产品服务专家岗位职责
云服务产品专家职位描述:
1.在深刻理解客户服务需求和ali云产品体系的基础上,规划和设计ali云服务体系及产品;
2.协调内部资源,推动服务产品的落地执行和服务需求改进;
3.构建和优化服务产品管理规范,推进服务产品的标准化管理;
4.制定ali云服务产品的商业目标及市场打法,推动各协同方共同拿结果。
任职要求:
1.5年以上产品经理经验,能给系统化分析客户需求,设计和开发服务产品经验;
2.3年以上企业客户技术支持和交付经验,熟悉和了解企业的IT服务体系,对企业客户的需求能有较高的敏感度;
3.对云服务有深刻理解,具备根据行业趋势进行云服务的布局能力;
4.能结合业务进行深度思考和规划,有极强的主动性和学习能力;
5.擅长跨部门和跨地域的沟通和协同能力,有较强的执行力和抗压能力;
6.有国际企业客户服务经验,英语可作为工作语言者更佳。职位描述:
1.在深刻理解客户服务需求和ali云产品体系的基础上,规划和设计ali云服务体系及产品;
2.协调内部资源,推动服务产品的落地执行和服务需求改进;
3.构建和优化服务产品管理规范,推进服务产品的标准化管理;
4.制定ali云服务产品的商业目标及市场打法,推动各协同方共同拿结果。
任职要求:
1.5年以上产品经理经验,能给系统化分析客户需求,设计和开发服务产品经验;
2.3年以上企业客户技术支持和交付经验,熟悉和了解企业的IT服务体系,对企业客户的需求能有较高的敏感度;
3.对云服务有深刻理解,具备根据行业趋势进行云服务的布局能力;
4.能结合业务进行深度思考和规划,有极强的主动性和学习能力;
5.擅长跨部门和跨地域的沟通和协同能力,有较强的执行力和抗压能力;
6.有国际企业客户服务经验,英语可作为工作语言者更佳。
篇2:市场服务专家岗位职责
采购部-市场服务采购高级专家-杭州阿里巴巴阿里巴巴(中国)有限公司,淘宝,阿里,阿里巴巴,阿里研究院,阿里集团,阿里巴巴工作职责:
1、根据业务的规划目标,负责制定集团国内和海外线上线下媒体、社会化媒体、digital采购计划和采购策略。
2、对集团海外市场广告采购流程和代理商体系,进行梳理及优化落地,包含需求整合、寻源、商务谈判、合同签署及供应商结构布局及独立管理等。
3、负责集团重大项目的采购管理,执行并管理所负责采购项目sourcetopay的全流程活动,并与相关部门保持积极协作。
4、梳理海外市场广告采购流程和规则,制订和实施采购流程及相关政策。
5、跨部门沟通,协同内部业务方,澄清需求并引导预算及投入产出比合理性。
6、针对负责的品类资源定期分析采购市场行情,完善成本控制方案,预测价格变化趋势,优化采购流程,推动采购效率提升。
任职要求:
1、5年以上采购经验,3年以上市场相关采购经验,国际性企业市场采购工作经验者优先。
2、具有扎实业务理解能力,对供应商资源有较强的判断能力以及合作方式的挖掘能力。
3、擅长供应商寻源开发,可独立并且有效管理国际性供应商,对跨国市场采购业务流程和体系有清晰的认识。
4、优秀的业务统筹规划能力、项目管理能力和谈判能力,能通过过程的掌握拿到工作成果。
5、学习能力强,自我驱动力、逻辑思考能力强,皮实抗压,喜欢接受挑战。
6、英语流利,可作为工作语言。
加分项:
有海外市场采购经验、海外大型市场推广项目管理或者多元化文化背景,有跨领域工作经历的尤佳。
篇3:服务专家岗位职责任职要求
服务专家岗位职责
服务运营专家内容:
1、负责服务运营工作,包括但不限于业务规划、业务分析、业务投诉升级以及质量运营等。
—洞察互联网行业及互联网服务行业的市场变化,结合公司战略,规划团队业务运营策略,并带领团队拿到结果;
—从客户满意度出发,做好对一线自营、外包、以及云服务团队的业务升级以及质量管理等支撑工作,满足客户需求;
—深入思考业务,能发现业务中的根源性问题,并推动流程、产品等的优化和改善,助力推动业务线服务的智能化建设;
—根据公司业务的变化,快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要。
2、负责团队发展及人员管理
—制定团队的管理规范及考核制度,持续提升团队成员的专业能力,保障团队人才成长通道畅通,人员能力成长符合组织需求;
—营造有思考力,有执行力,持续创新的团队氛围。
要求:
1、强烈的客户第一服务意识,对用户需求敏感,关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式;
2、好奇心强,善于学习,积极创新,责任感强,工作积极主动;
3、5年以上服务或产品运营管理经验,能独挡一面,有数据分析能力优先;
4、善于业务的思考和规划,善于资源的协同和整合,有很强的逻辑思考能力;
5、需具备金融领域行业知识,证券、基金、保险及银行等相关行业从业者优先。内容:
1、负责服务运营工作,包括但不限于业务规划、业务分析、业务投诉升级以及质量运营等。
—洞察互联网行业及互联网服务行业的市场变化,结合公司战略,规划团队业务运营策略,并带领团队拿到结果;
—从客户满意度出发,做好对一线自营、外包、以及云服务团队的业务升级以及质量管理等支撑工作,满足客户需求;
—深入思考业务,能发现业务中的根源性问题,并推动流程、产品等的优化和改善,助力推动业务线服务的智能化建设;
—根据公司业务的变化,快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要。
2、负责团队发展及人员管理
—制定团队的管理规范及考核制度,持续提升团队成员的专业能力,保障团队人才成长通道畅通,人员能力成长符合组织需求;
—营造有思考力,有执行力,持续创新的团队氛围。
要求:
1、强烈的客户第一服务意识,对用户需求敏感,关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式;
2、好奇心强,善于学习,积极创新,责任感强,工作积极主动;
3、5年以上服务或产品运营管理经验,能独挡一面,有数据分析能力优先;
4、善于业务的思考和规划,善于资源的协同和整合,有很强的逻辑思考能力;
5、需具备金融领域行业知识,证券、基金、保险及银行等相关行业从业者优先。
服务专家岗位