技术售后服务岗位职责技术售后服务职责任职要求
技术售后服务岗位职责
售后服务技术员浙江帅丰电器股份有限公司浙江帅丰电器股份有限公司,帅丰1、机电类专业,愿意和厨电行业共同发展;有厨电类企业或相关工作经验者优先;
2、较强的语言表达能力和处事技巧;
3、能服从长时间出差;
4、针对全国各地售后服务问题进行处理
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篇2:住宅售前售后服务工程技术档案资料管理规范
住宅项目售前售后服务及工程技术档案资料管理
一、售前服务
公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。
积极配合建设单位做好现场的基地工作,为开工做好准备。
积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系,搞好周边关系。
二、售后服务
自工程竣工后验收交付使用开始,树立"用户是上帝"用户至上的思想意识,严格按国家规定的保修期限,进行周到的服务。
在保修期间内,每年定期对用户不少于二次回访,了解房屋的使用情况,解决用户提出的各种问题,为用户排忧解难。
保修期后,在公司建立用户热线,及时热情解答用户咨询和解决用户困难,随叫随到,维修时仅收取材料成本费。
三、工程技术档案资料管理
认真贯彻执行国家和省计委、档案局及省建委关于工程档案资料管理的通知、规定,对工程从开工到竣工全过程,必须按档案资料的具体内容,填写程序,纸张规格等,做到规范化和标准化。
公司主管生产的经理和总工程师负责领导和督促公司有关部门和项目经理认真履行各自的职责,定期进行检查、督促,确保档案资料的完整、准确。
工程施工的技术资料、土建和安装均应同建设单位、设计院、质检站、建材生产厂家等密切配合,使各类资料能及时、准确、完整的按规定完善归档。
项目技术负责人指导内业技术人员做好工程施工各类资料的办理、收集、整理、汇编等工作,并按归档资料的规定,必须字迹清晰,图样清晰。施工中的隐蔽、技术核定、材料代换、通知等应及时办理并签字。分部分项工程和单位工程质量检查评定,由专职质安员逐项检查填表后,经工程人签字。做到工程竣工验收和竣工资料验收同步进行,并按康南市档案管理的规定整理立卷,交有关部门审核签字。分部分项工程和单位工程质量检查评定,由专职质安员逐项检查填表后,经工程人签字。做到工程竣工验收和竣工资料验收同步进行,并按康南市档案管理的规定整理立卷,交有关部门审核。
附:本工程科技档案一览表
科技档案一览表
土建施工文件资料:
序号文件名称责任人
1施工合同书公司法人
2开工报告项目经理
3技术交底、图纸会审纪要内业技术员
4施工组织设计或施工方案项目技术负责人
5设计变更通知单、核定单内业技术员
6原材料出厂质量证明书材料员
7原材料试验报告试验员
8施工定位测量记录测量员
9基础及主体工程隐蔽记录施工员
10分部分项单位工程质量评定表及质量事故处理报告质量安全员
11交工验收证明书内业技术员
12施工总结、技术总结项目技术负责人
13竣工报告(含停、复工报告)项目经理
14施工日志、大事记施工员
竣工图
序号文件名称责任人
1土建建施竣工图土建内业技术员
2土建结施竣工图土建内业技术员
篇3:技术公司售后服务保证书
z技术有限公司售后服务保证书
**测仪器技术有限公司对其所销售的产品采取统一的服务规范和流程。旨在强化企业管理,确保技术领先、产品精良,完善售后服务体系,保障所有用户的合法权益。使设备能够充分发挥其功能,为用户最大程度地服务,最大程度地创造效益。客户的满意是我们的目标。
1、我公司一切以用户为中心,满足您工作上的需求是我们每个员工第一责任,我们随时待命。
2、专业服务人员定期用户回访,对您所购买的硬件和软件产品的使用进行指导和维护,并通过往来信函、电话、传真、电子邮件,解答用户在使用中碰到的各种技术问题,同时了解您的需求,提出解决方案,听取您的建议和意见。
3、免费产品培训,直到使用人员熟练掌握仪器主要功能为止,并义务培训其他相关测量仪器。
4、公司负责提供主机一年的免费保修,从购买之日起算。在质量保修期内向用户免费提供对设备正常运行的所有服务,包括对各种测量仪器的校正维护、检定、完善性维护和免费升级服务。
5、根据国家有关规定,因下列情况造成仪器故障不在免费保修之列:
*用户使用不当,或未按照仪器使用说明进行操作而造成的故障。
*仪器在发生故障后,用户自行拆开检修,或在非本公司授权的单位进行维修。
*仪器机身编号有涂改的。
*在仪器使用期间因碰撞、水浸等造成的人为损坏。
*因意外灾害事故(如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等等)造成的故障。
*用户购买仪器时运输过程中造成的损坏。
专业服务流程:
1、请拨热线服务电话:***,我们有问必答。
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