DutyManager岗位职责描述岗位要求
职位描述：
KeyObjectives:
关键目标：
?Toeffectivelymonitorthevisitorexperienceviauseofdailyandweeklychecklistsandcontinuousmonitoringofon-siteactivity.
确保游客每日游玩体验，每周例行检查，持续监控场内活动
?Tomonitorqualitystandardsandproceduresvia‘walkingandtestingtheattraction’atregularintervalsthroughouteachday,toinclude:watchingtalks,showsandtestingridescommunicatingandengagingregularlywithguests.
确保保证质量的标准和程序能够坚守，每天都应该每隔一段时间巡视、检查场馆，工作内容包括：观察游客谈话、表演，检查游乐设施，并且经常和游客沟通。
?WorkalongsideotherdepartmentstoensurethehighestpossiblestandardsofGuestService,presentation,technicaloperationandSafetyinalloperationalareasoftheattraction.
通过与其他部门合作，确保在顾客服务、展示、技术操作和安全等各方面达到高标准。
MainResponsibilities:
主要职责：
?Toensureallfirstaidkitsareinspectedandre-filledweeklyandthatsuppliesareordered.
检查所有的急救箱，每周都应替补箱内物品。并且跟供应商保证箱内物品的供应。
?ToensurethatcompanystandardsofHealth&Safetyaremaintainedatalltimes.
确保始终坚持公司的健康&安全标准。
?Tooverseethedailysecurityofallcashonsiteandtomonitorcompliancewiththecashhandlingrequirementsoftheoperationsmanual.
每日确保馆内现金安全，确保遵守操作手册中关于现金处理的规定。
?Tobefullytrainedtocoverallaspectsofbothcommercialandguestexperienceoperations.
在培训后，应具备处理运营商业、以及客户体验的能力。
?Responsibleformanagementofteam,settingobjectives,probationaryreviews,appraisalsandtraining.
负责管理团队，设定目标，负责见习生的考核与培训。
?Adoptsanenthusiastic,assertiveandpassionateapproachtoCustomerService,anddemonstratestheGroupvaluesateveryopportunity.
为客户服务时，应当展示出热情、自信的态度。随时准备好向外界展示默林价值。
?Overallresponsibilityforschedulingofassignedcoreteamstoensurepropercoverageandstaffutilizationforthedeliveryofcustomerservicetoourguestwithinbudget.
全面负责计划分配核心团队，为实现优质的客户服务，确保足够的媒体报告以及合理的员工利用方式。
?Tomonitorvisitorsurveysonadailybasisandcommunicatethoseresultstothesiteteamandtohighlightandeliminateproblemareas.
每日都应关注游客反馈表单，和馆内团队沟通，强调存在的问题、并解决馆内问题。
?Tofeedbackcomments,proposetrainingneedsandoperationalchangesinordertocontinuallyimprovethedeliveryoftheexperience.
反馈意见、提出培训需求以及运营动态，确保能够始终优化我们的体验。
?Facilitateandsupportthedeliveryoftheteambriefings.
协助团队情况简报的上报。
?WorkingcloselywithOperationsManagementTeamtodevelopstaffincentiveschemestoincreaseindividualmotivation,commercialspendsandpromoteteamwork.
和运营管理团队一同设计员工激励计划，以便提高员工的积极性、增加营收、促进团队合
作。
?ConstantlymotivatingandgivingfeedbacktoallfrontlinestaffontheirstandardsofGuestService.Actasamentorandcoachonareasfordevelopment.
对于一线员工，应当给予持续的激励以及反馈，确保他们保持我们的客户服务标准。关心
员工的发展，为他们提供指导。
?Contributetoestablishment/budgetplanning,suggestinginnovativewaysinwhichtoimprovedeploymentofresources–includingwaysofmulti-skillingacrosscommercialandguestexperienceteams.
协助制定预算计划，提出创新方法，提高资源部署的效率——尽量在商务及客户体验团队里部署复合技能型人才。
?TobefullyversedinallcrisisandevacuationproceduresandsupporttheOperationsManagerinthetrainingandimplementationoftheseprocedures.
全面熟悉所有危机和疏散程序，并支持运营经理培训和执行这些程序。
Skills,Experience&Qualifications:
技能要求
?Toleadbyexampleandistheperfectrolemodelforallcustomer-facingteamtofollow.
能以身作则，为客户提供优质服务，是相关员工的典型。
?Hashadexperienceinthedevelopmentofindividualsandteams
经历过个人发展以及团队发展。
?Mustbeflexibleandworkwellunderpressureandstressfulsituations
具备灵活性，以及在压力下工作的能力
?Excellentcommunicationandmotivationalskills.
极好的沟通以及动员能力。
?GoodEnglishlevelbothoralandwritten
良好的英文口语和书面沟通水平。
?Experiencewithmother-infantretailindustryorparent-childattractionoperations
有母婴零售行业经验或亲子乐园运营经验优先。
篇2:财务部副经理岗位职责要求
财务部副经理岗位职责及要求
1、主要职责:
贯彻执行国家财政法规和企业财务管理制度,向财务总监负责;负责财务预算、决算的具体编制工作,负责编写定期和不定期的各种财务分析报告和专项的财务分析;监督检查会计核算全过程,确保收入及时安全入库,保证支出合法合理,确保会计核算的真实、准确、及时;定期组织对固定资产和流动资产的清查、核实,确保财产账、卡与实物相符;督促各消费点收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼,确保营业款项准时进账、存款,保证日常合理开支需要的供给;协助财务总监实施对物资采购供应工作进行财务监督,核查采供计划、资金使用计划、物资管理制度等的执行情况,并向财务总监提出报告和处理意见;做好财产的保全,督促应收账款的催收工作,负责审查各项开支。
2、职位要求:
酒店管理或相关管理专业;精通本部门各岗位工作,能运用各
种财务报表进行企业经济活动分析;熟悉国家相关财务、税务、审计法规与政策;熟悉财务各个岗位工作职责,并具有三年以上财务主管经验;有较强的财务业务处理能力及对财务人员的管理与工作协调能力;事业心强,工作积极主动、细致、敬业,具有良好的协作精神和高度责任感。熟练使用电脑操作;对财务软件的应用和数据库管理功能有了解和认识。
篇3:酒店餐饮总监助理岗位职责素质要求
酒店餐饮总监助理岗位职责及素质要求
上级:餐饮总监
下级:餐饮部经理、中、西总厨
岗位职责
协助餐饮总监负责酒店的餐饮服务管理及出品管理的各项工作。
1、协助制定年度、月度营业计划,完成餐饮总监交待的各项接待任务。
2、协助餐饮总监制定促销计划,及市场分析。
3、检查管理人员的工作程序,服务程序及各项规章制度的执行情况。发现问题及时处理并汇报餐饮总监。
4、协助控制食品和饮品的标准,规格。加强食品原料及物品的管理。
5、定期召开专项会议(出品部,服务部)
6、抓好设备,设施的维修保养工作,加强日常管理,防止事故发生。
7、落实卫生和安全保障工作,贯彻执行饮食卫生制度,确保各营业场所、厨房、库房的安全。
8、完成餐饮总监交给的其它任务,餐饮总监不在时,代行总监职责。
素质要求:
与餐饮总监要求相同。