产品事业部技术支持工程师岗位职责

售前售后技术支持工程师–媒体产品事业部成都索贝数码科技北京成都索贝数码科技股份有限公司北京分公司,成都索贝数码科技北京,索贝职责描述:

1.从事媒体产品事业部售前工作。

2.协助区域销售完成项目售前阶段技术支持工作,包括项目前期用户需求交流、用户需求分析,项目方案设计、项目招标阶段协助等。

3.对部门及公司组织业务流程、业务线产品规划、业务线业务发展规划等提出合理化建议。了解市场需求,对竞争对手市场推广分析和产品对比分析。

4.系统方案市场材料编写,包括PPT和Word;

5.配置和报价模板编写和维护,Excel;

6.客户拜访,方案交流、宣讲。

任职要求:

1.学历、相关工作年限:计算机及相关专业,有工作经历。

2.专业技能:了解广播电视流程,熟练操作office软件,掌握VISIO使用,了解AUTOCAD软件。

3.基本素质:

-具备较强的文字表达能力,对新技术有良好的敏锐度及学习能力;

-可根据需求能够完成售前方案设计、标书制定等工作;

-较好的沟通和演讲能力、业务分析能力,可完成与客户技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

-具有良好的语言和文字表达能力,善于沟通,有良好的团队意识和协作精神;

-能适应短期出差

4.优先条件:从事电视台项目业务或新媒体、融媒体业务,有广电相关基础专业知识优先。

篇2:技术支持工程师:岗位说明书

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上,这样对企业的产品线,用户群体就会有一个全面的了解。

岗位描述:

1、负责系统安装,调试,维护;

2、系统日常监控、数据备份、恢复;

3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

6、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格:

1、计算机相关专业,本科以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;

3、熟悉软件工程,相关集成产品,精通安装环境配置,系统调试,安装过程;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;

6、英语读写听说能力。

篇3:网络技术支持工程师岗位职责范本

1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。

2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况,为上级提供考核依据。

3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警,合理调配和优化网络资源,提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。

4.定期分析网络投诉汇总表,查找网络隐患,提出方案,并组织实施。

5.定期分析相关网元设备故障处理情况,查找网络隐患,提出设备整治方案并组织实施。

6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。

7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析,协调相关部门解决网络问题。

8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。

9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流,不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。

10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定,并对其提供业务技术支持,为客服部门普及专业知识提供服务。