产品用户体验岗位职责
内容运营-儿童教育产品-用户体验中心网易集团网易(杭州)网络有限公司,杭州网易,网易,网易杭州,网易游戏,网易网络,网易集团,网易工作职责:
岗位职责:
1.负责儿童游戏教育相关内容在自媒体平台(小红书,微信,微博等各新媒体平台)的选题策划和文章撰写;
2.负责儿童游戏教育相关自媒体短视频平台(抖音+微博等)脚本内容创作,视频编辑等;
3.基于行业现状,对现有自媒体KOL进行跟踪和分析
4.根据数据结果优化内容;
任职要求:
任职要求:
1.本科以上学历,一年以上媒体内容及策划经验,自媒体更佳;
2.具备一定的原创能力,能够创作采编优质的文章;
3.具备图像编辑,以及简单的视频编辑能力,熟练应用PS和PR等软件;
4.学前教育、中文、新闻类、心理学专业背景尤佳;
5.对母婴、亲子、教育行业有一定积累和兴趣
6.懂儿童以及对应家长心理,对移动互联网儿童教育具有浓厚的兴趣和热情,能深刻理解用户需求
篇2:用户体验经理岗位职责
用户体验项目经理-网易考拉151网易集团网易(杭州)网络有限公司,杭州网易,网易,网易杭州,网易游戏,网易网络,网易集团,网易工作职责:
1、用户VOC研究,挖掘和分析用户的使用习惯、情感和体验需求,提炼成为产品需求;
2、持续分析用户体验链条中的各级触点,提炼出业务规则优化方向并提出改善建议;
3、参与企业内部各业务部门的问题改善,对商品、物流服务等体验有高敏感度并推动提升整体服务力。
4、深入了解业务团队内部工作职能和流程,以体验优化为目标推动业务流程改善。
5、能组织进行用户体验活动策划及执行,并完成相关报告。
任职要求:
1、客户服务行业项目管理工作经验不少于三年,具备高度的用户体验嗅觉;
2、对电商行业产品、系统、用户有一定的了解,能基于用户声音进行多视角分析
3、有用户体验或用户数据收集的组织能力,擅长沟通,
4、关注细节,善于观察和分析用户行为和情绪表达
5、参与过中大型互联网电商用户体验提升相关项目从业人员优先。
篇3:用户体验岗岗位职责
用户体验岗Babycare浙江夕尔网络科技有限公司(分支机构)岗位职责:
1、定期监控汇总用户体验核心数据,反馈异常问题,并跟进检核相关部门改进情况;
2、进行”神秘顾客“抽查评分,对客服服务水平进行抽查,记录用户体验问题,并协同客服部进行服务质量的提升和优化;
3、通过用户评价、客服反馈、用户反馈等渠道收集分析顾客不满意问题,探寻问题原因并做改进措施意见;
4、对优秀店铺全流程体验进行分析,学习其优秀的用户体验点,并在公司内部进行转化落地;
5、定期通过问卷调研、访谈等形式与用户沟通,采集用户对购物流程的意见反馈;
6、监控竞品核心体验数据,及时发现并反馈异常数据,学习其优秀用户体验点。
任职要求:
1、20-30岁,大专及以上学历,具有诚信正直、团队合作的精神和持续学习的能力;
2、网购重度人群,较为熟悉网上消费全路径过程,并对消费痛点、爽点较为敏感,对客服服务水平极度挑剔;
3、善于沟通,可独立策划、实施线上、线下不同形式的用户调研活动;
4、认同并坚持用户第一的原则,不断创造消费体验惊喜点;
5、有过用户评价管理经验者、自己即为宝妈有大量母婴产品消费者、或有过母婴类目工作经验者优先;
6、加入团队可系统、完整地学习用户运营的的相关内容,定期接受培训。