售后支持工程师ASengineer岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
"1.对售后市场出现的典型质量问题及时响应，及时汇报；
2.市场问题车辆技术支持(电话&现场）
3.现场处理，对故障进行现场诊断，排查并解决；
4.对典型质量问题专题汇报，并可提出改进措施；
5.对故障问题可以独立进行根本原因分析；
6.根据整车服务中心需求，进行发动机技术咨询和解答；
7.转化并更新来自于戴姆勒的服务工程技术文件；与德国戴姆勒服务部门接口，熟悉并掌握戴姆勒服务管理模式，组织与戴姆勒相关电话会议。
8.支持整车服务中心对维修，保养，索赔等服务政策的制定；
9.服务专用工具，设备，设施的准备；
10.培训文件，课件及相关材料的准备；
11.对整车服务工程师及服务站人员进行服务技术培训。
Quickresponsetofieldtypicalfailureandreporttimely.
Technicalsupportformarketissues(Tel&site).
Troubleshootingasflyingdoctor,diagnoseanalysisandsolvetheissue.
Reportfortypicalfailure,andgivesuggestionsforimprovementcountermeasures.
Rootcauseanalysiscanbeperformedindependentlyforfaultproblems
BasedonVehiclecenterrequirement,consultingandansweringforenginetechnicalissues.
TransferandupdateservicetechnicaldocumentsfromDaimler.CommunicatewithDaimlertogetwellknownandmasterDaimlerservicemanagementmode.，arrangingrelatedtelcon;
Supportvehicleservicecenterformaintenance,repairandwarrantyservicepolicyplanning.
Servicespecialtools,devices,facilitiespreparation.
trainingdocuments,presentationsandrelatedmaterialspreparation.
servicetechnicaltrainingforvehicleserviceengineersanddealers.
"
职位要求：
"?学历：本科及以上；
?专业：汽车或发动机专业；
?英语要求：英语可作为工作语言，能进行基本听说交流；
?工作经验：有汽车行业相关经验，熟悉发动机行业
?技能要求：熟知售后管理体系及发动机技术
?Education:bachelordegreeorabove.
?Profession:vehicleorengine
?Englishrequirements:Englishcanbeworkinglanguage.
?Workexperience:Relevantexperienceinautomotiveindustryandsufficientexposuretotheenginebusiness.
?Skill:DetailedknowledgeofASManagementsystemsandenginetechnology"
篇2:售后支持工程师:职位说明书
岗位描述:
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广;
5、技术应用的推广、培训。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、相关专业,有2年以上工作经验;
3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
篇3:售后支持工程师岗位职责任职要求
售后支持工程师岗位职责
职责描述:
1.学习了解公司产品的原理、安装过程、测试过程等;
2.熟练掌握激光产品的问题分析和解决;
3.负责去客户现场安装、调试激光器、解决相关问题,并对问题点进行汇总和反馈;
5.完成其他售后相关的工作。
任职要求:
1.光学、物理等专业,大专及以上学历;
2.至少2年以上工作经验,能接受出差(>50%);
3.具备优秀的团队合作精神和服务客户的意识
4.具备良好的敬业精神和职业道德;
5.工作严谨认真、善于沟通、责任心强,能独立判断、有效解决问题。
*本司提供公寓暂无班车,请慎投简历。*
售后支持工程师岗位