投行项目人员岗位职责任职要求
投行项目人员岗位职责
投行项目人员职位描述:
1、本科以上学历,本科要求必须是一本.
2、性别不限.
3、有券商工作经验,四大事务所有上市项目经验(IPO,再融资,并购重组)也可以,国内大的会计师事务所的做新三板项目多的也可以.
4、要有律师资格或者CPA.
5、年龄三十五岁以内.职位描述:
1、本科以上学历,本科要求必须是一本.
2、性别不限.
3、有券商工作经验,四大事务所有上市项目经验(IPO,再融资,并购重组)也可以,国内大的会计师事务所的做新三板项目多的也可以.
4、要有律师资格或者CPA.
5、年龄三十五岁以内.
篇2:Z售楼处物业工程人员维修注意事项
售楼处物业工程人员维修注意事项
1.接到报修后,首先初步判断报修类型,准备相应工具,及时前往事故地点进行维修;
2.进入特殊区域应先征询有关部门的同意;
3.维修工程人员应注意保护施工现场,并做到礼貌、热情、细致;
4.维修过程中,如有噪音产生,尽量将噪音降低至最小。如不可能避免的损失事先告知有关部门,并应尽量将损失减至最小程度。避免给其他部门工作造成影响;
5.在维修过程中,对于能检测到的潜在问题一并排除,不要只维修表面的问题敷衍客户;
6.维修项目完成后,应及时向上级领导汇报确认;
7.事后一至两天内,应到维修位置进行二次检查;
8.维修完毕,应做到场清料净。如有需要,应对维修区域进行保洁处理。
篇3:物业公司维修人员服务规范(2)
物业公司维修人员服务规范(二)
*适用范围:从事客户(包括:业户、合作企业、来访参观人员等)服务的所有维修操作人员,管理人员、服务人员及保安人员不在此适用范围内。
1.仪容仪表(5要7不准)
1.1要按规定穿着制服,并保持制服干净平整。
1.2要把衬衣下摆束扎在裤子里面。
1.3要着黑色工作皮鞋,并保持干净整洁。
1.4要定期清洗和梳理头发,男性发脚不得长过衣领,鬓角不得长过耳朵。女性长发应束起。
1.5要适时修剪鼻毛,以平视时看不到为准。
1.6不准在公共场所和业户面前做出下列行为:
1.6.1整理衣着。
1.6.2无故把裤脚和袖子卷起来。
1.6.3站立时倚靠它物。
1.6.4双手抱胸、叉腰,或者把手插放在口袋里。
1.6.5坐下时翘起二郎腿。
1.6.6做出抠鼻子或打哈欠等不雅动作。
1.7不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色。
1.8不准佩戴有色眼镜和夸张饰物。
1.9不准在上班前喝含酒精的饮料。
1.10不准在上班前进食大蒜、洋葱、榴莲等易产生口气的食物。
1.11不准涂抹气味太浓的香水。
1.12不准在工作岗位上进食。
2.礼貌礼仪(9要9不准)
2.1要在公共场所与业户迎面相会时面带微笑。
2.2要在与业户同行至电梯口、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时为业户开门并让业户先行。
2.3要在为业户带路时保持在业户侧前方约1.5米处。
2.4要靠右行走,不走道路中间。
2.5要让女士走在道路内侧。
2.6要主动为手上拿满东西的业户按电梯。
2.7要对弱势人群(老人、儿童、伤残人士等)及时提供帮助。
2.8要在业户交付物品、办理登记手续或交钱后说:"谢谢。"
2.9要如实记录业户的需求,当业户的要求超过维修人员的职责范围时,不得推诿,要及时将信息传递给管理处服务台,尽力为业户寻找解决问题的途径。
2.10不准与业户争辩。
2.11不准顶撞、讽刺业户。
2.12不准用手指或其他物品直接指向业户。
2.13不准模棱两可地回答业户的问题,对无法肯定的事情不表态。
2.14不准在和业户对话时采用过高或过低的声音,以业户能听清楚为宜。
2.15不准在业户面前和同事闲聊,说笑。
2.16不准在工作场所及公共区域大声喧哗、打闹。
2.17不准大声呼喊同事。
2.18不准在业户中间穿行。
3.接听电话(7要3不准)
3.1要在电话铃响三声内接听电话。
3.2要在接听电话时首先表明身份,说:"您好!***管理处(维修班)。请问有什么需要帮忙吗"
3.3要在客人表明身份后,说"(*先生/小姐)您好!"
3.4要细心聆听业户的话语并做好电话记录。
3.5要在通话结束前重复一遍业户所说过的内容,以确保记录无误。
3.6要在得到业户肯定回答后才能结束通话并说:"*先生/小姐,我们会尽快安排工作人员跟进,谢谢您打来电话,再见。"
3.7要在业户道谢后说:"不客气,这是我们应该做的。"
3.8不准在通话期间随意打断业户说话。
3.9不准在业户未挂断电话前挂断电话。
3.10不准在电话中向业户透露有关公司内部管理运作的事项。
4.上门服务
4.116要11不准
4.1.1要带齐维修工具、鞋套、毛巾以及垃圾袋等工作用品,并快速赶到现场。
4.1.2要先按对讲机门铃,征得业户同意后,方可进入楼层。
4.1.3要轻声敲门,经业户同意后,方可进入业户单元。敲门时将右手四指弯曲,用第三关节轻敲三下,若五秒钟后无人应答再敲三下,总次数不宜超过6次。
4.1.4要在使用业户家电子门铃时注意:每次按铃待铃声响完后再按第二次,总次数不宜超过3次。
4.1.5要在业户询问时回答:"您好!我是管理处的维修工。"
4.1.6要在没按约定时间到达业户家后微笑地道歉说:"您好!对不起,让您久等啦。"
4.1.7要在已按规定时间内到达但无人在家的业户家大门口贴上《小提醒》,简单说明情况,留下联系电话及联系人姓名,方便业户随时与管理处联系,并及时向管理处服务台汇报有关情况。
4.1.8要在进业户单元前套上鞋套,防止踩脏和损坏业户家地板。
4.1.9要用规定礼貌用语与业户对话。
4.1.10要在摆放维修工具前在地板或家具表面铺上毛巾。
4.1.11要定期清洗鞋套及毛巾,保持清洁。
4.1.12要在工作完成后,向业户简单说明情况,并告知有关注意事项,办理业户验收及《服务单》签名、收费手续。
4.1.13要在业户交还《服务单》及服务费后说:"谢谢。"
4.1.14要在工作完成后清理现场,用毛巾擦试干净地板或家具,并用垃圾袋将垃圾装好、带走。
4.1.15要在离开业户家时对业户说:"***已经修(装)好。如果您有什么问题请随时和我们联系,再见。"
4.1.16要在遇到无法马上维修的项目时,先跟业户分析原因,说明情况,然后立即通报直接上司,让上司进一步跟进事件的处理。
4.1.17不准大力敲打或用脚踢房门。
4.1.18不准在门外大声呼喊。
4.1.19不准在业户家里大声说话及讲粗话。
4.1.20不准在为业户服务时用业户听不懂的语言和同事交流。
4.1.21不准在业户家里喝水、吃东西。
4.1.22不准擅自进与
维修服务无关的房间。
4.1.23不准随便使用业户家里的电话。
4.1.24不准在业户家里坐或休息。
4.1.25不准额外收取钱、物。
4.1.26不准在未经业户许可下使用业户家里的厕所。
4.1.27不准在业户家里抽烟。