APP客服（新零售）职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

1、辅助App的运营，实现下载量、安装量、活跃度目标;

2、负责产品运营相关数据的统计分析，善于通过数据分析得出用户需求方案，发现产品新的机会和改进点，提升用户粘度;

3、APP客服的相关工作、客户沟通、退款、退货、订单处理等相关工作

工作经验要求

1.有1年用户运营及APP客服相关经验，熟悉微信公众平台及app运营方式；

2.能够独立维护公司日常微信和app的客户，具有较强的语言组织能力和沟通能力；

3.有个人独立见解、想法，喜欢并乐于接受新鲜事物，沟通能力强；

4.具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强。

篇2:app在线客服岗位职责

工作职责:

1.充分掌握和了解产品功能及操作注意事项;

2.通过线上客服?平台为APP用户解答疑问;

3.收集并统计用户的高频反馈;

任职要求:

1、能熟练操作电脑会用OFFICE办公软件。

2、打字熟练并喜欢网络聊天。

3、有良好的服务意识、语言表达和沟通能力;

4、有客服工作经验优先