热线接待岗位职责

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

篇2:热线接待岗位职责任职要求

热线接待岗位职责

岗位职责:

1、完成售前4008热线咨询及企业QQ、LIVE800在线咨询业务工作,确保及时解答客户业务咨询;

2、收集客户反馈信息,挖掘客户潜在需求,为公司提供高质量的商机;

3、完成部门经理临时安排的其它事务。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限,具有一定的热线服务经验者优先;

2、对软件、互联网、电子商务行业和发展方向有一定了解;

3、有较强的电话沟通,和服务意识,善与人沟通,亲和力佳,团队合作意识强,能承担较强的工作压力。