地产客户主管岗位职责任职要求

地产客户主管岗位职责

岗位职责:

1.协助部门经理监督各项目全生命周期客户服务标准落地;

2.以客户体验视觉组织相关部门针对客户投诉风险问题进行自查,并跟进问题整改的进度;

3.对公司客户满意度工作进行管理;

4.对项目客户投诉的处理情况进行管理;

5.按集团客户关怀标准监控关怀动作的落地、组织客户关怀活动。

任职资格:

1.大专或以上学历,有两年以上地产客户关系管理工作经验;

2.熟悉房地产售前售后工作流程;

3.具有交付风险排查、房地产公司全生命周期客户服务标准落地经验;

4.具有客户满意度工作、各项目客户投诉管理经验;

5.有较强的沟通能力、统筹能力与抗压能力,良好的客户服务意识。

地产客户主管岗位

篇2:建筑园林客户开发主管岗位描述

建筑园林客户开发主管岗位说明

岗位职责:

1.处理公司与甲方客户的各种关系,加强公司内部与房地产行业的沟通交流,寻找客户需求;

2.维护现有甲方客户,挖掘客户深层次的需求,并协调公司资源满足客户;

3.促进公司与上下*业的沟通交流,整合行业相关信息;

4.收集媒体信息,通过各种渠道为公司的广告宣传提供参考;

5.根据公司相关制度整理市场相关资料;

6.组织客户参观,促进交流与合作;

任职要求:

1.有较强的市场开拓能力、交流协作能力和执行能力;

2.具有良好的市场意识,服务意识,性格外向、善于人际沟通、协调能力强;

3.有市场营销专业经验、有丰富的人脉资源、相关客户资源者、强大的业务拓展能力者优先;

4.有房地产、园林景观、建筑材料及相关行业媒体杂志经验者优先。

篇3:酒店客户夜班主管工作职责（2）

酒店客户夜班主管岗位职责(2)

1.负责夜班的一切客房工作;

2.检查夜班员工的仪表仪容、精神状态,并对他们进行工作安排;

3.重点VIP楼层要派人定岗,行李到达或团体到达时,要派人到楼层交接和迎候;

4.记录客人的电话,向服务员传达客人的要求;

5.安排夜班计划卫生;

6.与前厅部核准房态;

7.检查有关楼层其他钥匙的回收情况;

8.留意非法留宿或异常举动的住客,并与保安部、大堂副理及值班经理联系;

9.完成夜班工作,核对酒水单,统计开房数,抄写维修报表、稽查单,做酒水日报表;

10.每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查,检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;

11.合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间,并安排机动人员;

12.合理安排夜班服务人员的查房工作;

13.监督员工的考勤情况,填写夜班交班记录;

14.参加部门早上例会,并向楼面值班经理汇报工作情况。