酒店事业部经理岗位职责任职要求
酒店事业部经理岗位职责
工作职责:
1、负责制定规划集团酒店产业的发展方向,完成集团对酒店产业所确定的各项指标;
2、制定酒店各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行;
3、制定酒店渠道的市场拓展计划,对外拓展新市场,寻找更多的投资机会,发展委托管理酒店和自营酒店;
4、建立和管理销售队伍,制定相应的销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划,规范销售流程,完成销售目标;
5、根据集团战略和经营预算目标的要求,达成酒店各项经营管理指标;
6、建立健全酒店的组织系统,酒店综合管理体系、业务流程及运营标准,使之合理化、精简化、效率化;
7、指导和监督各酒店项目建设、经营管理,提升组织整体效率、服务质量和经营业绩;
8、负责酒店板块管理梯队建设,培养和发展人才队伍,为酒店培养后辈人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。
任职资格:
1、全日制专科及以上学历,年龄40岁以下;
2、有5年以上精品酒店、中高端连锁酒店统筹管理工作经验,现任精品酒店总经理或中高端连锁酒店总经理级别以上职位;
3、熟悉中高端酒店市场,熟悉产品方向定位,了解客户需求,具备优化产品及团队的能力。
篇2:事业部经理工作职责
公司事业部经理工作职责
一、部门氛围
1、保持团队中良好的人际关系,让员工感受到融洽性和安全感。
2、部门内的员工不是只作为单个员工发挥作用,而是作为高效工作集体的一员发挥作用。经理应在部门内建立起这样的集体,并通过"双重身份成员"把各个工作集体联结起来,形成组织的有机整体。
3、经理应向下属明确公司按绩效付报酬,按工作成果的数量和质量,用明确、客观、易于核实的标准来度量,辅助以工作中的努力程度和付出的劳动量。而不是以工作的复杂、困难程度、工作能力、技能、资历、学历。注意对下属公平心理的引导,培养团队的积极向上、一心扑在工作上的精神。
4、不允许经理签单而核算在业务员的营业额上的行为。
5、对于任务复杂、难于事先计划的,或出现失误、纠纷,经理重要的不是行使权利或追究责任,而是认识问题和迅速解决问题的能力。公司的目标将变得更加多元化和更加复杂,达到目标将有赖于适应性、创造性和革新性精神。
二、人员管理及培训
1、对新员工进行相关的内容培训
1)公司办公区布局及部门设置2)各种日常管理规范
3)人事制度4)工作流程
5)工作职责6)考核办法
7)薪金标准8)培训与福利制度
9)报表与例会10)公关技巧
11)团队精神及良好的心理素质
2、经常性对员工进行业务培训,并就客户情况展开部门内部讨论。
3、每月填写员工评价表,审核部门内部反映工作质量和数量的各项报表的填写情况,分析员工心理,做员工思想工作。年底签订聘用合同时为公司积累有用人才。
4、部门内人员如出现携款离任、挪用公司业务款项、收授贿赂、不交接离任、严重违纪离任、泄露公司机密、离任后从事危害公司业务的工作,部门经理需承担督导不严、管理不善之责任。
5、部门员工遭到客户投诉,依客户不满程度,部门经理需承担业务培训缺乏、业务监控不利之责任。
6、部门内员工当选优秀员工的次数越多证明部门业绩越好、管理有方。
7、监督下属是否有损害公司形象、利益、信誉的,如有发现应立即做出处理意见。
8、鼓励员工对公司建设提出建议,对不正当现象提出批评。
9、掌握部门人事情况,合理及时给部门员工做好定级工作。
三、日常工作
1、协调部门人员所维护企业的上刊情况。
2、审核数据、广告认定单,并从中发现问题、及时解决。
3、把握部门大客户,掌握行业全局走向。
4、监控未回款。
5、各事业部经理每月至少要对所有广告客户进行一次电话查询,对于业务人员的服务情况进行严格的核实确认。确认不符合公司要求的服务,做出相应处罚。每月底向总经理提交客户意见的书面汇总,并对下属业务员的客户服务质量做出客观评价。
6、按时上交各项报表,未按时保质保量上交报表,核扣奖金50-100元
7、对本部门招商的广告版面负责,认真组织审核胶片,不允许出现上错版、特殊版面错误、重大失误导致客户拒付款及违反广告法的版面。
8、审核广告、入网合同,符合规定的在合同上签字。
9、审核零星开票单,对符合规定的在经理栏签字。
10、进行科学的劳动分工,按照不同员工的心理的适应和改善员工心理条件,进行企业划分和工作量安排,并定期考察分配的合理程度,及时做出调整。
11、审核员工月薪、奖金,提出奖励与核扣的金额和理由。
12、发现本部门员工在客户服务方面的不足,或因公司制度、发展方向上的不足使客户服务不到位,应及时纠正或向总经理反映。
13、接受客户投诉,及时查明原因并向客户做出解释和解决方案,必要时应随同我方当事人亲自去企业表示歉意。
14、组织部门例会,传达上级精神和任务指标,确定短期与长期工作目标,对重要问题进行点评、总结,让员工分享考核的结果和其他信息。运用精神鼓励的方法调动员工积极性,让员工认识到自我的重要性和价值,使他们不断进步,取得成绩,承担更大的责任,争取受表扬和自我实现。
四、部门发展规划
1、了解部门现状,优势和存在的问题。
2、制定品牌树立及推广方案,包括但不限于下列:
1)推广手段2)推广渠道
3)经费预算4)人员安排
5)时间安排6)地点安排
7)活动流程8)推广效果
3、适时撰写业务推广文案,下发、组织培训并督促执行;
4、对人员需求、部门设置、资源配备提出意见;
5、发掘并确定目标客户,确定扩大营业额的短期、长期增长额度;
6、改进部门管理规范,制定业务管理、考核制度;
7、制定业务进一步拓展的策划方案,对原有方案,如发行、排版、出刊频次、印刷、装祯、反馈、运作模式、网上推广等提出改进意见;
8、为更好的为客户服务,制定客户服务方案,改进客户服务流程,随时加强客户服务意识和培训;
9、传统业务在网络上的拓展,网站栏目推广的实施。
篇3:事业部总经理岗位工作职责
1根据董事会的指示,制定事业部整体战略与方向,并制定具体的行动与实施方案;
2定期向董事长汇报事业部经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜;
3负责事业部业务拓展,带领团队完成公司的经营管理任务;
4领导专项跟踪特定工程领域的照明工程信息,开发建立稳定的客户关系,收集客户资料及项目信息,持续开拓项目资源;
5负责客户商务谈判工作,并对项目推进过程中整体协调和管理工作;
6负责组织开发、维护客户关系及事业部日常管理工作。