天猫运营助理职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

1、承接公司的经营指标，并进行合理拆解，梳理年度运营节奏，核对计划中风险点以及长期规划，输出解决措施以及核心重点；

2、协调内外部资源，并进行合理分配，根据规划节奏，带领团队落地执行完成目标，对突发的规划外状况，及时调整店铺规划布局，协同配合部门，解决实际运营中产生的问题；

3、可较好的承接高层战略并落地执行，辅助完成集团战略落地到店铺的相关指标；

4、牵头制定部门职位描述与岗位职责任职要求计划与人才培养计划。

任职资格：

1、天猫平台2年以上同岗位管理经验；

2、大学专科以上学历，电子商务类专业优先；

3、具备战略思维能力，团队领导能力，学习精进能力，数据分析能力，项目管理能力，B2C销售能力；

4、熟练运用office软件，思维导图、互联网或移动APP及其他管理工具。

篇2:天猫旗舰店运营岗位职责

天猫、京东旗舰店店长/运营总监岗位职责:

1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略,形成店铺销售及促销计划,完成年度销售目标。

2、店铺页面板块策划,提升消费者进店体验。

3、店铺内产品描述的策划和优化,提升产品相关权重。

4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的优化。

5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。

6、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。

任职要求:

1、本科以上学历,对电子商务平台(尤其是淘系)有较深刻认识,思维敏捷,思路清晰,有较强的线上生意感知能力。

2、3年以上电商工作经验,2年以上天猫运营及独立带店经验。操作过年销售额3000万以上的店铺者优先。

3、精通淘系付费推广操作方式,熟悉店铺促销机制设置,匹配品牌资源做合理分配布局。

4、公司为纳斯达克上市公司。有家居家纺、保健类护具、母婴、国际化妆品品牌操盘经验者优先。

篇3:京东淘宝天猫销售客服岗位职责

淘宝天猫客服京东网络销售职责描述:

1、利用旺旺、千牛、咚咚等后台回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易;

2、在线及时回复客户咨询,为客户解决售前问题,提供满意的服务;

3、打字速度快,并且熟悉天猫和京东等购物网站流程;

4、负责接待一些基本的售后问题等。

任职资格:

1、熟悉网络购物流程,有淘宝京东客服工作经验者优先考虑;

2、熟练操作基本购物平台,打字速度60字/分以上;

3、具备较强的主动学习能力,能够迅速掌握产品专业知识;

4、能迅速了解产品信息,负责产品接待问题;

5、有良好的服务意识和销售话术;

6、具备耐心细致心态好;

7、全日制大专科以上学历;