餐厅领班工作描述要求

餐厅领班工作描述

　　1 检查所有的展示柜及储物柜以确保有充足的物品来保证每日的营运需求，将餐厅内的问题地方进行汇报，补充缺少的物品。

　　2 检查所有的台面，菜单，以确保其干净和正确摆放。

　　3 开领货单，填写每日餐厅所需的调味品和日常用品，交给餐厅经理签字。

　　4 负责所有的营运设备，保证其干净整洁，并在任何时候都有正确的使用和规范的保管。 5 保证所有服务人员都有较好的仪容仪表，并随时站在他们自己的工作区域内，使每位客人都能受到关注。

　　6 为客人点食品酒水，并向他们做推荐。

　　7 检查并确保所有的出口服务都是按照餐厅所制定的标准及政策。

　　8 保证按照客人的点单项目收费，并确保所有费用已收。

　　9 将矛盾或客人的投诉报告给副经理或经理。

　　10 保证给所有的新员工和培训师不断的管理及在服务技巧方面最新的培训，并将他们的进步回报给餐厅经理。

　　11 以直接对客服务的方式来帮助并指导服务人员，以保证服务的`标准，并将客人的满意度保持在较高水准。

　　12 在任何时候，必须保证员工之间的协调，如遇任何情况应向餐厅经理报告。 13 确保所有的脏布草已在布草房更新，将更换记录保存在部门布草本中。

　　14 确保所有的点单是清楚及正确被写在账单上，并且迅速及时的将点单送入电脑中，通知厨房员工及传菜员。

　　15 将可能发生的错误及矛盾即时汇报给餐厅经理或副经理，从而能尽快的更正它。 16 遵守并执行酒店餐厅经理提出的任何合理性要求。

　　17 认识失误与酒水销售的重要性，并尽力促使其销售，负责能够达到最大销售量。 18 如遇客人投诉或紧急情况，须及时想餐厅经理报告。

其他要求：

　　1 必须穿制服并佩戴名牌徽标。

　　2 熟悉并掌握应付酒店紧急情况，安全操作与急救规定。

　　3 报告所有事故和安全隐患。

　　4 保持良好的酒店形象给客人和员工，保证安全干净的工作环境。

　　5 遵守员工手册所有制度。

　　6始终保持良好的仪容仪表。

与客关系：

　　1 对内必须始终保持积极言论，并与员工和管理者保持友好关系。

　　2 对外必须保持积极言论，与客人友好的关系，不与客人谈论酒店。

　　注意：酒店是每周七天，每天24小时营业的。所有员工必须了解，酒店会根据实际情况随时调班。另外，我们从事的是服务性行业，所有员工在任何时候都要保持礼貌。 管理层保留在不事先通知的情况下修改工作描述的权利。

篇2:员工餐厅厨师领班职责

员工餐厅厨师领班职责

1.协助厨师长制订每周食谱,并按要求组织厨师实施。

2.每日向厨师长汇报当天工作情况、提示次日工作任务。

3.督促、检查环境和食品卫生情况,定期组织清理工作区域卫生。

4.协助厨师长进行培训工作,不断提高工作水平和烹饪技巧。

5.确保各种设备、设施的正常使用,发生故障及时报修。

6.保障每日按时正常供餐,完成不同班次的交接工作。

7.评价下属员工的工作表现,调动员工的工作积极性。

8.严格执行考勤制度。

9.完成上级交办的临时任务。

篇3:星级酒店餐厅收银领班岗位职责

三星级酒店餐厅收银领班岗位职责

岗位名称:餐厅收银领班

直接上级:核单员、餐厅楼面经理

管理对象:餐厅收银员

具体职责:

1.对直属上级负责;

2.以身作则,带领属下员工严格执行《员工手册》和各项规章制度;

3.负责不折不扣的贯彻酒店各项规章制度和上级决议通知精神,做到上传下达;

4.负责每天检查所属员工的仪容仪表等是否达到酒店的规定要求;

5.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、热情、准确、快捷的为客人服务,给客人在最后离店时留下一个好印象;

6.熟练掌握电脑的操作步骤及熟记每个菜名、编码和助记符号;

7.负责餐厅收银处的排班和考勤,对工作纪律、工作质量负主要责任;

8.负责将住店客人的消费传帐单,经检查准确无误后,及时传递到前厅收银处;

9.督导检查收银员对外汇管理制度、货币奖金管理制度及帐单发票管理规定的执行情况;

10.负责随时抽查收银处备用金,检查收银点的缴款情况;

11.负责对发票的使用,保管和监控;

12.负责及时发现餐饮收银点存在的管理漏洞并提出解决方案;

13.负责餐饮收银处备用物料的领用;

14.负责餐饮应收帐款的控制和追收;

15.负责与相关部门、岗位之间的工作协调与沟通;

16.检查交班本反映事项的落实情况;

17.负责定期或不定期对收银员进行业务培训、技能考核,提高收银员的业务水平,品德修养;

18.负责餐饮收银各种单据、文件、合同的整理及保存归档;

19.督导所属员工妥善保管、爱护和正确使用各种机械设备。如电脑、打印机、POS机、验钞机等,保证各项设备的正常运行;

20.负责检查所管辖收银点的消防、安全、卫生等管理工作;