BA美容顾问(西安)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
主要职责
传递品牌产品理念
顾客接待,产品试用与介绍
推荐客人适合的产品并且完成连带销售
顾客维护及回访
柜台的日常清洁,货品和样品的管理,输入销售和客人的数据信息,柜台陈列等
对候选者要求
年龄:35岁以下
身高:160—170cm体态匀称
学历:高中(含中专职校)毕业学历以上
五官端正、肤质细腻、气质端庄、无纹身
态度积极,注重团队合作
普通话标准,沟通流畅,有亲和力,热爱销售行业
具备化妆品专柜销售经验者优先
福利待遇:
1、公司具有完善的管理制度,提供同行业中具有竞争优势的薪资福利待遇;
2、提供良好的职业晋升机会;
3、社保齐全;
地点:
西安金鹰,钟楼金花
微信
篇2:美容顾问工作流程规范
美容顾问工作流程
A:每日常规工作流程:
1、按规定营业时间提前半小时到岗。
2、更换工作套装,将胸卡佩带在左胸部,再次进行个人形象整理,并检查自身的仪容仪表。
3、查看交接班簿,核对商品帐目,将过夜商品进行清点和检查,如发现疑问或问题,及时向直属上级汇报,请示处理。
4、在清点商品的过程中,根据销售规律,对品种缺少或货量不足的商品,要尽快补充,做到库有柜有,以保证当天销量。
5、附带价格标签的商品,要检查价标有无模糊不清、移放错位,及时更换、更正,更重点要检查刚陈列的商品,确保正确无误。
6、整理销售辅助工具(如:电视、电脑、产品手册、样品、镜子、笔等)及助销用品(促销品、POP、宣传品、灯箱、托件等),并放置在固定位置,随时留意工具与助销品是否完好,如有污损破裂,要及时向直属上司换领。
7、整理商品,做到专柜、过道无杂物、灰尘;按照公司规范陈列商品。还需检查专柜照明灯具有无故障。
8、营业时间时,一切准备就绪。
9、营业过程中,掌握忙闲规律,利用空闲时间对缺货产品及时要货、调货,及到货时的收货、验收等工作。
10、收货时要及时验收,保证单货相符、数量准确。新到品种要尽快陈列。若发现问题,应及时向直属上司汇报。
11、接班人员应提前到达商场,打考勤卡、整理个人仪表。
12、交接班时,交接人员需填写好交接班簿,双方清点货帐,做到交接明晰,若有不符,应及时清查并上报。对缺货和数量不足的商品要及时补充。
13、全天营业即将结束时,根据商品数量的记录帐卡,清点当日商品销售数量与余数是否符合;同时检查整理商品状况是否良好、助销用品是否齐全。
14、全面整理、登记当日销售状况(销售数、库存数、退换货数等),及时填写各项工作报表,对缺货和数量不足的商品要及时填写要货单。
18、遇新品上柜、调价及当天未处理完的事宜,需在交接班簿上留言告知次日当班的同事,提醒注意和协助处理。
19、在商场关闭前,不得擅自离岗,若有顾客选购商品,要耐心接待。
20、将票据等重要物品入柜上锁,注意切断专柜电源,做好安全检查,并在离开前复查一遍,方可离开。
B:每周常规工作
1、柜长和美容顾问召开例会(上周工作总结、个人销售业绩、鼓励士气)
2、柜长核对各式报表后上交到美容督导
收货部制度
篇3:美容顾问服务礼仪规范
美容顾问的礼仪规范
姿态,即人们所说的站、坐、走的姿势,待人接物的礼貌及言谈举止的仪容。姿态美来自于日常的学习与修养。美容顾问在服务中要努力做到举止优雅,文明礼貌,给人一种美的感受,美的象征
(1)站姿
优美的站立姿势应该是:挺胸、收腹、伸腰、提臀、颈部挺直、目光平视、下颌微收,双脚呈“丁”字型或“V”字型站立。尽量做到挺:即身体各部位要舒展,挺胸抬头;直:即脊柱要与地面保持垂直;高:即身体各部位伸直、提高。美容顾问在工作中为减少疲劳,两脚可微分,调节和变换身体的重心,这样的站姿会给人以“亭亭玉立”的美感
(2)坐姿
正确的坐姿是:上身挺直,双膝靠拢,双脚微分。为顾客服务时,身体上部直立可稍向前倾10?左右
(3)步态
正确的步态是:行走时,头正、身直,步子不要迈得太大,双脚基本走在一条直线上,步伐平稳。切忌左右摇摆,上下颤动。优美的步态可用几句口诀概括:“以腰带动肩轴摆,提髋提膝小腿迈,跟落掌接趾推送,双眼平视背放松。”美容顾问的步态应该是稳健、轻盈的
(4)蹲姿(取低物品)
走到物品的右侧,呈半蹲状,上身挺直,双腿并拢微屈。
(5)握手
主人、年长者、长辈、上级、女士先伸出右手,客人、年轻者、晚辈、下级、男士回握,以站立姿势,上身前倾,右臂自然向前伸出,四指并拢、微向内,注视对方,微笑致意
(6)手势
引领顾客时,上身微倾,手臂自然伸出,手指并拢,掌心斜向上,手指指向方向。