4、完成月度报告,配合上级执行周、月、季度计划;
5、配合上级开展大乙方活动等工作。
任职资格:
1、良好的业务沟通能力和团队合作精神,责任心强,思维敏捷
2、熟练应用excel和ppt等办公软件
3、本科及以上学历,营销类或者工商管理类专业,由中大型销售公司销售助理类工作经验优先
4、工作积极有上进心,团队合作意识和抗压能力强,客户导向,有服务意识