专卖店店长（天津店）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职务范畴：

组织、安排、管理店内的整体营运等日常工作，带领所属人员完成整店营运目标。

具体的职责描述：

1.贯彻执行公司零售策略，完成销售指标；根据本店特点，和公司一起制定销售指标，分解、落实指标；

2.日常销售情况分析，包括进店人数、销售产品，演示数量等等；

3.店内人员的管理，包括岗位职责描述岗位要求店员、日常排班考勤、督促销售目标的实现、激励团队以及人员培训、监督店铺员工遵守公司规章制度及《员工手册》等；

4.处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等；

5.店面客情管理；建立、完善本店客户资源档案，并配合公司其它部门充分利用此资源，执行公司标准化待客流程，提高客户满意度；

6.贯彻执行公司市场策略，在市场部的指导下组织布置店内的商品布局，保持店面的新颖和变化性；维持店内整齐、清洁及样机设备的正常工作；

7.完成与商场销售对帐的工作，并负责专卖店的所有现金、账目管理及相关财务报表；

8.负责专卖店的库存及相关库存报表；

9.负责样机、设备、日用品、促销品、宣传品等的使用、保管及申请工作；

10.洞察周边环境，定期向上级提交日常经营状况、市场信息包括本店客户情况、竞争对手的调查与分析报告；

11.传递商场促销活动信息，并针对店面特点向公司提出建议，开拓商场资源增加品牌曝光，协同市场部门开展促销活动；

12.协调与属地政府、商场等管理部门的关系；

13.其它关于专卖店的未尽事宜。

职位要求：

教育背景:

市场营销专业或相关专业，大专及以上学历。

培训经历:

受过市场营销、管理、产品知识、财务会计基本知识等方面的培训。

经验:

5年以上零售销售经验，3年以上专卖店营运管理经验，有知名品牌专卖店管理经验者优先。

技能技巧:

对市场营销工作有较深刻认知，愿意学习并推广企业战略文化；

良好的销售技巧,及谈判技巧；

具有基本的财务及数据分析能力

良好的沟通能力、激励技巧；

有极强的管理能力及冲突协调能力；

熟练操作办公软件；

正直、坦诚、成熟、自信，具有强烈的责任心；

高度的工作热情，良好的团队合作精神；

较强的观察力和应变能力；

英语听说读写熟练者优先，良好的文字表述能力；

其他：形象端正、仪表整洁；

管理职责

与专卖店相关事宜

工作汇报对象：

区域经理

篇2:服装专卖店店长岗位职责

篇一:服装店长职责

一、工作职责

(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。

(2)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。

(3)销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。

(4)进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。

(5)有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

(6)定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。

(7)传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。

二、人事管理

(1)指导属下员工之纪律及考勤。

(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。

(3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。

(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。

(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。

(6)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。

(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

(9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

三、顾客服务

(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。

(2)有效处理顾客投诉及合理要求。

(3)建立顾客与公司良好关系。

(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。

四、货品管理

(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。

(2)据公司要求,正确陈列货品(包括pop、货架、橱窗陈列等等)。

(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。

(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。

五、店铺运作

(1)监察全店销售工作。

(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。

(3)维持货场及货仓整齐清洁。

(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

(5)确保店内外装修,货架完好无缺。

(6)监管一切店内装修,维修事项。

(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。

(8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。

(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

(10)带动全体员工,有效提升销售业绩。

(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

(12)主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。

(13)定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

篇二:服装专卖店店长的岗位职责

1.严格遵守公司各项规章制度,执行上级指示,完成公司下达的各项任务。

2.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。

3.负责管理店面的日常工作,对员工进行考勤、考核、监督及日常工作表现,及时向部门经理反映员工动态并对员工进行培训及思想沟通工作。

4.负责盘点、对帐、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5.负责样车及库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放,车辆摆放整齐有序;

6.协助部门经理处理与改善店面运作的问题。

7.协助部门经理与所在店内或外界的沟通与协调。

8.定时按要求提供周围品牌在外界的公关推广活动。

9.了解周围品牌的产品情况及销售情况,登记并提供每天销量及店内客流量资料。

10.激发导购工作热情,调节店内购物气氛。

11.倡导并督促实行“服务、管理、感恩”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

12.严格控制损耗率、人事成本、营运成本,努力培养“低成本”的相对竞争优势;

13.督促门店的促销活动;

篇三:服装店长的工作职责

卖店店长工作职责以身作则,全力以赴,带领专卖店全体事业合作伙伴严格遵守公司的各项管理规定,以良好的形象,优质的服务,对公司下达专卖店的销售指标负责,对专卖店整个团队负责。

一、卖店店员仪容仪表,店面服务,工作规范的督导工作。同时对员工岗上的工作状态,销售业绩进行督导,不断提升员工的服务质量及销售业绩,对公司负责,对自己负责,对店员负责。

二、按公司下达的销售指标制定实施计划,分析并强化执行。

三、利用班前班后会,做好员工的在岗培训。

四、对专卖店的货品形象,模特出样,展台摆放,货品反馈,员工反馈,顾客反馈的工作进行整体指导。

五、负责帐务的核查、督导,确保帐务日清月结,帐实相符,并布置及抓好每月的盘点工作。

六、负责专卖店货品的追加,出样,挂架的督导,及时与厂家仓库部门沟通,确保货品的丰富及保持卖场货品形象。

七、处理好顾客投诉和员工内部矛盾,一般事件当场解决,须上报经理的在做出决定后立即解决,做到不推委、不回避、不扯皮。

八、做好每月员工的考勤,鉴定评定工作。

九、关心帮助员工,对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注,使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中,发挥更大的能动作用。

十、养成完美的工作品质——正直、诚实、忠诚,追求完美。要求别人做到的自己先做到,决不掩饰、隐瞒自己的错误,始终按公司文化和标准行事,将所有的工作视同己出。

十一、建立好专卖店详细的客户资料,随时与客户保持联系,做到自然、随和,体贴的客户服务。

篇3:珠宝专卖店店长岗位工作职责

1.店内日常事物、人员的管理。

2.遵守公司的各项规定,执行上级指示,完成公司下达的任务。

3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现,及时反映员工动态,并作出有效调整。

4.负责盘点,账簿的管理、员工货品交接是否准确。

5.激发员工的工作热情,调节货场购物气氛。

6.依据本店实际情况执行销售策略。

7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。

8.详细了解店里的运营情况,给上级一些有效的建议。

9.负责店内货品的补充和调整,以及货品的摆放陈列。

10.负责店内的收钳工作。

11.遇有异常应及时上报公司。