职能客服专员岗位职责

职能客服专员竞技世界(成都)网络技术有限公司竞技世界(成都)网络技术有限公司,竞技世界,竞技世界职责描述:

1、处理用户提交的退费类需求工单;

2、完善退费业务体系,推动平台发展;

3、处理其他部门转交的退费类相关工单和需要协作的内容;

4、制作工作报表存档并定期发送给上级领导汇报;

5、主动思考,提出业务改进建议,配合主管提升服务质量;

6、完成领导分配的其他工作任务。

任职要求:

1.本科学历2年以上客服工作经验,游戏行业或熟悉棋牌游戏及相关规则者优先(优秀应届毕业生亦可);

2.熟悉斗地主、麻将、德州等棋牌类游戏,对各赛制有基本的了解;

3.对平台各游戏类型有一定的敏锐度和归纳整理能力;

4.熟练使用word、excel等office系列办公软件;

5.抗压能力强,懂得用户心理,具备良好的沟通能力;品行端正,严于利己,自我控制能力强;

6.热爱棋牌游戏,工作严谨细致,具有强烈的责任心和团队合作意识,服从意识及执行力。

篇2:购物广场客服专员工作职责

购物中心客服专员工作职责:

1)完成部门经理下达的工作任务,督促和跟进总服务台、会员中心的各项工作,对工作中出现的问题及时处理并及时上报;

2)负责对消费者对购物中心所经营产品或服务质量的投诉处理,并对结果进行跟踪和反馈,并做好投诉记录和顾客满意调查表工作;

3)负责总服务台、会员中心的各项工作,完成部门的工作目标,配合营运工作;

4)督促各项接待和对消费者和会员服务工作,认真做好资料的保存;

5)对广播稿件的审核,安排播放时间,监督各规定时间要播放音乐的音量和乐目;

6)负责定期对所服务的客户进行访问、联系,进行客户关系维护;

7)负责保证公司与客户之间的信息传递,及时、准确了解客户及顾客的需求,设计服务方案以满足客户及顾客在不同发展阶段的特定需求。

8)落实部门经理安排的工作,对工作中出现的问题及时改正,对营运工作提出改进意见。填写和汇总各种表格,按时上报;

9)完成上级安排的其他工作;

篇3:某商场项目招商专员职位描述

项目招商专员职位描述:

工作内容:

1、负责公司旗下项目日常招商工作,完成公司对各项目的招商目标;

2、负责项目相关的周边市场调研,分析与政策研究等工作;

3、负责来访客户的接待、咨询,了解客户的需求,并进行商务谈判、促成成交、签约及租赁手续办理等工作;

4、积极开发客户,建立良好的客户关系,完成公司制定的租赁任务;

5、完成上级领导布置的其他工作任务;

6、协调及配合公司其他各部门工作;

任职资格

1、大专以上学历,具有两年以上招商工作经验;

2、有一定的市场资源或企业资源者优先;

3、有较强的谈判能力;

4、具备良好的职业素质和职业道德,高度的责任感,较强的沟通及协调能力,耐压能力强。