技术支持兼测试工程师岗位职责任职要求

技术支持兼测试工程师岗位职责

岗位职责:

1、了解公司产品的各项技术性能,负责公司系统及产品的售前、售中和售后服务工作,及时解答客户提出的技术问题;

2、熟练应用公司产品测试所需的测试工具,按照产品设计方案或更改方案,完成测试,并根据测试所得数据,提交测试报告;

3、负责对用户进行产品的现场使用培训,并提供技术指导;

4、对产品、系统使用中的问题进行汇总,并提出建议;

5、根据测试数据,提交有建设性的测试报告,供领导和研发人员参考,及时跟领导汇报工作中的情况;

6、根据要求编写对应的测试文档

任职要求:

经验:

◆1年以上技术支持、测试相关工作经验优先。

技能技巧:

◆具有良好的语言表达能力以及事务协调能力;

◆具有高度的责任感,能够承受一定工作压力;

◆具有良好的沟通能力和团队精神,高度的工作热情和工作积极性;

篇2:技术支持工程师:岗位说明书

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上,这样对企业的产品线,用户群体就会有一个全面的了解。

岗位描述:

1、负责系统安装,调试,维护;

2、系统日常监控、数据备份、恢复;

3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

6、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格:

1、计算机相关专业,本科以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;

3、熟悉软件工程,相关集成产品,精通安装环境配置,系统调试,安装过程;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;

6、英语读写听说能力。

篇3:网络技术支持工程师岗位职责范本

1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。

2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况,为上级提供考核依据。

3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警,合理调配和优化网络资源,提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。

4.定期分析网络投诉汇总表,查找网络隐患,提出方案,并组织实施。

5.定期分析相关网元设备故障处理情况,查找网络隐患,提出设备整治方案并组织实施。

6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。

7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析,协调相关部门解决网络问题。

8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。

9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流,不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。

10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定,并对其提供业务技术支持,为客服部门普及专业知识提供服务。