药店店员岗位职责任职要求

药店店员岗位职责

职责描述:

一、严格按分类原则陈列药品,准确标明品名、产权、规格、价格,等便于顾客选购。?????二、协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。?三、及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转,正确处理客户异议,积极收集药品不良信息,并及时向质量负责人报告。?四、关心营业动态,注意缺货品种、及时登记顾客需求。遇到特殊情况,可向采购人员反映要求快速进货。?五、对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等,不夸大宣传、欺骗顾客。?六、注意服饰整洁和礼貌用语,站立微笑迎客,接待好每一位顾客。?七、随时核对物价牌与实物的一致性,及时做好调价;检查价目表是否清晰无误,收集和听取顾客对物价意见,不断改进工作。?八、销售中发现药品质量问题提出处理意见;做好协调工作,解决好所发生的纪葛事端。?九、做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优美整洁的购物环境。?十、负责配备清洁卫生的药品调剂工具,包装用品。?

任职要求:1.吉安地区,或服从调配安排,能签订协议。2.年龄:20--35岁。3.性别不限。4.能吃苦耐劳,服从上级,热爱学习。5.有相关工作经验(益丰.大参林,老百姓,海王星辰等连锁上班优先考虑)。6.调休根据实际情况而定。

篇2:某连锁药店店员销售技巧

连锁药店店员销售技巧

药店店员是一个专业性很强的职位,不仅需要有对药学专业知识的掌握,而且还需要有灵活的见机行事的能力。这就需要药店店员掌握一定的技巧。以下的几点是**负责人总结的店员销售技巧。

1、先发制人法。在销售过程中,如果药店店员感到顾客可能要提出某些反对意见时,最好的办法就是自己先把它指出来,然后采取自问自答的方式,主动消除顾客的疑义。这样不仅会避免顾客反对意见的产生,同时药店店员坦率地提出药品存在的某些不足还能给顾客一种诚实、可靠的印象,从而赢得顾客的信任。但是,药店店员千万不要给自己下绊脚石,要记住:在主动提出药品不足之处的同时,也要给顾客一个合理的、圆满的解释。

2、自食其果法。对压价的顾客,可以采用这种方法。例如,某顾客:“你们的制度为什么那么死,不如别的商家灵活,你们能卖出去吗”此时,药店店员要用肯定的语气回答:“因为某药品是通过质量创建品牌,而不是通过销量创建品牌,药店一直认为没有一个严谨的、稳定的制度是不能制造出好的产品来的,也不能对顾客负责。您说呢”。顾客对药品提出的缺点成为他购买药品的理由,这就是自食其果法。

3、摊牌法。当药店店员和顾客在互相不能说服对方的情况下(如顾客始终处于两难境地),药店店员要掌握主动,可以采用反问的方式以表明自己的诚意,借此来答复顾客的反对意见,这样不仅可以获得顾客的好感,削弱反对程度,还可以使顾客不会再纠缠这个问题。

4、归纳合并法。把顾客的几种反对意见归纳起来成为一个,并作出圆满的答复,不仅会使顾客敬佩药店店员的专业知识和能力,还会削弱意见产生的影响,从而使销售活动顺利进行。

5、认同法。对顾客的偏见要认同。对开口就拒绝的顾客,药店店员不要气馁,更不必与顾客争辩,如果强行让顾客接受自己的观点,只会增加对立感,造成销售失败。

6、比喻法。对药品不太了解的顾客,药店店员需要做进一步的解释。可以通过介绍事实或比喻,以及使用实际展示等(如赠阅宣传资料)较生动的方式使问题容易理解,消除顾客的疑虑。

7、同意法。有保留地同意顾客的意见。对自我表现和故意表示反对的顾客,药店店员不必与他们讨论自以为是的看法,但为了不忽视顾客,药店店员还要在言语上附和以求得一个稳定的销售环境,从而避免了双方在枝节上的讨论、解释和无谓的争辩。

8、截断后路法。有些顾客热心地挑选了一阵药品之后,突然找借口说不要了,这对药店店员来说无疑是个打击。那么该如何来处理这类型的事情呢是激愤还是早早鸣金收兵,随其自便优秀的药店店员总是想办法让顾客重新“回心转意”。顾客对药品提出反对意见是销售活动中的一种常见现象,它既是成交的障碍,又是顾客有购买意向的征兆。如果顾客没有购买的兴趣和动机,也就不必在药品上多费心思和口舌了。实际上顾客的反对意见使他参与到了销售活动中来,说明他期望与药店店员沟通信息。为把反对意见转化为有利于销售的行为,药店店员要抓住机会,探究顾客反对意见的原因,了解隐藏在顾客背后的真实动机,只有这样,才能有的放矢地处理好反对意见,做出合理的药品解释以满足顾客的要求,从而达到建立信任、促进成交的目的。

以上八点是药店店员在销售过程中时常碰到的,只要灵活运用、处理得当,就会有不错的销量的。

篇3:某药店员工管理制度

各个药店,对于员工的管理方面都会制定员工管理制度,用制度来管理和约束及激励员工。以下是一份药店员工管理制度的范本,仅供参考。

1、保证其职责的顺利进行。

2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。

3、内容:

3.1认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定,按药品性能或剂型分类陈列,做到药品与非药品分开,人用药与兽用药分开,内服药与外用药分开,一般药品与特殊药品分开。

3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项,不得夸大宣传,严禁又红又专销伪劣药品,积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品,确保售出药品的质量。

3.3问病售药,防止事故发生。

3.4对特殊管理药品必须按规定的方法销售。

3.5陈列药品的存放,按药品的性能注意避光、防潮,发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售,并立即报告质量管理部门复验。

3.6拆零销售药品,出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋,规格、用法、用量等内容。

3.7对陈列药品进行养护检查,并做好养护记录。

3.8定期或不定期咨询客户对药品,质量及服务工作质量的意见,以改进自己的工作,确保药品的质量和提高服务工作质量,如发现重大问题要及时上报。