高端品牌4S店岗位职责任职要求
高端品牌4S店岗位职责
岗位职责:
-售后团队的管理,建立售后人员培养、考核、激励机制,协调内外部门的合作与配合,提高售后团队的工作效率与凝聚力
-制定售后营业目标与营销方案,组织有效实施,确保售后目标的达成
-监督售后服务与维修标准的执行,建立完善售后内部各项作业流程与规章制度,合理调配资源,提升服务质量
-负责顾客满意度调查及其总结,实施改善,提高顾客满意度
-维护厂家与经销店的良好关系
任职要求:
-汽车相关专业,大专及以上学历,有汽车品牌售后服务管理经验
-具备2年以上汽车行业同岗位管理经验
-熟悉4S店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力
-具备良好的客户沟通技巧与服务意识
-具备较强的抗压能力、计划性与执行力强
高端品牌4S店岗位
篇2:4S店品牌总经理岗位职责任职要求
4S店品牌总经理岗位职责
职责描述:
1.CompanyManagement
-Tospecifyandimplementtargets/pricingguidelines/standardsforSales,ServiceandPartsSalesgivenbythecompany
-Toensureco-ordinationandco-operationbetweenthevariousdepartments(organisationprocedures)
-Toprovideresourcesandorganisationmaterials
-Toperformcontinuousbudgetandcostchecks
-Achieveannualbudget/targetsetbythecompany
-AchieveTopdealerranking
-ImplementthegroupKPI`s
-ToevaluatetheComparisonofDealershipResults(dealercomparisoninformation)
-Tosolvecomplaintswithcustomers
-Secure100%compliancetocompanyrules/regulations/laws
-Governmentrelationshipmanagement
-Manufacturercontactandrelationshipmanagement
2.CompanyDevelopment/ChangeManagement:
-Communicationwiththemanufacturerinthedealersetupphase
-Beinvolvedindesignimplementation(drawings)
-Responsibleforallgovernmentapprovalsinregardsthewholeconstructionprocess(constructionapprovaluntilbuildingownershipcertificate)
-Responsibleforabidethewholedefaultinvestmentbudgetfortheprojectsgivenfromthegroupmanagement
-Finalbuildingacceptancefromthegovernmentandthemanufacturerforgrandopening
-Responsibleforthewholeprojectimplementationandspecifyimplementationmeasures
-Responsibleforcompanyregistrationsandobtainallthebusinesslicenses
-Toanalysethecurrentsituation(marketpositionofthecompany,competition,customerstructure,etc.)andidentifystrengths/weaknesses
-Todevelopguidingideasforthecompany(e.g.customerorientation,stafforientation,profitorientation)
-ResponsibletosetupproperreportstotheBrandPresident
3.PersonnelManagement:
-Toplanpersonnelrequirements
-ImplementHRstrategyfromthegroupmanagement
-Implementsalary&bonusstructurefromthegroupmanagement
-Implementjobdescriptionsfromthegroupmanagement
-Tofindandselectqualifiedpersonnel
-Tomanageandmotivatepersonnelwithstafforientation
-Toagreeontargetsandobjectives
-Toassessstaffandencouragetheirdevelopmentinspecificcases
-Makesuggestionsforremunerationandcommissionsystems
-Makesurethatthegroupleadershiplablesimplementedinthewholeorganization
任职要求:
-Atleast3yearspremiumbrandsGMexperienceswithtrackablerecords,experienceinthespecificprovincepreferred
-Goodunderstandingofautomobileretail4Sstoresmanagement,goodbusinessacumen
-Goodsenseofmodernleadershipandpeoplemanagementskills
-Abilitytoworkindependentlyandbeself-motivated
-Greatattitudewithhigh-energypersonality
-Apositiveattitudeandstrongworkethicrequired
-Performanceandresultorientedaswellwillingtochange
-Customeroriented
-Highlevelofintegrity
-GoodcommandofEnglishandChineseMandarin
篇3:品牌汽车4S店总经理岗位职责任职要求
品牌汽车4S店总经理岗位职责
岗位职责:
负责4S店的所有运营工作。
1、负责策划4S店经营管理方案及其组织实施,并定期就经营情况向集团公司汇报;
2、负责品牌汽车4S店的整体运营工作,协助提升公司的整体销售能力和售后服务能力;
3、根据汽车市场发展和公司的战略规划,组织制定年度预算及年度工作计划并分解成月工作计划,通过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成;
4、组织汽车市场调研工作,根据市场变化及时调整各项计划,挖掘市场潜力,扩大市场份额;
5、对商业运营、人力资源、财务、客户服务等4S店管理运作进行日常管理以及高质量的成本控制;
6、完善汽车4S店各项管理,健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核;;
7、建立客户资源档案,定期向公司相关部门提交客户状况分析报告;
8、做好本店队伍培训及建设工作,不断提高员工素质;
9、懂销售、售后、客服、配件管理工作流程。
任职资格:
教育背景:全日制大学专科及以上学历。
工作经验:10年以上汽车行业工作经验,3年以上日系高端品牌汽车4S店管理工作经验。
素质要求:具备相当的组织管理能力,管理思路清晰,能清晰准确的理解上级指示命令,有发现问题、分析问题和解决问题的能力。
专业知识:具备一定的销售、售后管理、员工管理工作技能,具备优秀的客户服务意识。
技能要求:要求有驾照,具备电脑使用及文书处理能力电脑,office使用熟练,普通话标准、流利。
个性要求:善于人交流沟通,具备强烈的工作责任感。