客户运营负责人岗位职责任职要求

2024-07-26 阅读 9110

客户运营负责人岗位职责

工作内容

1、负责搭建管理客户运营团队,制定标准化客户服务流程和规范;

2、帮助客户对接系统,辅助客户顺利交付,梳理并有效规避客户流失风险;

3、对签约客户进行前瞻性的健康度预测,提供专业服务和指导,通过产品培训(远程或者现场),辅导客户规范高效的使用系统

4、为客户提供生产过程及工艺优化咨询建议,并落地验证优化客户应用实践,发掘新业务需求从而产生二次销售机会。

5、通过数据化运营方式,进行客户运营体系搭建。

6、负责定期/不定期的客户回访/客户关怀,加强与客户的联系,提高客户服务质量和客户满意度

7、能够准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析,推动产品迭代优化

招聘要求

1、大学本科以上学历,5年以上售前、项目实施交付、客服、客户成功经验;

2、有过2年以上中大型企业客户的项目管理经验,有过企业级软件的销售/售前/实施/咨询经验

3、沟通引导能力、统筹协调能力、独立自主的分析并解决问题的能力,有较强的客户服务意识及团队合作意识

4、熟悉产品知识、项目管理知识、客户服务等知识,软件/产品操作(ERP/MES等)

5、具备一定的方案演示能力,和价值输出思维

工作内容

1、负责搭建管理客户运营团队,制定标准化客户服务流程和规范;

2、帮助客户对接系统,辅助客户顺利交付,梳理并有效规避客户流失风险;

3、对签约客户进行前瞻性的健康度预测,提供专业服务和指导,通过产品培训(远程或者现场),辅导客户规范高效的使用系统

4、为客户提供生产过程及工艺优化咨询建议,并落地验证优化客户应用实践,发掘新业务需求从而产生二次销售机会。

5、通过数据化运营方式,进行客户运营体系搭建。

6、负责定期/不定期的客户回访/客户关怀,加强与客户的联系,提高客户服务质量和客户满意度

7、能够准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析,推动产品迭代优化

招聘要求

1、大学本科以上学历,5年以上售前、项目实施交付、客服、客户成功经验;

2、有过2年以上中大型企业客户的项目管理经验,有过企业级软件的销售/售前/实施/咨询经验

3、沟通引导能力、统筹协调能力、独立自主的分析并解决问题的能力,有较强的客户服务意识及团队合作意识

4、熟悉产品知识、项目管理知识、客户服务等知识,软件/产品操作(ERP/MES等)

5、具备一定的方案演示能力,和价值输出思维

篇2:工程运营等管理部负责人安全生产职责

(1)保证国家安全生产法规和公司规章制度在本部门贯彻执行,把安全生产工作列入议事日程,做到“五同时”;

(2)组织制定、实施本部门安全生产管理规定,安全技术操作规程和安全技术措施计划,进行不定期检查;

(3)组织对新进人员、转岗人员(包括实习、代培人员)进行部门安全教育和管网所、储配站等班组安全教育,对职工进行经常性的安全思想,安全知识和安全技术教育;开展岗位技术练兵、并定期组织安全技术考核;组织并参加每周一次班级安全活动日,及时处理员工提出的正确意见;

(4)组织部门安全检查,落实隐患整改,保证生产设备、管线及其附属设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具等处于完好状态,并教育职工回强维护,正确使用;

(5)及时上报本部门生产运营中发生的安全事故,注意保护现场;

(6)建立部门安全管理网络,配备兼职安全技术人员,充分发挥班组安全管理员的作用;

篇3:工程运营等管理部门负责人的安全生产职责

(1)保证国家安全生产法规和公司规章制度在本部门贯彻执行,把安全生产工作列入议事日程,做到“五同时”;

(2)组织制定、实施本部门安全生产管理规定,安全技术操作规程和安全技术措施计划,进行不定期检查;

(3)组织对新进人员、转岗人员(包括实习、代培人员)进行部门安全教育和各管网储配站班组的安全教育,对职工进行经常性的安全思想,安全知识和安全技术教育;开展岗位技术练兵、定期组织安全技术考核;组织参加每周一次班级安全活动日,及时处理员工提出的合理意见;

(4)组织部门安全检查,落实隐患整改,保证生产设备、管线及其附属设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具等处于完好状态,并教育职工加强维护,正确使用;

(5)及时上报本部门生产运营中发生的安全事故,注意保护现场;