技术支持工程师（北京）岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责公司常规信息安全项目所需的产品技术支持、现场交流测试、解决方案提供；

2、负责所属项目的实施和协调工作；

3、负责控制和监督项目实施过程中的项目质量；

4、组织参与客户培训，协调和解决项目实施过程中的相关技术问题；

5、负责所属项目的验收工作和各种技术支持文档及服务文档的提供和归档；

6、根据项目分工完成或配合完成相应的售后服务工作。

任职条件：

1、应往届毕业生，本科以上学历，网络工程、电子信息、信息安全、通信工程、物联网、软件工程、计算机网络、或其它理工科专业；

2、熟悉计算机网络、通信网络、数据网络等基本原理；熟悉路由器、交换机、防火墙等常见主流厂商的网络设备和安全设备基本工作原理；

3、熟悉TCP/IP协议，熟悉网络安全，主机安全和应用安全相关技术规范；

4、具有良好的沟通和协调能力，良好的团队合作意识，能够承受较大的工作压力；

5、具备良好的文字呈现能力，一定的沟通能力和演讲能力

6、拥有ccna、ccnp、cisp、cissp等证书者优先考虑；

7、具有等级保护、分级保护等相关项目经验者优先考虑；

8、做事踏实，思维活跃，正直、诚信、敬业，热衷信息安全事业；

特别要求：能够根据项目需要出差和临时加班。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验

篇2:技术支持工程师:岗位说明书

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上,这样对企业的产品线,用户群体就会有一个全面的了解。

岗位描述:

1、负责系统安装,调试,维护;

2、系统日常监控、数据备份、恢复;

3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

6、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格:

1、计算机相关专业,本科以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;

3、熟悉软件工程,相关集成产品,精通安装环境配置,系统调试,安装过程;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;

6、英语读写听说能力。

篇3:网络技术支持工程师岗位职责范本

1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。

2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况,为上级提供考核依据。

3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警,合理调配和优化网络资源,提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。

4.定期分析网络投诉汇总表,查找网络隐患,提出方案,并组织实施。

5.定期分析相关网元设备故障处理情况,查找网络隐患,提出设备整治方案并组织实施。

6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。

7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析,协调相关部门解决网络问题。

8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。

9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流,不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。

10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定,并对其提供业务技术支持,为客服部门普及专业知识提供服务。