销售培训师岗位职责任职要求

销售培训师岗位职责

岗位职责:

1、定期对新入职员工进行产品及企业文化培训、对经销商进行产品培训,解答疑难,协助经销商快速走上销售轨道;

2、了解零售、快消品行业相关培训要点;

3、编写和完善培训资料,对经销商进行产品及运营模式的培训资料;

4、了解市场行情和竞品相关信息,收集行业培训的最新动态。

任职资格:

1、大专及以上营养学相关专业优先;

2、两年以上相关培训工作经验;

3、有快消品渠道加盟相关行业培训经验优先;

4、有较强的培训需求分析、项目计划与实施、独立完成课件制作;

5、思维敏捷,善于沟通、协调、学习,团队合作,认真负责,良好的口头及书面表达能力。

销售培训师岗位

篇2:外联销售培训大纲

公司外联销售培训大纲

公司经过几年来的艰苦努力,取得了一些成绩。特别是在公司运作和销售方面,积累了丰富的经验。如何将公司的业务和发展推向一个新的界面,如何使公司在未来的市场竞争中处于先发位置,如何在战国群雄的并立中求得生存的机会,公司认为,进攻是生存的手段,人才是生存的基础,而销售人才则是公司能够应付未来险恶局面的胜负手。故培养和训练一批有事业心,业务素质过硬,对企业忠诚的销售队伍,在目前的市场形式下,显得尤为重要。20**年是公司能否按照自己的规划完成自己积累任务,走向新的企业经济增长之路的关键的一年。故对公司外联销售人员的培训是公司的重要任务。

公司拟招聘一批素质和形象俱佳的新员工。公司希望经过培训后,这批员工能够成为企业发展的排头兵。他们战则必胜,攻则必克,忠诚可靠,众志成城。

本培训大纲主要对于销售人员的培训内容,方式,时间及目的和效果进行理论上的要求。培训用的教材将依大纲内容进行编排和组织。

一,培训大纲的理论依据。

首先是公司积累了丰富的销售案例,为培训提供了教学素材。

其次,一批有素质,肯学习的青年学生为培训提供了生员基础。

其三,在旅行社企业中,对销售人员进行系统培训的公司目

前还没有。占有这个先机,将为企业的发展提供一个先发的机会。这也是公司进行培训的动机和出发点。

其四,有利于提高入关后企业应付复杂局面的能力和可能出

现的机会。

其五,是企业发展到一定阶段,在销售方面努力进行科学管

理上的需要。

二,培训内容上的设计(VWTCF)

公司通过多年的旅游销售实践,认为,作为一名销售人员应该

具备一定的道德水准,对自己的人生行为负责。愿意不断地吸取对自己工作和成长有益的知识,使自己的知识积累达到一个市场承认的水平。同时,灵活应用自己的知识和销售技能,说服市场和客户,为公司创造经济效益。由于销售人员直接在一线和客户交往,故代表着公司的形象和实力。因此,良好的气质和外部特征,将会更好地帮助销售人员实现公司的计划。

公司认为,对培训内容的设计实际上是阐述从什么方面来对销售人员进行包装。包装的参照物为市场,市场需要什么样的外联销售人员,公司就进行什么样的包装。根据企业的性质和市场的要求,公司将从德、智、技、品、形等五个方面对销售人员进行培训和训练。英文中这五个方面的单词是:VIRTUE、WISDOM、TECHNICAL、CONDUCT、FORM。将这五个单词的头一个字母合并后简称为:VWTCF。

.1,德(VIRTUE)

指一个人在社会生活中的世界观、价值观、人生观、企业观和诚信观。这五观综合地反映了人在社会生活中的思想和行为。正确的思想指导正确的行为。因此树立员工正确的五观论,将增强企业的凝聚力、员工的成就感。.

2,智(WISDOM)

指外联人员应该掌握的知识和业务技能。如旅游概论、旅游销售、旅游历史知识,地理知识,业务知识,交际知识及产品知识等。尽可能多的掌握知识将有利于销售人员的业务开展和增强自己的责任感、荣誉感。

3,技(TE*HNICAL)

指外联人员的实际操作技术。是将所学知识及理论在实践中的有机验证和应用。企业销售是通过这个方面才能得以实现。其内容是将所学知识通过模拟方式进行现场演绎,借以培训员工的临场操作能力。

4,品(CONDUCT)

品是员工自己的修养方面的学习。这方面的学习有助于员工提升自己的精神世界和人生趣味。有助于员工与外界的交往和与社会的亲和力。

5、形(FORM)

形指人的外部突显形象。包括穿衣戴帽,食住行等。外联人员与市场互动,首先是自己的形象投身到市场上的影象的直观反映。这是第一观感,第一观感的好坏直接影响到自己工作的开展和事业的成败。

如何通过培训学习来引导外联人员朝着公司希望的方向塑造自己的目标,也就是通过设计一些什么样的课时及内容安排来完成上述的五个方面,公司的初步设想如下:

三,培训大纲对授习内容的界定方式。

为了直观、通俗地让学员认识和掌握所学内容,能够直接地在外

联工作中应用所学知识,培训大纲界定所授习内容的方式为案例教学。把所有的授习知识和技能通坟案例的形式反映出来,通过对一个一个案例的学习,掌握到培训期间所需授习的内容,以达到公司培训的目的。因此,培训大纲决定将所需掌握的五个方面的知识和技能进行单项分解,再从分解后的单项中,一个一个地设计案例,完成案例授课教程。

1。德:――是一个思维和价值概念,无法用确定的量化来进行分解,但我们可以通过日常行为的规范来表达这个概念。

(1),服从和遵守公司的规章制度.

(2),树立和维护公司的正面形象和利益.

(3),忠诚于公司的宗旨和运作理念.

(4),有为了公司的大利而牺牲自我小利的献身精神.

(5),有积极进去,锐意开拓的事业心.

(6),能吃苦,有渡过黎明前的黑暗的耐心和人生勇气.

(7),格守君子爱财取之有道的经济观.

(8),具有良好的社会公德和中华民族的传统美德.

2.智――是一个积累知识的过程。而这种知识的积累是通过下述一些课程的学习获得。

(1)旅游概论.

(2)旅游历史,地理.及中华古文.

(3)旅游销售知识

(4)旅游外联的相关知识.

(5)人际交往知识.

(6),文秘及档案管理知识

(7),财务结算知识.

(8)旅游相关的法律知识

3.技――是一种应用后获得的经验。是将所学知识在模拟的环境中进行的一种应用训练。模拟训练主要以赛局理论为指导,以市场实战为蓝本,通过假设情景来增加学员的感性知识。

(1)挫折训练。

(2)耐心训练

(3)信心训练

(4)语言训练

(5)交际训练

(6)文本训练

(7)线路及报价训练

(8)成就感训练

4.品――是一种气质和风度的综合反映。代表着人的精神面貌和人生观念。故公司根据交际所需的各种语言和知识,设计了一些训练项目。.

(1)形体语言训练.

(2)

交际语言训练

(3).行为语言训练

(4)生活语言训练

(5)安全语言训练

(6)气质语言训练

(7)心理语言训练

(8)幽默语言训练

5。形――是人的外显特征的表现。公司着重在员工的穿着打扮,讲话的语音语调及其行姿、坐姿和与人相处的姿态。其目的是强调员工在任何情况下都应突显公司的正面形象。

(1),衣着训练

(2)色彩训练

(3),美感训练

(4),语音训练

(5)酒文化训练

(6)食文化训练

(7)微笑训练

(8)非理训练

四,培训大纲对所授习内容的时间界定。

以上五个方面的内容和课程安排的要求是在速成培训原则下

来锁定时间。由于公司的目前情况和经营的要求,故公司将培训时间定为一个月。要在一个月时间内学习完以上五个方面的内容,需要学员认真和有紧迫感。现将内容和课时的安排暂拟如下,其具体的课时安排在培训班开始时将作部分的修改和校正。

1,德:12课时.,每课时为1小时30分.

2,智:60课时.

3,技:36课时

4,品:30课时.

5,形:15课时.

6,考试:4课时.

合计:157课时.计;14130分.合235小时.按每天8小时计,需29天.

五,培训的组织和策划负责人

此次培训的组织和策划负责人,要求对以下方面负责。

1,员工招聘。

2,教学场地和生活场地。

3,学员学习和生活管理

4,教案编排和整理

5,学员考试和分级评定。

6,学员上岗分配和薪金管理

六,培训的财务费用。

为期一个月的培训工作将在以下方面产生费用。

1,教学场地和生活居所费用。

2,教材费用

3,授课老师费用,

4,实习费用

5,培训管理费用

培训费用首先应纳入公司明年的操作预算。但费用的出资原则,应体现公司出于一部分,员工出一部分,如果通过考试后,公司可以为合格员工再报销一部分的方法。

1,公司承担一半,员工承担一半。

2,凡考试合格者,公司可以为其减免出资的一半。

3,员工在此期间的生活费用自理。而且此培训为不带薪学习。只有经培训合格后的员工才能享受公司奖励。

七.培训的善后事宜。

培训员工在公司的历史上是第一次,是开天辟地的大事。故公非常重视。正因为如此,公司能够考虑到可能出现的各种情况。目前来说,能够影响到此次活动的事有两件。其一是培训的生员的来源问题。其二是培训的费用安排问题。这两个问题得到解决以后,才能启动公司的培训计划,才能使公司在20**年将经营活动开上高速发展的快车道,变到现实和富有意义。

篇3:销售人员心态培训课件

销售人员心态培训课件(七)

一、心态:销售人员的第一要素

要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了,好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气。

销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利。销售成功的80%来自于心态。

销售成功的秘决:对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念,态度,自我期望等。

改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功伟人说:“要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,谁是骑师。”

二、蛀蚀业绩的7大不良心态

真正导致业绩平庸的,不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫。即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩。

1、害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由。

被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石。

2、在客户面前低三下四,过于谦卑。

推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价值。自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越。

3、满足于已有的销售业绩不思进取。

自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个推销员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看,永葆进取之心。

4、看轻别人的工作。

一个营销人员,要提高自已的业绩,就要改变自已怕不良心态,永远不要看轻他人的工作。只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功。

5、经常抱怨不景气,从不反思自己。

不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远。

对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩。

6、害怕同行竞争。

对于推销员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。

办法:了解竞争对手,发现问题,立即上报。设立目标,全力以赴。在竞争中不断提高服务质量。这也是在竞争中取胜的最可靠策略。

7.把工作无限期地托延下去。

说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动,只有遇事不托延,立即行动经,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。

三、积极心态打造超凡业绩

真正能够使你的业绩一路飘红的,不是销售技巧,而是最好的心态。只有调整好了自已的心态,始终用积极的心态去面对销售,才能成为王牌销售员。

1、告诉自已,成功就在下一次,即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次。

那些成功的销售人员并不是比别人更有运气,只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。

请记住,那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试,直到自己获得成功为止的。拥有积极心态的销售员是不怕拒绝,不怕失败的。

2、把注意力集中到你想要的业绩上。

一个推销员是否成功,就在于他的心态如何。把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获。

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3、拥有强烈的企图心。

拥有强烈的企图心的推销员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴。

一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩。业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心。

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4、积极主动的为客户着想。

当一个推销员站在客户的立场上,就比较容易抓住推销的重点。能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员。

不让顾客花没必要的钱.处处为客户着想,不是只想着订单,而是想着顾客的需要,这样才能与客户保持长久的关系,才能提高你的销售业绩。

5、认定对方就是你的客户。

不同的心态影响和决定着你的人生。推销员要有一种“认定对方就是我的客户”的积极心态,把遇到的每一个人都认定是自己的客户。

6、用热情提升你的业绩。

热情在成功的推销中所起的作用是95%,而产品知识只占5%。热情是一种积极的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。只有对工作无热情的的人才会到处碰壁,热情的心态是做任何事的必要条件,热情不但是一种心态,也是一种推销的方法。

四、自信是销售成功的第一秘决

自信是销售员嬴昨成功的保证,每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德“给我一个支点,我将撬动地球”的那种无比的自信,才能创造出卓越的业绩。

1、信心是“不可能”这一因素的解药。

自信是推销成功的第一秘决。不是因为有些事情难以做到,而是你没有信心,只要你有信心,没有什么事是不能做到的。如果我们自信能做到,尝试并坚持做下去,就一定能做到,而且一定会做好。

2、当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝。

销售员在销售过程中,无论是对公司,对产品,还是对自已民,一定要深具信心。你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务。只有对自己服务的企业充满自信,以产品充满自信,才能说服别人相信自己的产品。

3、成功者总认为他能获胜。

你自信能够成功,成功的可能性就会大为增加。坚信自已能够成功,是取得成功的绝对条件,坚信自己是胜利者,最后才能成为一个胜利者。如果认定自已能成功,最后就会取得成功。

4、让自已的外表和言语充满自信。

销售人员必须在外表形象上给人以好的印象。使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的。让自已的外表和言语充满自信,让人一看,就感觉到你是一个非常成功的销售员。客户受到你的感染,也会跟着自售起来。

五、转变心态,激活自我

销售业绩的转变来源于心态的转变,只有改变旧的思考模式,转变阻碍业绩提升的心态,才能激活自我,才能成就卓越。

1、把客户当作朋友而是不是对手。

当你把客户当成对手时,自然无法提供细致入微的服务,自然不会有好的结果。你是在做生意,而不是在打仗。

2、让顾客有利益你才有利益。

销售是向客户提供利益的工作,是以双赢为目的的,只有让顾客有利益,你才会有利益。推销员在推销产品和处理与客户之间的问题时,一定要抱着双赢的心态,本着互惠互利的在原则行事,无形中你的销售业绩就突飞猛进了。

3、最完善的服务,才有最完美的结果。

松下说:售前的恭维不如售后的服务,这是创造永久顾客的不二法门。服务的好坏直接影响销售员的销售业绩。顾客以商品或服务如不满意,96%都不会直接向卖方抱怨,但他们会告诉10个以上亲友这家公司或销售员有多么的差劲。

4、不要过分夸张,让客户有真实感。

销售重在诚实,尤其在如今服务业盛行的年代,销售员的良莠,与产品的生命力息息相关。只有诚实才能取信与人,这是颠扑不破的真理。

5、不要把别人对你的帮助视为理所当然,要知道感恩。

感恩能帮助你建立良好的人际关系,加强沟通,增进感情有,不知道感恩的人往往难以嬴得别人的尊重,好感和支持。

一句谢谢看似微不足道,实际上在很大程度上决定着推销员的销售业绩。你的感恩是表示对客户的尊重,肯定和认可,是体现客户人生价值的一种方式。一个成功的人,必定是一个会大感恩的人,一个感恩的人,必定是一个成功的人。

六、培养属于自已怕信念

如果我们不是仅仅把推销工作当成一份养家糊口听职业,而是把它做为一项事业,当成展示自我价值的的舞台,自动自发,全力以赴,你一定可以获得自己所期望的成功。

1、只把自已作打工者,就永远不会全力以赴。

只有把自已当成老板,而不是打工者,你才不会产生偷赖的想法和懈怠的心理,工作起来才会热情高涨,才会不满足已取得的成绩,永远全力以赴。培养自已对工作的热爱之情,首先就要把自已当成老板,而不是打工者。

2、具有老板的心态。

只有知道什么是自已应该去做的,什么是自已不该做的,站在老板的立场去思考,去行动,才有可能走上成功之路。心态决定销售业绩,惟有心态解决了,你才会感觉到生活和工作快乐,才能激励自已追求更大的成功。

3、乐于接受挑战。

只有不断地挑战自己,才能取得可观的业绩。

拿破伦说:向自已挑战,每一次你做一件事,尽你所能做得比自已上一次的表现更好,更快,你就会傲视同侪,取得成功。要学会以积极的心态去面对,不断向不可能的工作挑战,向自我挑战,在别人失败的地方做出成绩来。

4、重要的只有结果。

评价一个推销员的业绩的时侯,不是通过过程来评价的,而是把结果作为评价的依据。成功率并非指在与多少人面谈后获得一个客户,而是在遭到几次拒绝后,顾客终于同意和你签单。结果是重要的,但并不表明过程就可忽视。对于一个推销员来说,追求结果只是一种心态,一个行动指南,它并不能代替过程。

5、拥有梦想。

要想成功,就必须设立自已的目标,用梦想去激励自已.成功永远是属于那些拥有梦想并敢于梦想的人。

6、学会赞美自已。

推销员就要学会自我激励,自已给自己鼓掌,自已赞美自己,这样才能保持良好的心态,自信,坚强地面对一切挑战。

自我赞美往往能给你带来欢乐和信心,信心增强了,又会激励你获得更大的成功。能赞美自已,能为自已喝彩的人一定是强者,因为他敢于接受任何挑战,自强不息。

七、勇于行动,销售业绩倍增的技巧

勇于行动的积极心态,会比你无休无止做准备的效率高得多,它容易使你的销售业绩提升,当你下定决心,不再把时间浪费在估准备工作之上时,你就已经朝着自已的成功目标迈出了重要的一步。

1、停止无限期的准备工作。

做销售工作,最忌讳的就是无休无止的做准备工作,而不去采取实际行动。没有一件事是绝对完美或接近完美的,等到所有的条件都完美才去做,只能永远等下去,永远不可能有开始。

2、设立明确的业绩完成期限。

作为一名推销员,要想提高自已的销售业绩,完成预定目标,就要订立完成目标的计划,设立明确的完成期限。要在规定的期限内完成目标,就要事先做好计划,并按计划督促自已的行动。别以为那些令人瞠目结舌的业绩与你无缘,只要你敢于说出自已的目标,敢于给自己设定一个期限,敢于立即行动去执行计划。

3、带着美好的愿景出发。

成功源于美好的愿望,有怎样的愿望便有怎样的成功,只有带着美好的愿望出发,才能摘取成功的果实。变成一个崭新的人,去创造令人几乎不敢相信的骄人的业绩就这么简单。一个成功的销售员一定是勇于行动,带着美好愿景走上推销之路的。

4、即使遭受挫折,也要坚持不懈。

坚持不懈地付出努力,是推销员取得良好业绩的不下法门.只有坚持不懈,永不放弃的心态,才有成功的那一天.卓越的销售业绩并不难获得,只要你能坚持下去,在遭受打击和拒绝之后仍能站立,你就能晋升为王牌销售员。

八、拥有不断成长的热情

人们往往拥有自己都难以估计的巨大潜能,如果每一个人做每一件事都抱着追求完美的精神,那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来。

1、不可不知的皮革马利翁效应。

一个人只有渴望成功,拥有强烈的成长欲望,并且执著地努力去做,最后才能获得自己所期望的成功。成功永远属于那些相信梦想,渴望成功的人,只有怀着强烈的欲望,一个人才能竭尽全力去完善自我,提升自我,最终使皮革马利翁效应在自已身上实现。

2、给自已正面的期许。

一个人只给予自已正面的期许,才能改变工作中,事业上的不理想现状,包括低微的职位,看不见光明的事业等等。凭借着高度的乐观,自信,上进心,以及内心的自发力量,总能够克服恐惧战胜失败。自我提升,自我激励于对每个人实现目标都有莫大的促进作用。

3、超越自我设限。

一个推销员,不要为自已设限,要得住压力和打击,跳蚤式的推销员肯定会失败的。超越自已,别光想着自己的能力太小,要想自己大得很,什么都能做,然

后立即行动,只要你这么去想,这么去做了,你就会发现自已的能力远超过自己所想的。

4、没有完美的时侯.推销员的发展是没有尽头的。

如果每一个人做第一件事都抱着追求完美的态度,那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来。只有用一种更加苛刻的眼光去审视自已的工作和事业,才能不断地提升自已的成就,最终获得成功。