社区用户运营专员岗位职责任职要求

社区用户运营专员岗位职责

职责描述:

1、及时反馈玩家遇到的问题,包括问题回复、问题解决跟进、建议汇总;

2、深入了解用户,或能够敏感捕捉到各类用户群的需求;

3、关注业内前沿游戏,熟知行业内各产品优势劣势所在,进行相关产品监测,并对其核心内容进行调研与分析,不断学习进取;

4、参与游戏产品的体验测试评估,收集产品问题并提出改进意见,协助研发人员修改问题;

5、游戏产品资料梳理,撰写产品攻略等,为市场、渠道、客服部门提供必要支持;

6、游戏日常运营过程中各部门需求的支持和协调推进,保证游戏的正常运营。

任职要求:

1、本科及以上学历,热爱游戏,玩过多款卡牌游戏、策略游戏、竞技游戏等

2、熟悉手机网络游戏产品,对网络游戏有深入的了解和独到的见解,了解行业发展动态、趋势,热爱游戏事业,理解用户需求;

3、有责任心、亲和力强,工作积极主动,具备较强的语言表达能力和沟通能力;

4、具有较强执行力和独立思考能力,创新意识强,思维严谨,可以独立完成岗位工作;

5、具有很强的团队协作精神,能很好的与各部门协同工作;

6、有社区运营及用户运营经验优先

篇2:景区网络运营部专员职责

景区网络运营部专员岗位职责

(1)熟悉景区相关政策与信息,接受处理散客、团队及商务会议等咨询及相关报价工作;

(2)应在三次钤响内拿起话筒,有礼貌地向对方问好,自报“乌镇**景区”。

(3)客人提出订房要求,服务员查看各酒店预订状况,向客人介绍酒店和报价。

(4)必须在受理预订时向客人问清其姓名、单位、抵离日期、房型、房间数、房价、订房的保留时间、联系电话等一系列问题,作祥细记录。

(5)负责预订网的在线预订咨询工作,对访客咨询要及时回应,用语要专业规范,清晰地了解访客需求,细致耐心解答相关疑问;

(6)具备职业操守,严格遵守网络信息安全性规范;

(7)在预订网后台及时确认支付成功的订单,向预订人进行确认,补充说明相关注意事项;

(8)确认短信平台预订信息的发送状态,监督系统的正常运作,并做好相关统计汇总;

(9)定期提出预订流程优化建议;

(10)整理预订网常见问题汇总;

(11)配合团队制定旅游预订网推广方案;

(12)受理第三方预订平台的订单需求,熟练操作ebooking管理系统,与第三方预订员建立良好沟通;

(13)收集客户反馈与相关需求

(14)受理客户投诉与建议

(15)完成上级领导安排地其他工作任务。

篇3:微信运营专员岗位工作职责

1.独立运营微信公众号,负责微信公众账号的日常运营和维护工作;

2.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索,了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求;

3.制定社会化媒体运营与品牌营销策略,在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作;

4.负责建立与外部各渠道的良好关系,整合各渠道资源;

5.负责企业客户微信官方账号的运营,日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度;

6.利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动;

7.定期与粉丝互动,策划并执行相关线上的微信推广活动;

8.跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量;

9.利用社会化新媒体沟通方式:微博、微信、论坛进行社会化营销,获取用户资源,创造口碑;

10.负责制定微信运营策略及活动策划,相关微信日常内容发布、更新和管理;

11.能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略;

12.制定并实施清晰的用户互动策略,发展粉丝与好友,通过持续互动转化潜在客户,提升企业及产品口碑。