人力资源绩效管理措施
人力资源绩效管理措施
一、人力资源绩效管理的现状
(一)缺乏从企业整体战略角度出发进行绩效管理
企业战略是企业核心竞争优势的源泉，它决定着组织的发展方向，对企业最终的成功具有重要的指导作用。而在实际的人力资源绩效管理应用中，有些企业仅注重于员工或部门绩效，缺乏将员工或部门业绩与企业战略目标相整合，导致企业的整体绩效并未随之提高。
(二)绩效管理体系不完整
企业人力资源绩效管理应包含相关的计划、控制、沟通、分析、考核以及后续的持续改进等。目前企业片面地将绩效管理局限于绩效考核层面，缺乏绩效反馈机制、绩效沟通与管理以及绩效改进等，原因在于管理层没有充分认识到绩效管理应是一个完整的系统。
(三)指标设立不科学
企业绩效考核指标的制定是进行绩效管理的基础，制定科学合理的、具有可操作性的绩效考核指标是进行控制、考评的前提，也是驱动战略目标实现的保证。而在实际的绩效指标设定中，企业往往没有依据战略目标编制具体岗位说明书、工作职责及具体的绩效考核指标，指标的设立不仅缺乏科学性、难以量化，而且与基层严重脱节。总之，要解决国内人力资源绩效管理出现的上述问题，必须构建合理的管理体系，并根据企业情况进行实际运用，才能提升企业的效益。
二、基于BSC的战略人力资源绩效管理
(一)战略人力资源管理的引入
战略人力资源管理(SHRM)认为人力资源管理工作者应从传统的事务中脱离出来，从整体角度思考核心能力的培养、长期业绩的提升等。即战略性绩效管理强调以企业战略为出发点，合理协调部门利益与整体利益，注重于企业竞争优势的形成和战略目标的实现。
(二)BSC
平衡计分卡(BSC)是在1992年由罗伯特•S•卡普兰和戴维•P•诺顿提出的。它是一套基于业绩动因的多元化战略业绩评价系统，即从学习与成长、内部业务流程、客户、财务四个维度对组织的业绩进行评价，使企业在获取当期财务绩效结果的同时，也关注驱动长期财务绩效的因素，具有更强的实用性和科学性。
(三)相互结合的基础
战略人力资源绩效管理中只描绘一个整体的绩效规划，没有进行具体的细化，难以实践，平衡计分卡则以企业战略目标出发，通过持续的管理流程将战略落地，因此二者能够很好的融合。
三、应用探析
(一)实施步奏
企业人力资源绩效管理是一项科学的、复杂的系统工程。在实施基于BSC的战略人力资源绩效管理时，大致步奏为:(1)确定企业战略企业应根据所处市场环境、自身行业特性，企业的优劣势等制定出科学合理的总战略及在各个阶段应实现的分目标，并以此为基础进一步制订出具体的绩效计划。(2)通过平衡计分卡体系，将战略落地将战略分解为平衡计分卡四个维度的具体目标，四个维度指标相互驱动，不仅可以通过财务指标反应企业短期业绩，而且通过员工学习、服务创新和流程优化驱动企业未来业绩，实现有前瞻性的人力资源绩效管理。(3)建立起部门和个人的绩效指标体系在企业内部可以根据各个部门不同的运作特点制定部门目标，同时细化每个员工具体的考核指标使其具有更强的操作性和指导性，这样企业内每个员工、每项活动都在企业战略的指引下进行，解决了长期困扰企业的战略衔接问题，确保战略的有效贯彻和实施。(4)进行绩效考核和绩效反馈企业应根据战略实施情况实时进行动态反应，逐步进行战略实施、绩效评价、绩效改进、战略修正等。企业的人力资源部门要积极通过员工反馈、书面报告和绩效阶段总结等方式及时发现问题并进行调整，提早排除在人力资源管理过程中产生的各种障碍，促进企业的整体绩效的实现。
(二)根据企业发展阶段进行的具体应用分析
虽然企业实施人力资源绩效管理的步奏大致相同，但是每个企业所处的具体环境和生命周期不同，还应该根据其所处的发展阶段做出适应自身发展的策略。在初创阶段，企业处于研发的初期，面临较大的技术开发风险和市场风险。这一时期企业的主要战略目标是推动新产品的形成，关键成功因素在于研究与开发及学习与成长层面，可重在考虑人力资本的投入和技术投入，并给予较大的考核权重。成长阶段，企业产品不断被市场接受。这一阶段企业的主要战略目标是谋求自身的发展和壮大，其关键成功因素在于市场占有率的提高，因此应该主要注重客户层面的指标，例如市场占有率、客户保持率、退货率等指标。成熟阶段，是企业的相对稳定发展阶段。企业主要产品已在其目标市场上占有一定份额，销售收入保持稳定增长，但也可能出现技术革新、产品市场恶化的风险，因此这一时期企业在注重盈利的基础上进一步自我完善，即以财务评价为主，并对其他三个层面进行辅助评价。由于BSC和战略人力资源绩效管理都是基于可持续发展的长远角度对企业进行规划，因此本文不考虑企业衰退阶段。
四、结论
通过引入BSC和战略人力资源管理理论，人力绩效管理不仅作为评价员工个人工作成果的手段，更实现与企业战略的互动。企业应根据自身情况进行运用，通过将企业的未来远景与业绩评价系统的整合，不断加强对战略实施的控制，促进企业业绩的提升和核心竞争力的培养，为企业的长远发展的奠定基础。
篇2:绩效管理工作岗位职责
绩效管理岗位职责
编号AD-10210300所属部门人事部起草:日期:审核:日期:形式审核:日期:批准:日期:执行日期:颁发部门:人力资源部分发部门:人力资源部、行政部、人事部主要职责1、根据公司对绩效管理的要求,绩效管理体系实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督控制;2、完成考核结果的统计整理及归档工作,并将其结果转交薪酬管理,作为发放的依据;3、协调绩效评估中出现的各类问题、疑问及其它突发事件,并负责牵头解决绩效评估复议事宜;4、收集、汇总、分析各单位对考核方案的修订意见并持续优化绩效评估体系;5、定期组织实施绩效考核工作,协助、指导各部门管理者有效使用考核结果,用于员工工作绩效的持续改善;6、协调各部门完成公司绩效评价标准的调整,使其更符合不同阶段的要求;7、不断完善公司考核体系;负责调查评价制度实施问题和效果,提供解决方案;8、组织实施绩效评价面谈、接受员工申诉,并及时上传、反馈考核意见工作;9、负责公司职位胜任能力评估工作,为员工晋升、降级评定工作提供依据;10、负责部门会议记录工作;11、了解并掌握本职位环境因素、职业健康安全危险源;12、确保本职位质量、环境和职业健康安全目标实现;13、为其他部门提供本职位工作领域的协助与支持,完成上级交办的其它工作。环境保护、健康、安全本岗位办公环境良好,无特殊的环保、健康、安全要求。工作关系直接上级人事部经理直接下属无任职资格要求学历大学本科以上专业知识行为心理学、组织行为学、人力资源管理工作经验3年以上相关工作经验外语要求英语四级以上简单计算机要求熟练使用相关办公软件,文字处理能力强。资格证书无要求能力素质及其他要求1、优秀的语言组织和表达能力,良好的组织能力,良好的文字功底;2、头脑灵活,应变能力强;3、逻辑性强、沟通协调能力强。熟悉国家人事政策、法律法规;4、了解商务礼仪、保密的相关法律法规、战略规划、绩效评估健康要求身体健康更高要求具有现代人力资源管理、企业管理、营销、财务、劳动法规等其他领域知识
篇3:住宅区保安员绩效考核标准细则
住宅区保安员的绩效考核标准细则
奖励与处罚
1、着装行为举止(满分为36分)
(1)上班时着制服干净、整齐(1分)钮扣全部如好(1分)领带系正(1分)。
(2)制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物,制服外不显露个人物品:如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。2分
(3)当班期间不穿或携带制服离开辖区。2分
(4)上岗时佩带工作证。2分
(5)上岗时跨立或立正姿势正确。2分
(6)不得留长发(1分)敞怀(1分)挽袖(1分)穿拖鞋、打赤脚(1分)戴歪帽(1分)。
(7)举止文明、大方(1分)不讲粗话、脏话(2分)。
(8)不准与业主、来访客人争吵(5分)打骂(10分)。
2、能力、工作表现(满分为44分)
(1)按规定时间上岗交接班,不得无故迟到、早退。3分
(2)认真做好车辆(2分)人员(2分)物品(2分)出入的登记。3分
(3)严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。5分
(4)听从指挥、服从命令、行动迅速。4分
(5)不准损害公司的声誉和利益。2分
(6)不得损坏公司财物和辖区内的公用设施。2分
(7)严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。2分
(8)当班期间严禁喝酒(2分)睡觉(2分)打牌(2分)下棋(2分)看电视(2分)及做与工作无关的事(2分)。
(9)不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物和小费。2分
(10)在业主、住户提出要求、帮助时,能主动、迅速为业主、住户解决困难,不推诿。2分
(11)积极参加政治学习、业务知识学习及军事、消防等业务培训。2分
(12)努力完成好上级交办的工作。2分
(13)团结互助、不做、不说破坏团结的话和行动。2分
3、业绩(满分20分)
(1)为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰。2分
(2)利用工作之外时间为业主和住户提供服务。2分
(3)拾金不昧,主动将钱和物品交到管理处。4分
(4)敢于同坏人坏事作斗争,制止和防止了恶性事件,事故的发生。4分
(5)在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现。2分
(6)保护公司财产和小区公用设施有突出表现。2分
(7)有突出工作业绩,年度内被评为先进(优秀)工作者。2分
(8)在破获和检举各类刑事,违法案件中有突出表现。2分
(9)受到各级机关表彰、奖励者。2分
4、奖励、处罚
一、凡坚持四项基本原则,努力学习、积极工作、遵纪守法、作风正派,并有下列表现之一的,应给予表彰或奖励:
1、在同犯罪分子作斗争中,英勇顽强、机智果敢、不畏艰难、不怕牺牲,表现突出的。
2、抢险救灾,预防治安灾害事故,保护国家和人民生命财产安全,有显着成绩的。
3、积极参加社会主义精神文明建设,文明执勤有突出成绩的。
4、努力学习文化科学技术和本职业务,在技术革新或合理化建议等方面对保卫工作有圈套贡献的。
5、以身作则、作风民主、深入实际、依靠群众;在执行政策管理队伍、维护团结、完成任务等方面有显着成绩的。
6、其他方面有突出成绩或较大贡献应予奖励的。
二、凡有下列违反纪律行为之一,给国家、集体和住户,财产造成损失或不良影响的,应当根据不同情节分别给予警告或经济、物质上的处罚,构成犯罪的,应当依法追究刑事责任。
1、违*和国家的政策、法律、法规的。
2、执行命令,违反保安纪律或违反单位规章制度,造成严重后果的。
3、贪污、受贿、盗窃公有资产的。
4、在执行勤务中遇有危险时,临阵畏缩,使集体财产和住户生命财产遭受损失的。
5、泄露公司秘密、丢失、转借,损坏执勤设施的。
6、因玩忽职守造成损失,以及当班时发生案件、事故不及时报告、隐瞒或谎报情况,造成后果的。
7、压制民主,打击报复,弄虚作假欺骗领导的。
奖励:
1、工作表现突出1次受到客人和上级表扬的奖10元,2次以上受到客人和上级表扬的奖20元。
2、品德高尚、拾金不昧的,物品价值或现金200元以下的奖20元,物品价值或现金500元以下的奖50元,物品价值或现金1000元以上的奖100元,物品价值或现金5000元以上的奖200元。
3、伸张正义、见义勇为的奖100-200元。
4、发现事故苗头及隐患,积极制止的,抓住1个偷自行车的或物品价值现金500元以下的奖50元,抓住1个偷摩托车、助动车的或物品价值现金500元以上的奖100元,抓住1个偷汽车的或物品价值现金2000元以上的奖200元。
5、合理化的建议被采纳,收效明显的奖50-100元。
6、技术和业务考核及在行业竞赛中获得优秀成绩的奖50-100元。
7、工作创新,使质量和水平有明显提高的奖50-100元。
处罚:
1、上班按规定时间迟到、早退超过5分钟或每月达2次的扣10元,超过20分钟或当月累计3次的扣50元,超过1小时或当月累计4次的开除。
2、上班着制服不佩带帽徽、肩章、臂章、肩带和上岗证,帽子不带或没带正、衣扣不扣、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、不系领带的,每一项发现1次扣10元,当月累计2次的扣50元,当月累计3次的开除。
3、头发不整洁(不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过1.5厘米,不得留长鬓角、鬓发长不得超过耳屏。女的不留披肩发,不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油,指甲长不超过指头1毫米)发现1次口头警告,第二个工作日未改正的扣10元,当月累计2次的扣50元。
4、当班时或在公共场所看书、阅报、吃食物、剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、化妆、打响指、听收音机、娱乐与人谈笑打闹、袖手、背手、插腰或将手插入衣、裤袋中,搭肩挽臂的每一项发现1次扣10元,当月累计2次的扣50元,当月累计3次扣100元,情节严重的开除。
5、脱岗10分钟以上的,用餐时
间超过30分钟的每发现一次扣10元,当月累计2次的扣50元,当月累计3次扣100元。
6、被住户投诉1次情节较轻的扣10元,当月累计2次或情节较重的扣50元,当月累计3次的开除。
7、不按规定着制服或不按公司管理处统一换装时间提前、延迟换装的发现1次扣10元,发现2次的扣50元,发现3次的开除。
8、下班后无故在执勤岗亭逗留15分钟的,影响他人执勤的,15分钟发现1次扣10元,发现2次的扣50元。
9、不服从管理、分配,当面顶撞上级工作态度恶劣的发现1次扣50元,发现2次的开除。
10、在哨所内吃饭、吃夜宵的发现1次扣20元,发现2次的扣50元,发现3次的开除。
11、当班时在岗亭内抽烟发现1次扣10元,打瞌睡发现1次扣30元,发现2次的开除。
12、同住户借钱或小店赊账的发现1次扣10元,发现2次的开除。
13、当班时饮酒和酒后上班的,发现1次扣50元,发现2次的开除。
14、不按交接班制度执行,工作责任心不强,造成工作差错或公司财物损失的发现1次扣20元,发现2次的扣50元,发现3次或价值达2000元以上的开除。
15、打架、斗殴,有流氓行为的发现1次扣50元,发现2次的开除。
16、拾到客人遗留物品不及时上交的,发现1次扣50元,发现2次的开除。
17、未经许可私自调班的,经通知无故不加班者,发现1次扣20元,发现2次的扣50元,发现3次的开除。
18、了解其他队员犯有严重过失行为而知情不报的,发现1次扣50元,发现2次的开除。
19、犯有其他严重过失行为的,由管理处酌定。