客服部副经理岗位职责任职要求

2024-07-27 阅读 1422

客服部副经理岗位职责

职责描述:

1、负责协助部门经理进行部门管理;

2、负责项目前期风险预控,及协调相关部门进行交付前风险检查与整改;

3、负责项目交付方案制定、交付组织、实施;

4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理,并第一时间给公司汇报;

5、负责项目投诉案例与房修案例编写;

6、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复,并定期将相关情况向公司反馈;

7、负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织,并定期向公司反馈;

8、领导交办的其他事项。

任职要求:

1、5年以上房地产企业客户服务工作经验,至少单独负责过一个项目的客服经验;

2、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;

3、优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,较强的客户投诉处理能力;

4、责任心强,抗压能力较强。

客服部副经理岗位

篇2:营运部副经理安全生产职责

1、协助经理贯彻落实党的路线、方针、政策,国家法律法规上级主管部门和公司领导的有关决定、决议,搞好本部门的安全管理工作,认真落实安全管理各项规定。

2、按照本部门的分工及部门工作目标,实施分管工作,解决实施过程中的问题,检查督促有关人员的工作情况。

3、组织领导分管业务及人员进行业务工作研究,制定相关工作规划,完善相关规章制度,总结分析经验,改进工作,提高工作效率。

4、领导分管的业务人员推广先进安全管理经验、先进管理方法、先进科学技术,提高管理水平,提升安全工作上新台阶。

5、负责为主要负责人提供科学的管理方法、先进经验,为主要负责人决策提供依据。

6、主要负责人请假或因公外出期间按上级决定或主要负责人委托主持本部门日常工作。

7、及时总结安全经验教训,并将先进经验运用到实际工作中去。

8、完成上级或主要负责人临时交办的其他工作。