4s店展厅经理岗位职责任职要求
4s店展厅经理岗位职责
岗位职责】
①协助销售总监组建销售团队;
②达成公司整体销售、营运目标,保证资金正常运转,落实厂家直销及特约店对销售展厅、销售业务的管理;
③执行公司各项活动、培训及标准流程;
【岗位要求】
①28周岁--40周岁,大专以上学历,经济、管理、市场营销或汽车相关专业;
②2年以上4S店车辆销售管理经验(必备条件);
③良好的汽车产品知识及办公软件使用经验;
④基本的财务、法律知识。
篇2:4s店展厅经理职责范文
篇一:4s店展厅经理职责范文
1、配合展厅经理,按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准,制定展厅销售战略和销售计划,并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;
2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5s的监督和考核,营造适宜的展厅氛围,维护好厂家及公司的品牌形象;
3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈;
4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助展厅经理进行绩效考核;
5、规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准,提升团队凝聚力;
6、跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;
7、协助展厅经理主持销售培训,包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;
8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;
9、汇集销售信息,并督促销售顾问建立和更新客户信息卡,并对客户进行分级与分类;
10、协助处理客户抱怨。
篇二:
1.配合销售经理进行展厅管理
2.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导.
3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息支持.工作关系:直接向销售经理报告,与所有销售人员保持紧密的工作关系,支持和管理面向客户的销售服务。
工作岗位职能:车辆销售车辆周边商品的销售销售数据管理客户资料管理商品车管理展厅日常管理展厅接待管理协助销售经理开发和管理客户,增加销售业绩,完成销售指标。
篇三:
(一)展厅整体1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关ci、vi要求。3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800lu*左右。8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。
(二)车辆展示区
1、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。2、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照cis手册执行。3、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。
(三)顾客休息区
1、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。2、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。3、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。4、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。5、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。6、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。
(四)业务洽谈区
1、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。业务洽谈区设有杂志架,摆设相关车型的宣传资料。业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。
(五)顾客接待台
1、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。2、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。
(六)卫生间
1、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。2、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。3、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。4、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。5、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。6、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。7、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。
篇四:
1.负责安排、支持每日晨会,根据销售顾问计划安排当日工作。
2.展厅5s监管,营造适宜的展厅氛围,达到集团、厂家服务规范要求标准。
3.检查并监督销售顾问的标准化流程执行情况。提升团队凝聚力。
4.及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见,提升客户满意度。
5.负责及时收集各竞争品牌的信息,组织销售顾问进行产品知识、销售标准流程培训与监督。
6.跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理。
篇3:汽车4s店展厅经理工作职责
职责一:汽车4s店展厅经理职责
在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务:
1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
2、传达上级领导的指示和要求,并监督实施;
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作,力争不断提高成交率;
5、要求销售顾问每天打回访电话,并做好a卡、c卡,跟踪每一位潜在客户;
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车,并注意安全;
7、负责展厅及车辆卫生;
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
9、掌握竞争车型情况,及时向公司领导汇报;
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
11、协调销售顾问和其它部门的工作;
12、监督销售顾问每日工作;
13、完成上级领导交给的其他工作。
职责二:汽车4s店展厅经理职责
1.配合销售经理进行展厅日常、接待管理
2.根据年度营销规划,制定并落实销售目标和工作方向规划,负责集团客户的销售管理工作
3.负责制定并执行销售顾问绩效考核方案
4.销售团队的培训,绩效考核的实施
5.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导
6.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息支持
7.直接向销售经理报告,与所有销售人员保持紧密的工作关系,支持和管理面向客户的销售服务工作
8.展厅接待管理、展厅日常管理、车辆销售、销售数据管理、客户资料管理、商品车管理
9.处理各项与销售相关的突发事件,保证并提升客户的满意度
10.协助销售经理开发和管理客户,增加销售业绩,完成销售指标
11.与其他部门进行工作沟通和协调
12.完成上级领导交办的其他工作
职责三:汽车4s店展厅经理职责
1.展厅接待管理:
负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理,销售经理不干预,并给予大力支持。
2.交车流程管理:
落实执行交车流程,负责交车后的追踪服务。
3.顾客资料管理:
查核:“三表一卡”的填制,完善顾客资料的保存与追踪。
4.展厅的日常管理:展厅及展车的5s管理,严格按照飞检流程标准执行,展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理
检查销售顾问仪容仪表,接待礼仪技巧及日常礼仪规范,展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、做好信息反馈:市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集
7、讲师培训:制定培训计划、效果追踪与铺导,并依照个人现状进行差异化培
训,以及新员工的培训计划,负责对受训学员进行培训效果追踪,给予适当个别铺导,并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训,销售顾问的培训等,因地制宜做好有效提高。
8、kpi管理:
保证首次登记率真实有效,对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。
9、二手车的开展:
依照厂家商务政策要求,进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入,
10.组织沟通及管理:
部门团队精神的营造,早会与夕会的组织实施,销售相关问题的反馈与总结,反馈于销售经理。
职责四:汽车4s店展厅经理职责
1.配合销售经理进行展厅管理
2.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导.
3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息支持.