楼盘置业顾问岗位职责任职要求
楼盘置业顾问岗位职责
职责描述:
工作职责:(接受实习生、包住)
负责一手楼盘的销售工作,具体内容包括:客户挖掘、寻访,客户接待、谈判,与客户签订合同,协助客户办理相关手续,负责客户追踪、维护,以及销售案场其他工作配合等。
任职要求:
1.男女不限,有无相关经验均可;
2.表达、沟通能力出色,思维敏捷、应变力强;
3.形象气质佳,仪表端庄,举止大方,有较好的亲和力;
4.有较强的心理素质,勇于面对压力和挑战;
5.具有较强的客户服务意识、团队合作意识;
6.勤奋、敬业、能吃苦,热情积极、热爱营销事业。
楼盘置业顾问岗位
篇2:东南房地产楼盘置业顾问职责
东南国际楼盘置业顾问职责
1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传;
2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意;
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询;
4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;
5、挖掘潜在的客户;
6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究;
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;
8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略;
9、每天记录电话咨询及客户接待情况;
10、协助解决客户售后服务工作;
11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重;
12、做好对客户的追踪和联系;
13、每天做销售小结,每月做工作总结;
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
篇3:X楼盘置业顾问守则
楼盘置业顾问守则3
如何将顾客买楼意向变为实际行动,除了楼盘的品质是否吸引人之外,就是置业顾问的售楼艺术和服务态度。为此,我们必须建立适当的置业顾问守则,来规范置业的行为、仪表、仪态。
一、热爱本职工作
必须关心公司,热爱本职工作,遵守职业道德,做到文明、优质、高效的服务,维护公司形象和声誉,努力学习,不断提高业务技术水平和服务质量,并明确一点,我们不仅卖房子,而且要卖"服务",我们就是要以一流的服务取胜。
二、置业顾问仪表、仪容准则
1、必须衣着整齐干净,无污迹和明显皱纹;扣好纽扣,结好领带,领带夹的高度要超过1/2领带(或由领扣算起第三与第四颗之间为宜)衣袋中不要有过多物品,不准穿皮鞋以外的鞋类。皮鞋要擦干净、光亮;女职员不宜穿黑色或白色丝袜,避免破洞;
2、必须佩带工作牌,并应佩戴在左胸前的适当位置,不得挂于腰间或以其他外衣遮盖。
3、男职员头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸;男女职员,头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑。
4、女职员切忌浓装艳抹,不许纹眉,提倡淡装,使人感到自然美丽,精神好。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水,并注意彩妆是否脱落,牙齿是否沾到口红。
5、职员上班前不得吃异味食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物,指甲油避免太怪异。
6、对客服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
7、提倡每天洗澡、勤换衣服,以免身上发出汗味或其他异味。
三、置业顾问工作态度的行为准则
1、工作态度
服从上司:切实从上司的工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作。
严于职守:职员必须按时上下班,不得迟到、早退或旷工,必须按编排表当值,不得善离职守,个人调离、调换更值时需先征得主管同意。
正直诚实:职员必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝不诚实行为。
勤勉负责:职员必须发挥高效和勤勉精神,对自己人事的工作认真、负责、精益求精。
2、服务态度
友善:以微笑迎接客人,与同事和睦相处。
礼貌:任何时刻均使用礼貌用语。
热情:工作中应主动为客人着想。
耐心:对客人的要求应认真、耐心地聆听,耐心地介绍、解释。
3、言谈举止
站姿:躯干挺直,头部端正,双肩放松,面露出微笑,目视前方。双手交叉在前,此时应将左掌放在右手背之上,脚尖幅度则是男生25度,女生5度左右。
坐势:轻轻落座,避免扭殿寻座或动作态大而引起椅子乱动及发出响声。
接待客人时,落座在座椅的1/3到2/3之间,不得靠依椅子背,身体往后仰。
落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。
听客人讲话时,上身微微前倾,不可东张西望或显得心不在焉。
两手不可插入两腿之间,可一手执笔以便随时记录,不可斗腿、托腮或玩弄任何物品。
两腿自然放平,不得跷腿,应两腿并拢。
4、交谈
与人交谈时,必须保持衣着整洁。
用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
与人交谈时,不可整理衣着、头发、看表等。
在售楼部不得大声说笑或手舞足蹈。
讲话时,"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"等礼貌用语要经常使用,不讲粗言秽语或使用藐视性或侮辱性的语言。
不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲笑客户,客户就是上帝,应受到最高礼遇。
称呼客人时,要用"某先生"、"某小姐女士"。
任何时候招呼他人均不能用"喂"。
5、举止
不得将任何物夹于腋下。
工作时不得照镜子,涂口红。
不得随地吐痰及乱丢杂物。
总之,置业顾问除应遵守公司规章,在所属主管监督下,与同事彼此亲和、互相协助,维持售楼处工作程序外,对外面不可有失作为某某公司职员的气度。