高级咨询顾问(ISO2000027001ITSM)岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1.售前阶段：与潜在客户交流，准确理解客户需求，帮助客户确定项目范围、咨询方案、估算成本、协助销售报价促成咨询机会。

2.担任咨询项目的项目经理，带领咨询团队开展现状调研、差距评估、管理体系建设、协助试运行、协助客户参与审核等工作；推动客户员工完成项目，实现客户管理者期望，实现管理变革。

3.承担具体的咨询工作，帮助客户完成管理制度设计或优化，编制相关文件和介绍材料；

4.完成公司内部研发项目，设计并研发新的咨询服务。

任职条件：

资质要求：

1、精通ITIL/ITSM、ISO20000、ISO27001、PRINCE2等最新标准或方法论；

2、有ITILFoundation、ITILExpert、ISO20000主任审核员、ISO27001主任审核员、CISA、PRINCE2Foundation、PRINCE2Practitioner资质优先；

3、利用Office工具，实现出色的文字表达和解决方案表达（PPT）；

4、有金融行业工作经历、咨询经验或客户关系优先；

5、英语水平良好，读写流利，能熟练阅读英文专业文献。

学历及专业要求：

本科以计算机科学、信息管理、信息安全、通信相关专业优先；研究生以MBA、项目管理、信息安全管理优先。

职位能力要求：

1、职业期望：

了解IT服务全生命周期，理解IT管理的价值和意义。热爱咨询工作，对IT管理体系建设、优化及深化有浓厚兴趣，希望通过咨询服务施展自己解决问题能力，利用自己IT管理经验，帮助客户提升IT管理水平。

2、个人专长：

精通以下一个或多个IT管理领域：IT服务管理/ISO20000/ITIL、信息安全管理/ISO27001/CISA/CISSP/等保/GB/Z28828/金融行业监管要求、项目管理/PRINCE2/PMP、业务连续性管理/BCM/BS25999/ISO22301/ISO27031/BS10012或IT审计/IT治理/COBIT等。

3、经验要求：

有2年以上在大中型企业从事IT运维工作，有3年以上的管理岗位经验、质量管理经验或咨询经验。在所在企业从事过IT服务管理、信息安全管理、项目管理、业务连续性管理、IT审计、IT治理等一个或多个领域的具体管理或咨询工作。

4、软技能要求：

a)较强的逻辑思维能力，具备系统分析、解决问题的能力；

b)较强的沟通协调能力，能够清晰表达和倾听，能够协调调动客户和公司各种资源完成复杂的咨询任务；

c)较强的学习能力，能够在较短时间内快速学习并掌握新知识和方法，并应用到实际工作中；

d)较强的自我管理和自我提升意识和能力；

e)较强的团队合作意识和能力；

f)有商务意识，善于发现商业网机会，并配合销售完成签单；

g)有管理方法创新和实践的能力；

h)有项目管理能力；

5、硬技能要求，精通以下几个或多个领域的知识：

a)IT服务管理/ISO20000/ITIL

b)信息安全管理/ISO27001/CISA/CISSP/等保/金融行业监管要求/GB/Z28828

c)项目管理/PRINCE2/PMP

d)业务连续性管理/BCM/BS25999/ISO22301/ISO27031/BS10012

e)IT审计/IT治理/COBIT/TOGAF

f)了解应用、系统、网络、机房能主流技术，了解信息安全技术工具，了解IT服务管理流程工具

g)熟练掌握Word、PPT、Excel、VISIO、Project、等办公工具，具备出色的文字表达能力。

h)了解金融行业知识优先

6、有咨询工作经验优先

7、工作态度：职业化，言出必行、履行承诺。具有强烈责任观、坚决的执行力、拥有团队精神，特别看重工作质量，精益求精。

8、年龄希望：

年龄40岁以下，能适应出差的工作特性，是否出差根据项目不同而定，时长3-9个月。

篇2:咨询顾问岗位工作职责

职责一:咨询顾问岗位职责

1.参与行业客户管理咨询项目,解决市场营销和运营管理问题;

2.独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈,了解业务问题和需求,提出解决方法;

3.项目过程中,独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作;

4.与客户进行充分沟通,正确、清晰、全面地了解客户需求,依据客户需求设计咨询方案,将设计思路和工作成果清晰地传达给客户;

5.组织实施和完成内部项目,实现专业领域与咨询领域的知识创新。

职责二:咨询顾问岗位职责

1、参与咨询项目的商务洽谈,促成咨询合作。

2、分析客户需求,撰写项目建议方案。

3、对客户的问题进行诊断分析,提供咨询方案和建议。

4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。

5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。

6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。

职责三:咨询顾问岗位职责

1、接听客户的教育咨询电话,并提供专业的教育咨询服务;

2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断,针对咨询学员的实际英语水平,并作出学习规划,促成家长报名

3、负责办理学员入学的相关手续,并将学员的相关信息进行录入及整理;

4、参与学校的市场调研及推广工作。

职责四:咨询顾问岗位职责

1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作;

2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行;

3、收集推广相关信息,了解行业竞争对手动作;

4、熟悉学校课程情况,及时反馈动态信息;

5、树立良好品牌形象;

6、有一定文笔功底,擅长网络炒作,经常活跃在各大论坛社区等;

7、协助对网络推广考核的统计;应用网络推广,进行营销;

8、策划、组织、推广工作;负责网络推广计划的执行、过程监控及评估;监督网络推广策略的执行;

9、组织协调其它人员的网络推广工作。

篇3:it咨询顾问岗位工作职责

1、按照客户要求完成技术方案咨询、规划、设计;

2、制定技术方案咨询项目计划和实施部署,项目进度、质量及范围管理与控制;

3、负责技术方案咨询过程中与各方的沟通、关系协调与维护;以及实施人员的安排与管理;

4、负责了解客户和业务部门对技术方案的业务需求及意见,及时反馈、跟踪实施高级经理解决问题;

5、及时、有效协调资源解决项目实施过程中出现的疑难问题;

6、熟悉业务流程,熟知项目管理程序,能撰写项目需求,项目报告文档;

7、能适应短期出差任务。

8、完成领导布置的其他工作。