运营客服岗岗位职责

物流商家客服运营岗京东北京京东世纪贸易有限公司,京东,京东世纪,京东世纪贸易有限公司,京东集团,京致衣橱,京东职责描述:

1.负责受理大客户对京东物流业务的查询等工作,处理解决客户需求,提高客户满意度;

2.及时处理工作中出现的重点或突发性问题;

3.耐心解答商家的咨询,获得商家满意;

4.分析和归纳问题,提出良好建议并积极实施;

任职要求:

1.大专以上学历,1年以上物流/供应链行业工作经验;

2.有良好的客户服务意识;

3.有客服岗位工作经验优先

篇2:微信运营客服岗位职责

社群运营(微信客服)成都森保文化传媒有限公司成都森保文化传媒有限公司,森保岗位职责:

1、负责微信社群的组织搭建,日常运营,活动运营及管理;

2、建立并持续完善社群工作流程,探索更好满足用户需求的运营机制;

3、整合内外部资源,通过持续不断的运营手段,提升社群的活跃度和粘性;

4、负责社群氛围营造、群内成员对平台的忠诚度及下单的频率。

职位要求:

1、可无经验,有经验优先;

2、并对社群运营有自己的方法论和实践优秀案例优先;

3、有团队精神。

公司福利好(购买五险社保+员工聚餐+员工旅游+办公室零食+年度年终奖+年度优秀员工奖+团队奖金+生日礼物等),欢迎勤劳的小伙伴加入!

篇3:运营中心客服岗位职责

客服中心运营专员驿舒达酒店预订服务(上海)有限公司驿舒达酒店预订服务(上海)有限公司,hrs,驿舒达职责描述:

CreateIntradayperformancemanagementofin-houseandservicepartner,andprovidenecessarysupporttomaintainthehighstandardlevelofservice

Constantlyreviewandanalyzethetarget/performancecomparison(volumeandFTErequirement)

Maintenanceoftheshiftplanningandforecastingtool,andmanagethevacationandcapacityplanningforthe2ndlevelagent

Workwithourinternalandexternalpartners,ensuringoursupportcentersoperateinthemostefficientmanner

Proactivelyoverseebusinessperformanceandcreatebusinessanalysisandvariousadhocreports

任职要求:

Bachelor’sdegreeorabove

3+yearsofworkingexperienceincustomerservicemanagement

Havingknowledgeofintradaymanagement

Strongbusinessanalysisandfunctionalexperiencewithquantitative,analyticalandorganizationalskills

Customerandserviceorientedfocus

VerygoodcommandinbothwrittenandspokenEnglishandChinese

Nicetohavetheexperienceofworkforcemanagement