健康养生会所岗位职责任职要求
健康养生会所岗位职责
职责描述:
1.负责医疗、健康、养老养生行业产品调研,并形成分析报告;
2.负责医康养产品线的策划、设计及运行,协助产品功能完善和改进工作;
3.负责健康管理平台系统及知识库搭建,提供医康养产品内容,支持产品及运营的相关需求;
4.收集体检、健康管理等的具体项目内容和价位,为会员服务体系的内容、价格、会员分级等的制定提供医康养方面的支持;
5.负责编写完整的用户个人健康档案及健康服务示例;
6.负责产品宣传和培训支持;
7.负责健康医疗养老养生产品相关资源的整合;
8.负责对会员医康养相关数据分析,为产品更新提供建议;
9.负责健康养生会所、康养中心、护理院、诊所等项目的咨询、筹开及运营管理;10.负责上级领导分配的其他任务。
任职要求:
1.大学本科以上学历,医疗、健康相关专业背景;
2.五年以上医疗、健康或养老行业工作经验;
3.有康养社区、医院、护理院筹备经历者优先考虑;
4.为人诚实善良,善于沟通和协调;
5.能够承受工作压力,适应经常性出差;
6.敢于挑战,具有创新能力;
7.具有文字报告和PPT制作能力,能够独立完成方案设计
篇2:养生保健会所营销总监职责
养生保健会所营销总监工作职责
营销总监是会所对外品牌形象宣传,扩大会所知名度和社会影响力及行业影响力,执行目标客户精准营销,发展会员,实现会所会员卡销售和现金回款的核心管理人才,同时营销部也是整个会所的“前沿阵地”,营销部的客户经理更是整个会所的“尖刀班”,营销部的客户经理接待营销工作的质量和品质,对于客户来说就是会所的服务品质和整个会所的品牌形象,所以,营销总监的岗位工作职责非常重要。
直接上级:会所总经理
直接下属:营销部客户经理
横向关系:各部门负责人
一、负责参与制订会所营销策略和方案,组织实施营销计划,完成营销指标,控制营销费用,提高营销收入,全面管理本部门的具体工作,负责部门人员培训、整体团队建设与管理。
二、根据会所的整体战略定位,包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位,制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划,主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程,时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。
三、负责主持本部门日常工作,上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。
四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所总经理书写上交这些报告。
五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程,亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作,根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析,不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程,使之更加科学完美,甚至于“完美无缺”。
六、负责主持本部门的业务技能培训会,不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧,全面提升营销部的团队战斗力。
七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传,带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织,以促进大客户和团体消费。
八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专题会等会议营销活动和会员活动,通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。
九、负责组织进行市场调研分析,不断收集市场信息,做好市场分析报告,为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。
十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库,做好客户维护和会员服务。
十一、负责协调好营销部与会所其他各部门的沟通协调工作,力求工作有序高效运行。
十二、负责参与制订营销部各项管理制度并带头监督执行,很抓团队建设。
十三、负责参与制订营销部岗位工作绩效考核,实行奖优罚劣,能者多劳多得。
十四、负责接待维护大客户、常客、VIP客户及相关重要客户。
十五、负责完成总经理交待的其他工作。
篇3:养生会所总经理（店长）岗位工作流程
养生保健会所总经理(店长)岗位工作流程
总经理(店长)的日常管理工作内容既有相对固定的部分,又有不可预见的部分,更有体现创造性的工作部分,而这些自主创造性的工作部分,更有可能是效益信增和超越性的工作部分,因此,在体现总经理(店长)的日常工作流程时,会有很多具体实际的工作内容不能一一在流程中描述和体现出来,流程能描述和体现仅仅是工作流程中较为固定的工作内容,正所谓如果一个管理者让单调的重复性流程式的事项填满了他所有工作时间的话,他就真的没有时间思考更有价值的事项了。
但是,管理的基本职能无非围绕计划、组织、指挥、协调、控制这十个字展开而已,总经理只有能深谙这十个字的深刻意义而展开日常的管理工作,才能事半功倍。
时间段主要工作内容和工作重点
10:00―11:00
1、店外到店内的整体巡视检查,带笔带本作好记录,有时也可以叫上各部门经理一起巡查;
2、查看员工的工作状态是否积极,仪容仪表是否达标,精神面貌是否饱满,有无串岗、缺岗和迟到现象;
3、查看环境卫生、地面、桌面、台面、墙面、天花等有无污渍、灰尘、杂物等不达标的情况,房间有无异味,特别是洗手间等卫生重点区域,查看垃圾桶有无清理干净,查看布草、床单有无异味、污渍和整洁,是否按照相关的工作标准执行完成;
4、查看常用易耗品和每日所需物料有无缺货、未补及摆放是否卫生整洁达标,是否按照相关的工作标准执行完成;
5、检查水、电、空调、灯光、背景音乐、电脑、消防系统等是否有浪费和安全隐患存在,是否按照相关的工作标准执行完成;
6、查看各部门工作交接本和值班经理工作交接本及客户意见本,了解有无重要或关键性问题和事项需要及时解决完善;
7、查看每日营业状况日报表,分析有无异常和需要立即着手解决和完善的问题,是升是降都要分析原因,以进一步扬长避短;
8、将以上所有巡视检查所发现的需要纠正和完善解决的问题与事项,立即分解安排相关部门人员限时解决;
备注:此时间段的工作可根据店内实际情况和工作需要,比如有时间店长也可以先参加晨会再巡查。
11:00--12:00
1、处理案头文件,处理会所各部门需要总经理(店长)审核签字的各种文件;
2、与部门负责人和相关责任人沟通协调处理巡视检查时发现的问题,该批评的批评,该表扬的表扬;
3、进一步查看营业日报表和产品销售及会员卡销售统计,分析会员转化率、客单价,新客源拓展等详细情况、查问题、找原因、寻对策;
备注:此阶段工作可根据当天的实际工作情况自主调整。
12:00―13:30
1、到员工食堂就餐,查看食堂的卫生情况,包括灶台、饭菜、餐台,检查是否按照相关的工作标准执行完成,还有饭菜的质量、口感、寻问员工的满意度,及时与食堂厨师沟通,在浑、素、咸、淡、辣、甜上要有一个兼顾,不断调整菜谱的品种,尽最大努力让员工吃的满意;
2、注意查看厨房操作台的煤气、电器、电路有无安全隐患,并强调厨师时刻把安全放在第一位,严格按照电器、煤气规定的要求而操作,时刻按照相关的工作标准执行完成;
3、检查厨房工作记录本和安全交接本;
4、午休、看报或上网学习,自主安排;
备注:此项检查工作可以采取经常突击检查的办法来强化监督效果。
13:30―15:30
1、此时间段为营业的高峰期以营业场地巡视为主;
2、根据营业现场的实际情况,监督指挥、协调各部门各岗位紧张有序地工作;
3、在营业现场观察会所各部门管理人员和员工的工作状态,分析其工作的胜任度和如何提升服务品质的流程改善和方法改进;
4、主动接待大客户、常客、VIP客户及重要客户,提升此类客户的满意度和忠诚度;
5、及时发现营业场所的异常情况和不安全因素及可疑现象,并及时完善处理;
6、发现会所服务人员对客人的问题处理棘手时,要及时协调处理解决,并能举一反三;
15:30―17:30
1、主持召开各部门负责人碰头会,听取并分析解决各部门反映的问题,协助解决各部门之间的沟通衔接问题,加强部门之间的团结协作;
2、主动参加各部门的工作会议,关心鼓励各部门的员工,帮助部门解决工作和生活中的难题,协助部门领导展开各项工作;
3、主动参与技术部门的专业技术培训和技术操练工作,表扬技术好的员工,鼓励技术差的员工努力学习和刻苦操练,并与技术老师多沟通,协助技术老师的工作,提升技术部门的整体技术水平;
4、主动参与每月一次的员工生日会,拉近员工的集体意识和归属感,增强企业的向心力和凝聚力;
备注:此阶段的工作安排,可根据当日的具体实际情况作科学合理的调整。
17:30―18:30
晚餐时间及自由安排时间;
18:30―20:00
1、办公室处理各种案头工作,处理各部门需要总经理(店长)审核签字的各类文件;
2、与仓管核对库存和采购计划以保障日常物料用品和易耗品,有适当库存不积压不缺用;
3、与部门管理人员和员工交流沟通,拉近感情,分析其长项和短板,帮助其扬长避短为其人生和职业进步提升;
20:00―22:30
1、此时间段为营业的高峰期以营业场地巡视为主;
2、根据营业现场的实际情况,监督指挥、协调各部门各岗位紧张有序地工作;
3、在营业现场观察会所各部门管理人员和员工的工作状态,分析其工作的胜任度和如何提升服务品质的流程改善和方法改进;
4、主动接待大客户、常客、VIP客户及重要客户,提升此类客户的满意度和忠诚度;
5、及时发现营业场所的异常情况和不安全因素及可疑现象,并及时完善处理;
6、发现会所服务人员对客人的问题处理棘手时,要及时协调处理解决;
22:30―打烊
下班、休息,但必须保证每周不少于三次突击监督检查水、电、气、灯、门、窗,人、岗等防火防盗安全工作是否按标准要求落实到位。